Comprobar mensajes y llamadas
SMS de un paquete inesperado: comprueba el envío sin abrir el enlace
¿Te anuncian un paquete que no esperas? Consulta tus pedidos por separado y decide cómo actuar sin utilizar el enlace del mensaje.
Leer la guía →Ayuda práctica para el día a día
Vida digital y prevención de estafas
Un mensaje extraño, una compra online dudosa o un teléfono nuevo: encuentra explicaciones serenas, pasos concretos y listas útiles para las situaciones digitales del día a día.
Lo esencial primero
Empieza por la situación que te preocupa. Estas guías te ayudan a comprobar información, proteger cuentas y actuar con orden cuando surge un problema. No necesitas conocimientos técnicos previos.
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Comprobar mensajes y llamadas
Comprobar mensajes y llamadas
Un número nuevo dice ser tu hijo: comprueba antes de pagar
¿Un número desconocido dice ser tu hijo y pide dinero? Verifica por un contacto anterior antes de sustituirlo o autorizar una transferencia.
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Una voz familiar por teléfono: por qué conviene llamar por tu cuenta
¿Una voz conocida pide dinero urgentemente? Prepara una llamada independiente en vez de intentar reconocer una voz artificial por su sonido.
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Llamada bancaria inesperada: comprueba antes de autorizar
¿Una llamada anuncia un problema bancario? Usa tus contactos habituales y no compartas códigos ni apruebes operaciones durante esa llamada.
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Una llamada de la supuesta policía: afrontar presión y secreto
Alguien dice ser policía y exige dinero o secreto. Interrumpe la presión y verifica con el organismo mediante datos que obtengas por tu cuenta.
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Factura inesperada por correo: comprobarla sin prisas
¿Ha llegado una factura desconocida? Relaciona pedido, proveedor y pago por separado antes de abrir adjuntos o llamar al número indicado.
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Alerta de inicio de sesión: comprueba la cuenta, no el enlace
¿Un correo avisa de un acceso desconocido? Abre tú la cuenta y distingue intento fallido, inicio de sesión realizado y cambio de ajustes.
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Código QR en el parquímetro: comprueba antes de pagar
¿Un QR permite pagar el aparcamiento? Revisa operador, pegatina y destino y utiliza una alternativa verificada si quedan dudas.
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Adjunto inesperado: pregunta antes de abrirlo
Un archivo inesperado llega desde una dirección conocida. Comprueba contexto, finalidad y remitente sin confiar únicamente en la extensión.
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Enlace corto, destino incierto: utiliza una vía conocida
Un enlace acortado oculta su destino. Haz la gestión mediante una aplicación conocida sin compartir enlaces privados con verificadores públicos.
Leer la guía →Compras online y segunda mano
Compras online y segunda mano
Tienda de moda desconocida: siete comprobaciones antes de comprar
Revisa vendedor, prenda, opiniones, precio total, entrega, devoluciones y pago antes de hacer tu primer pedido en una tienda de moda desconocida.
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Compras online y segunda mano
Una tienda en un anuncio de redes sociales: comprueba al vendedor
Un anuncio atractivo no garantiza una tienda fiable. Compara dominio, vendedor, promesas y contacto antes de introducir información personal o pagar.
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Compras online y segunda mano
Vender de segunda mano: no compartas códigos para cobrar
¿Un comprador pide datos de tarjeta o un código para pagarte? Comprueba el proceso real de venta y distingue los pasos legítimos de las peticiones extrañas.
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Compras online y segunda mano
Comprar de segunda mano: cinco preguntas antes de pagar por adelantado
Estado, vendedor, pago, entrega y ayuda ante problemas: cinco preguntas para revisar una oferta de segunda mano antes de adelantar dinero.
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Compras online y segunda mano
Una captura de pago: cómo comprobar si has recibido el dinero
Una captura no demuestra un pago. Comprueba importe, estado y operación en tu cuenta antes de entregar un artículo o devolver dinero al comprador.
