Cosa ti serve per usare l'eID tedesca?
La funzione eID si trova nel chip del Personalausweis, del permesso di soggiorno elettronico e della carta eID che la Germania rilascia ai cittadini dell'UE e del SEE. Il sito ufficiale dell'AusweisApp indica quattro requisiti:
- la funzione di identificazione online è attiva;
- conosci il tuo PIN personale di sei cifre;
- l'AusweisApp è installata;
- hai uno smartphone NFC o un lettore di carte USB adatto.
Sulla carta eID per cittadini UE la funzione si attiva automaticamente, così come su Personalausweis e permessi di soggiorno rilasciati dopo luglio 2017. Eccezione: sotto i 16 anni resta disattivata; dopo il sedicesimo compleanno l'ufficio può attivarla sul posto.
Per una carta più vecchia avvia nell'AusweisApp il controllo di dispositivo e carta: un segno di spunta verde accanto allo stato di attivazione indica che la funzione è attiva. Altrimenti rivolgiti al Bürgeramt, l'ufficio comunale competente, oppure ordina una lettera di ripristino, che la attiva con un nuovo PIN.
Un esempio dalla vita quotidiana
Esempio fittizio: Giulia, bolognese che lavora a Monaco di Baviera, ha impostato il PIN della sua carta eID due anni fa e ora non lo ricorda più. Abituata alla CIE, cerca nell'app un modo per recuperare il PUK, ma in Germania il PUK si trova solo nella prima lettera PIN e serve unicamente a sbloccare un PIN bloccato.
Poiché il suo indirizzo di Monaco è memorizzato nel chip, ordina online una lettera di ripristino. Cinque giorni lavorativi dopo il postino gliela consegna controllando il passaporto. La sera stessa attiva il codice e sceglie un nuovo PIN che ricorderà.
Come sostituisci il PIN monouso con il tuo PIN?
Il codice di cinque cifre della lettera PIN si chiamava «Transport-PIN»; nelle lettere più recenti si chiama «Einmal-PIN» (PIN monouso). Serve una sola volta, per impostare il tuo PIN di sei cifre. I passaggi qui sotto riassumono la guida ufficiale dell'AusweisApp (in tedesco).
AusweisApp sullo smartphone
- Tieni a portata di mano la carta e la lettera PIN.
- Apri l'AusweisApp e scegli nel menu la funzione per cambiare il PIN. Sullo smartphone scorri verso sinistra nella schermata iniziale per vederla.
- Indica che parti dal PIN monouso di cinque cifre e segui le istruzioni.
- Appoggia la carta sull'area NFC del telefono e inserisci il PIN monouso.
- Imposta il nuovo PIN di sei cifre. Hai un minuto; se lo superi, l'app segnala che il tempo è scaduto e devi ricominciare.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: ausweisapp.bund.de
Puoi cambiare il PIN monouso anche allo sportello quando ritiri la carta. Hai perso la lettera prima di impostare il PIN? Il Bürgeramt può impostarne uno nuovo, oppure ordini una lettera di ripristino.
Consiglio: Evita 123456, la tua data di nascita o numeri stampati sulla carta.
Come appoggi la carta sullo smartphone?
Il telefono legge il chip via NFC, un collegamento radio di circa 5–10 centimetri. Sulla maggior parte degli Android l'area NFC è sul retro; sull'iPhone è sul bordo superiore del retro.
- Appoggia la carta piatta e non muoverla finché l'app non conferma la lettura. Con l'iPhone appoggia la carta su una superficie piana e avvicina il bordo superiore dell'iPhone tenendolo inclinato.
- Se serve, togli la cover e ricarica a sufficienza il telefono.
- Se non funziona, controlla l'elenco dei dispositivi dell'AusweisApp: chip e sistema operativo devono supportare l'«Extended Length».
- L'AusweisApp funziona da Android 9.0 e iOS 17.0, su macOS 14.0 o successivi e su Windows 10 (64 bit) e 11.
Per identificarti al computer puoi collegare lo smartphone come lettore; l'AusweisApp deve essere installata su entrambi i dispositivi. Su una rete Wi-Fi pubblica di solito il collegamento non funziona. Già che ci sei, prepara il telefono in caso di smarrimento.
