ID Austria: cómo obtenerla, activarla y resolver problemas

¿Quién puede tener la ID Austria y qué necesitas?

La ID Austria es el justificante electrónico de identidad de Austria y ha sustituido a la antigua Handy-Signatur (firma por móvil). Es gratuita. Debes haber cumplido 14 años y tener la nacionalidad austriaca o un vínculo suficiente con Austria, sobre todo un empleo o una actividad empresarial allí. Una autoridad comprueba tu identidad en persona: nadie puede hacerlo por ti.

• Pasaporte o documento de identidad.
• Un móvil con Android 12 o iOS 16 como mínimo, bloqueado con huella, reconocimiento facial o código.
• Un segundo dispositivo con internet, como un portátil o una tableta.
• Si no tienes nacionalidad austriaca: una foto de carné reciente (no hace falta si ya entregaste una para una e-card austriaca) y un justificante del vínculo, como el certificado de empadronamiento austriaco (Meldebestätigung), el carné de estudiante o una carta de la empresa.

En Android, el bloqueo de pantalla no puede ser un patrón: necesita al menos cuatro caracteres, sin series simples como 1234. Los móviles rooteados no son compatibles. Si tu móvil no sirve, puedes usar una llave de seguridad FIDO en el ordenador, una tarjeta de firma con lector o la app «A-Trust Signatur».

¿Dónde te registras según tu situación?

Para quienes tienen nacionalidad austriaca, la ID Austria vale cinco años desde que se completa el registro y se puede prorrogar en línea otros cinco. Tras convertir una Handy-Signatur, rige el plazo restante de ese certificado.

Consejo: ¿Tu Handy-Signatur la registró una autoridad? Entonces pasas en línea a la función completa (Vollfunktion), sin cita. Si no, en línea solo obtienes la función básica (Basisfunktion): sigue usando códigos SMS, ofrece menos funciones y no se puede prorrogar.

¿Qué pasa en la ventanilla y qué haces luego en casa?

1. La autoridad comprueba tu identidad y te entrega un impreso con un código de activación (Freischaltcode) y una contraseña de revocación (Widerrufs-Passwort). Guárdalo bien.
2. Das tu número de móvil solo para recibir un código SMS (TAN), que le comunicas al funcionario. La autoridad no guarda el número.
3. En casa, en el segundo dispositivo, abre la página de registro de A-Trust e inicia sesión con el código de activación y la contraseña de revocación.
4. Introduce tus datos de contacto, elige nombre de usuario, contraseña de firma (Signatur-Passwort) y tu propia contraseña de revocación, y acepta los consentimientos.
5. Introduce el nuevo código SMS y elige tu factor de autenticación, normalmente la app.

Tienes tres meses para este paso. Si se te pasa el plazo o pierdes el impreso, tendrás que volver a una autoridad de registro.

¿Cómo vinculas la app «ID Austria»?

La app es tu segundo factor para confirmar accesos y firmas; la página de registro muestra un código QR que debes escanear. La guía oficial está en alemán: los pasos de abajo no citan sus botones.

Según el operador, los datos biométricos se guardan cifrados en una zona protegida del móvil y nunca salen del dispositivo.

Un ejemplo: Lucía se va de Erasmus a Viena

Ejemplo ficticio: Lucía, de Valencia, pasa un curso de Erasmus en Viena y quiere hacer trámites austriacos desde el móvil. En la Landespolizeidirektion presenta su DNI, una foto de carné reciente y su carné de estudiante. Esa misma noche termina el registro en el portátil y vincula la app.

Semanas después, una solicitud de acceso no aparece en su móvil. Recupera a mano las firmas pendientes en la app y ve que había desactivado las notificaciones. Como su residencia principal sigue en Valencia, su ID Austria vale en general tres años sin prórroga: Lucía apunta la fecha en el calendario.

Móvil nuevo o perdido: ¿cómo conservas el acceso?

Con un móvil nuevo, basta con volver a vincular la app. Si tu ID Austria procede de una Handy-Signatur convertida, tu nombre de usuario es tu número de móvil.

Móvil perdido o robado

En la misma página, una función cierra la sesión en todos los dispositivos, navegadores y aplicaciones web vinculados a tu ID Austria. Podrás volver a vincular la app si tu número está guardado y recibes SMS en él, o si tienes otro factor. Para prepararte, lee cómo preparar un plan por si pierdes el móvil.

Consejo: ¿Cambias de móvil y de número a la vez? Vincula primero la app, mientras el móvil y el número antiguos sigan funcionando.

No llega la notificación u olvidaste la contraseña: ¿qué hacer?

Cuando accedes o firmas, la app envía una notificación que confirmas con huella, cara o código. Si no llega nada, usa la función de la app que recupera las firmas pendientes y comprueba que las notificaciones estén permitidas; la app también revisa la fecha y la hora del móvil. La función completa ya no admite códigos SMS para acceder, porque debe cumplir estándares de seguridad europeos más altos.

¿Olvidaste la contraseña de firma? Puedes restablecerla en los ajustes de la cuenta de la app: recibes una contraseña de un solo uso en el buzón electrónico de la administración austriaca (Mein Postkorb), la introduces y eliges una nueva. Requisitos: app vinculada, residencia principal en Austria y alta en las notificaciones electrónicas, que puedes hacer durante el proceso con un correo electrónico. Si no, la contraseña de un solo uso llega por carta certificada (RS-Brief) a tu residencia principal en Austria, o te ayuda una autoridad de registro. En otros casos, contacta con el Service Center de ID Austria.

SMS falsos de renovación: ¿cómo detectarlos?

Los estafadores aprovechan las fechas de caducidad. En abril de 2026, Watchlist Internet alertó de SMS falsos sobre la caducidad del certificado de la ID Austria, con un enlace a una web de renovación falsa que pedía credenciales y datos bancarios o de tarjeta. Como unos 300 000 certificados debían caducar de verdad entre mayo y agosto de 2026, estos mensajes resultaban creíbles. Las autoridades no envían SMS con enlaces de renovación: abre tú mismo id-austria.gv.at o a-trust.at.

Si introdujiste datos en una web falsa, Watchlist Internet aconseja avisar a la entidad de tu tarjeta, llamar enseguida al banco si eran datos de banca en línea, contactar con el soporte de ID Austria o A-Trust y denunciarlo a la policía. Para tus demás cuentas: contraseña introducida en una web falsa, cómo proteger tus accesos.

Usar la ID Austria fuera de Austria

Los servicios web austriacos se pueden usar desde el extranjero, y los demás Estados de la UE deben reconocer la ID Austria para sus servicios públicos con el nivel de seguridad más alto. No sustituye a un documento de viaje. Suiza no pertenece a la UE, así que esta obligación no se aplica allí de forma automática. Sobre la cartera europea, lee Cartera europea de identidad digital: qué hará y cuándo llega.