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Compras online y segunda mano
¿La conversación sale de la plataforma? Haz una pausa antes
El vendedor quiere pasar a mensajería o correo. Revisa antes qué cambia para los mensajes guardados, el pago y la protección de tu compra.
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Compras online y segunda mano
El precio sube en el carrito: revisa el total antes de comprar
El precio del artículo no es todo el gasto. Comprueba envío, moneda, extras y pagos recurrentes con una nota sencilla antes de la confirmación final.
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Compras online y segunda mano
Antes de una prueba gratuita: precio, duración y recordatorio
Empieza una prueba con conocimiento: anota precio posterior, duración, renovación y cancelación antes de facilitar datos de pago para una oferta gratuita.
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Compras online y segunda mano
Reembolso anunciado: ¿devolución auténtica o mensaje falso?
Comprueba un reembolso inesperado por tu cuenta: compara pedido, importe y estado antes de seguir un enlace que promete devolverte dinero.
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Compras online y segunda mano
Documentar un pedido online: encontrar después recibos y mensajes
Guarda pedido, factura, entrega y mensajes importantes en una carpeta clara, sin acumular información personal que no necesitas para esa compra.
Leer la guía →Proteger cuentas y accesos
Proteger cuentas y accesos
Protege primero la cuenta esencial: tu correo como llave
Empieza por el correo del que dependen otras cuentas. Revisa acceso, recuperación y dispositivos activos siguiendo un orden manejable.
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Proteger cuentas y accesos
Configurar tu primera passkey: preguntas que conviene aclarar
Una passkey puede facilitar el acceso. Revisa bloqueo, almacenamiento, otros dispositivos y recuperación antes de cambiar tus métodos de entrada.
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Proteger cuentas y accesos
Empezar con un gestor de contraseñas: tres cuentas antes de trasladarlo todo
Configura un gestor de contraseñas paso a paso: protege el acceso, traslada tres cuentas, revisa la recuperación y elimina los archivos exportados.
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Proteger cuentas y accesos
¿Usas la misma contraseña en varias cuentas? Ordena los cambios por prioridad
Sustituye contraseñas repetidas: identifica casos urgentes, prioriza correo y cuentas importantes, verifica los cambios y registra lo completado.
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Proteger cuentas y accesos
SMS, aplicación o llave de acceso: cómo elegir protección adicional
Compara códigos SMS, aplicaciones de autenticación y llaves de acceso: protección frente al phishing, pérdida del móvil, recuperación y configuración.
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Proteger cuentas y accesos
Guardar los códigos de recuperación para poder encontrarlos
Elige un lugar privado y accesible para tus códigos de respaldo, incluso si pierdes el móvil o no puedes abrir la cuenta que quieres recuperar.
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Proteger cuentas y accesos
¿Sigue tu antiguo número en la cuenta? Revisa la recuperación
Comprueba el teléfono y correo de recuperación antes de cambiarlos. Actualiza cada vía sin perder de golpe los accesos que todavía funcionan.
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Proteger cuentas y accesos
¿Qué dispositivos están conectados? Cómo leer las sesiones
Un lugar desconocido o un dispositivo repetido no bastan para concluir. Revisa las sesiones con contexto y responde a los accesos inexplicables.
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Proteger cuentas y accesos
Crear una lista de cuentas sin guardar contraseñas
Organiza servicios, formas de acceso y recuperación en un inventario privado. Reconoce dependencias sin reunir contraseñas ni otros secretos.
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Proteger cuentas y accesos
Cerrar una cuenta antigua: revisa primero datos y conexiones
Antes de eliminar una cuenta, comprueba exportaciones, suscripciones, operaciones abiertas y accesos dependientes. Una secuencia para decidir con calma.
Leer la guía →Proteger los dispositivos cotidianos
Proteger los dispositivos cotidianos
Móvil bloqueado, mensaje visible: revisa las vistas previas
Prueba con un mensaje inocuo qué muestra tu móvil bloqueado. Las vistas previas, el bloqueo y la información de emergencia se deciden por separado.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Prepara la pérdida del móvil mientras todavía lo tienes
Comprueba localización, acceso alternativo y contacto del operador. Un plan práctico que no necesita ensayos de borrado remoto.
