ID Austria: come ottenerla, attivarla e risolvere i problemi

Chi può avere l'ID Austria e cosa serve?

L'ID Austria è l'identità elettronica ufficiale dell'Austria e ha sostituito la vecchia Handy-Signatur (firma tramite cellulare). È gratuita. Devi aver compiuto 14 anni ed essere cittadino austriaco oppure avere un legame sufficiente con l'Austria, in particolare un lavoro o un'attività d'impresa nel Paese. Un'autorità verifica la tua identità di persona: nessuno può farlo al posto tuo.

• Passaporto o carta d'identità.
• Uno smartphone con almeno Android 12 o iOS 16, bloccato con impronta digitale, riconoscimento del volto o codice.
• Un secondo dispositivo connesso, come un portatile o un tablet.
• Se non sei cittadino austriaco: una fototessera recente (non serve se l'hai già consegnata per una e-card austriaca) e una prova del legame, per esempio certificato di residenza (Meldebestätigung), tesserino universitario o dichiarazione del datore di lavoro.

Su Android il blocco schermo non può essere una sequenza a scorrimento: servono almeno quattro caratteri, senza serie semplici come 1234. I dispositivi con root non sono supportati. Senza un telefono adatto puoi usare una chiave di sicurezza FIDO sul computer, una carta di firma con lettore o l'app «A-Trust Signatur».

Dove ti registri in base alla tua situazione?

Per i cittadini austriaci l'ID Austria vale cinque anni dal completamento della registrazione e si può prorogare online di altri cinque. Dopo la conversione di una Handy-Signatur vale la durata residua di quel certificato.

Consiglio: La tua Handy-Signatur era stata registrata da un'autorità? Passi online alla funzione completa (Vollfunktion), senza appuntamento. Altrimenti online è possibile solo la funzione base (Basisfunktion): usa ancora i codici SMS, offre meno funzioni e non si può prorogare.

Cosa succede allo sportello e cosa fai a casa?

1. L'autorità verifica la tua identità e ti consegna una stampa con codice di attivazione (Freischaltcode) e password di revoca (Widerrufs-Passwort). Conservala.
2. Indichi il tuo numero di cellulare solo per ricevere un codice SMS (TAN), che comunichi all'impiegato. L'autorità non memorizza il numero.
3. A casa, sul secondo dispositivo, apri la pagina di registrazione di A-Trust e accedi con codice di attivazione e password di revoca.
4. Inserisci i tuoi recapiti, scegli nome utente, password di firma (Signatur-Passwort) e una tua password di revoca, poi accetta i consensi richiesti.
5. Inserisci il nuovo codice SMS e scegli il fattore di autenticazione, di solito l'app.

Hai tre mesi per questo passaggio. Se superi il termine o perdi la stampa, devi tornare da un'autorità di registrazione.

Come colleghi l'app «ID Austria»?

L'app è il tuo secondo fattore per confermare accessi e firme; la pagina di registrazione mostra un codice QR da scansionare. La guida ufficiale è in tedesco: i passaggi qui sotto non ne citano le etichette.

Secondo il gestore, i dati biometrici restano cifrati in un'area protetta del telefono e non lasciano mai il dispositivo.

Un esempio: Marco, frontaliero tra Udine e Villach

Esempio fittizio: Marco vive a Udine e lavora a Villach. Alla Landespolizeidirektion presenta la carta d'identità, una fototessera recente e la dichiarazione del datore di lavoro. La sera completa la registrazione sul portatile e collega l'app.

Qualche mese dopo cambia telefono. Tiene il vecchio finché non ha collegato l'app sul nuovo con il codice QR. Poiché la sua residenza principale resta in Italia, la sua ID Austria vale di norma tre anni e non si può prorogare: Marco annota la scadenza in calendario.

Telefono nuovo o perso: come mantieni l'accesso?

Con un nuovo smartphone basta collegare di nuovo l'app. Se la tua ID Austria deriva da una Handy-Signatur convertita, il nome utente è il tuo numero di cellulare.

Telefono perso o rubato

Sulla stessa pagina una funzione ti disconnette da tutti i dispositivi, browser e applicazioni web collegati alla tua ID Austria. Puoi ricollegare l'app se il tuo numero è registrato e ricevi SMS, oppure se hai un altro fattore. Per prepararti, leggi come predisporre un piano se perdi il telefono.

Consiglio: Cambi telefono e numero insieme? Collega prima l'app, finché il vecchio telefono e il vecchio numero funzionano ancora.

Nessuna notifica o password dimenticata: cosa fare?

Quando accedi o firmi, l'app invia una notifica che confermi con impronta, volto o codice. Se non arriva nulla, usa la funzione dell'app che recupera le firme in attesa e controlla che le notifiche siano consentite; l'app verifica anche data e ora del telefono. Con la funzione completa non si usano più codici SMS per gli accessi, perché deve rispettare standard di sicurezza europei più elevati.

Hai dimenticato la password di firma? Puoi reimpostarla nelle impostazioni dell'account dell'app: ricevi una password monouso nella casella postale digitale della PA austriaca (Mein Postkorb), la inserisci e scegli una nuova password. Servono app collegata, residenza principale in Austria e iscrizione alla notifica elettronica, che puoi fare durante la procedura con un indirizzo e-mail. Altrimenti la password monouso arriva per raccomandata (RS-Brief) alla residenza principale in Austria, oppure ti aiuta un'autorità di registrazione. Negli altri casi contatta il Service Center di ID Austria.

SMS falsi sul rinnovo: come riconoscerli?

I truffatori sfruttano le scadenze. Ad aprile 2026 Watchlist Internet ha segnalato SMS falsi sulla scadenza del certificato ID Austria, con un link a un finto sito di rinnovo che chiedeva credenziali e dati bancari o della carta. Poiché circa 300 000 certificati dovevano davvero scadere tra maggio e agosto 2026, questi messaggi sembravano credibili. Le autorità non inviano SMS con link per il rinnovo: apri tu id-austria.gv.at o a-trust.at.

Se hai inserito dati su un sito falso, Watchlist Internet consiglia di avvisare l'emittente della carta, subito la banca se si tratta di dati dell'home banking, il supporto di ID Austria o A-Trust, e di sporgere denuncia alla polizia. Per gli altri account: password inserita su un sito falso, come mettere in sicurezza gli accessi.

Usare l'ID Austria fuori dall'Austria

I servizi web austriaci restano accessibili dall'estero e gli altri Stati dell'UE devono riconoscere l'ID Austria per i loro servizi pubblici al livello di sicurezza più alto. Non sostituisce un documento di viaggio. La Svizzera non fa parte dell'UE, quindi questo obbligo non vale automaticamente in Ticino. Sul portafoglio europeo trovi Portafoglio europeo di identità digitale: cosa fa e quando arriva.