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Proteger los dispositivos cotidianos
¿Necesita esta aplicación tus contactos? Revisa sus permisos
Compara cámara, micrófono, ubicación y contactos con tu tarea real. Cambia un permiso y comprueba la función antes de decidir.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Actualizar sin dejarse engañar por una ventana emergente
Comprueba actualizaciones desde los ajustes oficiales y prepara copia, batería y tiempo. Distingue mantenimiento real de peticiones inesperadas del navegador.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Instalar la aplicación correcta: comprueba el proveedor
Compara proveedor, ficha y finalidad antes de descargar. Las estrellas, colores conocidos y primera publicidad no confirman la identidad de una aplicación.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Una tableta para varias personas: separar los datos privados
Revisa perfiles disponibles, cuentas abiertas y archivos locales antes de compartir la tableta. Cambiar de aplicación no separa a sus usuarios.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Llevar el móvil a reparar: prepara primero tus datos
Revisa copia, instrucciones del fabricante y acceso necesario antes de entregar el móvil. Las contraseñas no son información rutinaria del taller.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Dar tu móvil antiguo: guarda, comprueba y después desconecta
Antes de vender o regalar, prueba los datos transferidos, aclara las cuentas vinculadas y utiliza el restablecimiento oficial del fabricante.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Wi-Fi fuera de casa: elige la conexión según la tarea
Verifica la red, respeta avisos y aplaza gestiones sensibles si tienes dudas. HTTPS no certifica la fiabilidad de quien recibe tus datos.
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Proteger los dispositivos cotidianos
Revisa el Wi-Fi de casa: cinco preguntas sobre tu router
Comprueba responsable, actualizaciones, administración, protección y red de invitados. Una revisión manejable sin experimentos arriesgados.
Leer la guía →Fotos, documentos y copias de seguridad
Fotos, documentos y copias de seguridad
¿Dónde están tus fotos familiares? Haz un mapa antes de ordenar
Móvil, nube y discos antiguos: localiza tus colecciones, detecta lagunas y prepara una copia antes de mover o borrar fotografías familiares.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
¿Sincronizado o respaldado? Entiende la diferencia con una foto
Ver una foto en varios dispositivos no garantiza una protección completa. Revisa borrados, versiones anteriores y copias independientes.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Prueba una copia de seguridad recuperando un solo archivo
Comprueba tu copia con un archivo prescindible. Elige una carpeta separada y verifica el contenido, la versión y el proceso de recuperación.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Ordenar fotos familiares con una estructura sencilla por año y evento
Empieza con diez copias y carpetas claras. Distingue acontecimientos, originales y versiones editadas sin reorganizar toda la fototeca de golpe.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Encontrar facturas y cartas con nombres de archivo claros
Fecha, remitente y tipo de documento: prueba una regla sencilla en pocas copias y evita identificadores personales innecesarios en los nombres.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Escanear un documento: comprobar legibilidad e integridad
Un escaneo es útil cuando todas las páginas están completas y legibles. Revisa bordes, reversos y archivo guardado antes de archivar el papel.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Nube llena: liberar espacio sin perder archivos importantes
¿Se ha llenado la nube? Distingue almacenamiento local y nube, verifica copias independientes y elimina elementos concretos en pequeños pasos.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Disco externo para copias: una rutina que puedas repetir
Un disco externo necesita una rutina clara. Define contenido, frecuencia, prueba, cifrado y almacenamiento separado.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Carpeta compartida: ¿quién puede seguir abriendo tus archivos?
Revisa personas, acceso por enlace y permisos de edición. Retira accesos antiguos de forma concreta sin borrar documentos útiles.
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Fotos, documentos y copias de seguridad
Ordenar fotos duplicadas: comparar antes de borrar
Las fotos parecidas no siempre son duplicados. Compara original, edición, resolución e información antes de fusionar o eliminar imágenes.
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Privacidad en redes sociales
Tu perfil visto desde fuera: una revisión de privacidad
Revisa por separado los datos públicos, las publicaciones antiguas y las etiquetas. Elige quién necesita cada información y comprueba los cambios.
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Privacidad en redes sociales
Fotos de vacaciones: qué detalles pueden esperar
Comparte recuerdos sin ubicaciones precisas en directo ni códigos de reserva. Revisa la imagen, el texto y la audiencia antes de publicar.
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Privacidad en redes sociales
Fotos de grupo: pregunta antes de hacerlas públicas
Una foto compartida en un chat privado no está automáticamente autorizada para un perfil público. Aclara la imagen, la audiencia y la finalidad.
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Privacidad en redes sociales
Antes de publicar: ¿qué revela el fondo de tu foto?
Revisa los bordes, reflejos, documentos y pantallas visibles. Repetir la fotografía suele ser más sencillo que tapar información con prisas.
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Privacidad en redes sociales
¿Sigue compartida tu ubicación? Revisa destinatarios y duración
Comprueba para quién, durante cuánto tiempo y por qué compartes ubicación. Distingue permisos, uso compartido activo e historial guardado.
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Privacidad en redes sociales
Una nueva solicitud de alguien conocido: compruébala primero
Una foto familiar y contactos comunes no prueban identidad. Verifica una solicitud inesperada mediante una vía de contacto que ya conocías.
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Privacidad en redes sociales
¿Qué personaje eres? Pregunta por los datos antes del test
Los cuestionarios pueden pedir respuestas personales y permisos de cuenta. Revisa quién los ofrece, qué datos solicita y qué acceso concede.
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Privacidad en redes sociales
Compartir capturas de pantalla sin revelar datos personales
Antes de enviar una captura, revisa nombres, avisos, códigos y documentos ajenos al problema que quieres mostrar.
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Privacidad en redes sociales
Invitación a un grupo: comprueba qué datos verán los demás
Antes de entrar en una conversación de grupo, revisa quién invita, para qué sirve y qué datos del perfil podrán ver sus miembros.
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Privacidad en redes sociales
Aplicaciones conectadas: quién puede acceder a tu cuenta
Localiza conexiones olvidadas, revisa los permisos y elimina accesos innecesarios sin perder una forma importante de iniciar sesión.
Leer la guía →Familia y apoyo digital
Familia y apoyo digital
Un plan familiar de devolución de llamada para mensajes urgentes
Acuerda números conocidos y un segundo contacto para comprobar solicitudes urgentes de dinero sin depender solo de la voz o de la presión.
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Familia y apoyo digital
Una palabra clave familiar: ayuda adicional con límites claros
Una palabra acordada puede añadir una comprobación a una llamada extraña, pero no garantiza la identidad ni sustituye una llamada independiente.
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Familia y apoyo digital
Ayudar con tecnología sin recoger contraseñas ajenas
Acompaña a tus familiares en sus tareas digitales mientras conservan el control de sus cuentas, decisiones y credenciales.
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Familia y apoyo digital
Preparar una cita de ayuda digital
Una pregunta concreta, una descripción breve del fallo y los documentos adecuados hacen más útil y comprensible una sesión de ayuda.
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Familia y apoyo digital
Una tarjeta de contactos en papel: pedir ayuda sin tu móvil
Prepara unos pocos contactos verificados con su función y fecha de revisión, sin contraseñas ni datos secretos de las cuentas.
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Familia y apoyo digital
Ayuda remota en familia: acuerda primero qué se puede ver
Antes de compartir pantalla, define tarea, persona, ventanas visibles y final de sesión. Una ayuda útil requiere consentimiento y límites claros.
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Familia y apoyo digital
Después de un intento de estafa: hablar sin culpar
Cómo apoyar a una persona adulta tras un intento de estafa: escuchar, identificar acciones urgentes y acordar ayuda respetando sus decisiones.
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Familia y apoyo digital
Compartir una alerta de estafa sin difundir enlaces peligrosos
Una alerta familiar útil explica el engaño y cómo comprobarlo por otra vía, sin enlaces activos, códigos QR ni información personal.
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Familia y apoyo digital
Un móvil nuevo en la familia: comprobar juntos lo esencial
Un comienzo sencillo para personas adultas: revisar llamadas, contactos, bloqueo, actualizaciones y copias sin perder el control del propio móvil.
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Familia y apoyo digital
La revisión digital familiar: cuatro tareas para una cita periódica
Actualizaciones, recuperación, copias y permisos: una breve rutina familiar voluntaria, con responsabilidades claras y sin recopilar contraseñas.
Leer la guía →Comprender la IA y evaluar la información
Comprender la IA y evaluar la información
Comprobar una respuesta de IA: un tono seguro no es una prueba
Extrae una afirmación concreta y revisa fuente original, fecha y alcance antes de tomar una decisión basada en una respuesta de IA.
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Comprender la IA y evaluar la información
Revisar referencias de IA: ¿existen y respaldan lo que se afirma?
Compara título, autoría, fecha y texto original. Una fuente real puede estar mal interpretada y un enlace roto no demuestra por sí solo una invención.
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Comprender la IA y evaluar la información
Antes de preguntar a una IA: elimina los datos personales innecesarios
Usa ejemplos ficticios en lugar de documentos privados y revisa por separado los adjuntos, servicios conectados y condiciones del proveedor.
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Comprender la IA y evaluar la información
El vídeo parece real: revisa primero su origen y contexto
Comprueba publicación original, contexto y acción solicitada. Un defecto visual o un detector de IA no ofrecen por sí solos una respuesta definitiva.
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Publicidad de salud en el feed: cinco preguntas antes de confiar
Revisa proveedor, pruebas, intereses comerciales, riesgos y siguiente paso en anuncios sobre menopausia, peso o bienestar.
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Fotos de antes y después: lo que dos imágenes no demuestran
Examina las fotos de antes y después: iluminación, fechas, selección de resultados y fuentes, sin deducir diagnósticos a partir de imágenes.
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Una celebridad recomienda un producto: comprueba la fuente
Comprueba fuente original, contexto y vendedor en anuncios con famosos. La popularidad no demuestra que un producto sea eficaz o adecuado para ti.
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Comprender la IA y evaluar la información
Muchas estrellas, pocos detalles: leer reseñas útiles
Examina contenido, fechas y modelo de las reseñas. Los patrones extraños justifican comprobar más, pero no prueban por sí solos una manipulación.
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Noticia antigua, alarma nueva: comprobar fecha y contexto
Distingue la fecha del hecho, la publicación y el reenvío. Verifica el contexto actual sin asumir que una noticia antigua es necesariamente falsa.
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Comprender la IA y evaluar la información
Información sanitaria: separar publicidad, experiencias y pruebas
Comprueba autores, fuentes, fechas e intereses comerciales de la información sanitaria. Investiga para preparar preguntas, no para autodiagnosticarte.
Leer la guía →Actuar con orden ante un incidente
Actuar con orden ante un incidente
Has abierto un enlace sospechoso: aclara primero qué ocurrió
Distingue una página abierta de los datos introducidos o un programa ejecutado. Revisa descargas y permisos para elegir los siguientes pasos.
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Actuar con orden ante un incidente
Contraseña introducida en una página falsa: protege tus accesos
Tras el phishing, asegura la cuenta y revisa contraseñas reutilizadas, sesiones, datos de recuperación y aplicaciones conectadas.
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Actuar con orden ante un incidente
Datos de tarjeta introducidos en una web sospechosa: contacta al emisor
Usa un contacto verificado, explica los datos expuestos y documenta los movimientos. No se puede garantizar un reembolso.
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Actuar con orden ante un incidente
Diste acceso remoto a un desconocido: desconecta y busca ayuda
Interrumpe el acceso sospechoso, desconecta el equipo y protege tus cuentas desde otro dispositivo fiable. Documenta lo ocurrido y busca asistencia.
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Actuar con orden ante un incidente
Correo electrónico comprometido: revisa reenvíos y cuentas vinculadas
Usa la recuperación oficial, revisa sesiones y reglas del correo y protege servicios vinculados. Documenta también las preguntas pendientes.
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Actuar con orden ante un incidente
Tu perfil envía mensajes ajenos: utiliza la ayuda oficial
Revisa el perfil auténtico, protege accesos y aplicaciones vinculadas y usa la recuperación oficial. Avisa a contactos por otro canal.
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Actuar con orden ante un incidente
Móvil perdido: protégelo y organiza vías de acceso alternativas
Usa la búsqueda oficial, protege el dispositivo y contacta a proveedores relevantes. Distingue bloqueo, borrado y eliminación del teléfono.
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Actuar con orden ante un incidente
Documentar un incidente digital sin exponer más información
Separa horarios, canales, acciones y pruebas. Protege los originales y comparte únicamente mediante vías de denuncia verificadas.
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Actuar con orden ante un incidente
Recuperar dinero pagando por adelantado: reconocer el segundo riesgo
Verifica de forma independiente las ofertas inesperadas de recuperación. Garantías, anticipos y solicitudes de datos pueden causar nuevas pérdidas.
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Actuar con orden ante un incidente
La semana después de un incidente digital: organizar el seguimiento
Revisa cuentas, movimientos, casos de soporte y nuevos contactos. Un plan manejable ayuda a completar las acciones pendientes.
Leer la guía →Hábitos digitales sin estrés
Hábitos digitales sin estrés
Guarda marcadores comprobados para tus servicios importantes
Conserva accesos verificados a tus servicios habituales para no depender del enlace de un mensaje inesperado cuando necesitas revisar una cuenta.
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Hábitos digitales sin estrés
Ordenar el correo en tres grupos: pendiente, resuelto y conservar
Separa tareas y documentos con tres categorías sencillas. Empieza por pocos mensajes y distingue carpetas, etiquetas y archivo.
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Hábitos digitales sin estrés
Menos interrupciones: elige las notificaciones del móvil
Separa avisos importantes, publicidad y mensajes para más tarde. Revisa sonidos, pantalla bloqueada y excepciones sin apagar todas las alertas de seguridad.
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Hábitos digitales sin estrés
Ordenar Descargas: identifica antes de eliminar
Revisa Descargas por etapas. Mantén cerrados los archivos desconocidos y guarda los documentos importantes reconocidos en un lugar protegido.
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Hábitos digitales sin estrés
Archivar recibos digitales con una pequeña rutina semanal
Reúne documentos conocidos en una entrada protegida, comprueba contenido y periodo y archívalos sin inventar plazos universales de conservación.
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Hábitos digitales sin estrés
Organizar suscripciones digitales sin reunir datos confidenciales
Registra finalidad, periodo de cobro y gestión en una lista privada. Confirma cancelaciones con quien realmente factura.
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Hábitos digitales sin estrés
Antes de viajar: preparar accesos digitales y alternativas prácticas
Prepara billetes, contactos, copias y recuperación de cuentas. Comprueba qué funciona sin internet o sin tu teléfono habitual.
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Hábitos digitales sin estrés
¿Qué dispositivos forman parte de tu hogar digital?
Crea una lista breve con responsables, soporte y fechas de revisión. Mantén aparte contraseñas e identificadores sensibles.
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Hábitos digitales sin estrés
Revisar accesos cada año: qué sigue encajando en tu vida
Comprueba cuentas antiguas, dispositivos y permisos con un plan de recuperación. Aclara dependencias antes de retirar accesos o cerrar cuentas.
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Hábitos digitales sin estrés
Tu plan digital: tres tareas para los próximos siete días
Elige un acceso, una copia y una revisión concreta. Organiza tiempo, ayuda y un resultado verificable sin inventar notas de seguridad.
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