PIN dimenticato: lettera di ripristino o sportello?
Il servizio federale di ripristino e attivazione del PIN era stato sospeso il 31 dicembre 2023. Da inizio ottobre 2026 è di nuovo attivo in fase di test aperto. Secondo il ministero federale tedesco competente per il digitale e la modernizzazione dello Stato (BMDS) è gratuito per un periodo limitato, finché basta il contingente previsto. Il sito è in tedesco e in inglese.
| Criterio | Lettera di ripristino | Ufficio |
|---|---|---|
| Per chi | dai 16 anni, Personalausweis o carta eID, residenza registrata in Germania | Personalausweis e carta eID al Bürgeramt; permesso di soggiorno all'ufficio stranieri |
| Cosa serve | AusweisApp, smartphone NFC o lettore, CAN | la carta; ufficio tramite il 115 o servicesuche.bund.de |
| Tempi | di norma fino a sette giorni lavorativi | PIN impostato sul posto |
| Consegna | solo all'indirizzo nel chip, con POSTIDENT | di persona |
| Costo | per ora gratuito, a tempo limitato | chiedi al tuo ufficio |
| Attenzione | il vecchio PIN smette di valere con l'ordine; nessun annullamento | il PUK resta quello della prima lettera |
Cronologia della lettera di ripristino
- Ordine: apri l'AusweisApp, avvia l'ordine su pin-ruecksetzbrief-bestellen.de, appoggia la carta al telefono e inserisci il CAN. Da ora il vecchio PIN non vale più e l'identificazione online è disattivata.
- Fino a sette giorni lavorativi: la lettera viene consegnata solo dietro un documento d'identità ufficiale valido nell'UE; la patente non basta. Se non ci sei, resta sette giorni lavorativi all'ufficio postale.
- Entro 90 giorni dall'ordine: scansiona il codice QR o inserisci il codice di attivazione e conferma con carta e CAN. Poi è consigliabile sostituire il PIN di sei cifre della lettera con uno scelto da te.
PIN bloccato: a cosa servono CAN e PUK?
| Numero | Dove si trova | Quando serve |
|---|---|---|
| PIN monouso (5 cifre) | nella lettera PIN | una volta, per impostare il tuo PIN |
| PIN (6 cifre) | solo nella tua memoria | a ogni identificazione online |
| CAN (6 cifre) | sul fronte, in basso a destra accanto alla data di scadenza | dopo due PIN errati e per ordinare la lettera |
| PUK (10 cifre) | solo nella prima lettera PIN | dopo il terzo errore, per sbloccare |
Il CAN evita un terzo errore senza il tuo consenso. Il PUK toglie solo il blocco: non sostituisce un PIN dimenticato. Conserva la lettera PIN con la stessa cura dei codici di recupero.
Se la carta è segnalata come smarrita o rubata, la lettera di ripristino non funziona; se la ritrovi, il Bürgeramt può togliere il blocco.
Che legame c'è con il portafoglio d-you?
Il portafoglio europeo di identità digitale dello Stato tedesco si chiama d-you. Secondo il BMDS l'avvio è previsto il 2 gennaio 2027; sarà gratuito e facoltativo, e i servizi analogici restano. Il BMDS indica un Personalausweis con la funzione eID attiva e il relativo PIN; la carta eID per cittadini UE non è menzionata. Per il quadro europeo leggi cosa può fare il portafoglio EUDI.
E in Italia o in Ticino?
L'eID tedesca vale solo per documenti rilasciati dalla Germania. Per i servizi italiani resta la tua identità digitale italiana.
| Paese | Soluzione pubblica | Da sapere |
|---|---|---|
| IT | Carta di Identità Elettronica (CIE) con l'app CieID | accesso ai siti della PA con «Entra con CIE»; il PUK si può recuperare con l'app CieID |
| DE | funzione eID con l'AusweisApp; portafoglio d-you dal 2 gennaio 2027 | lettera di ripristino solo con residenza registrata in Germania; il PUK non viene riemesso |
| CH | e-ID statale nell'app swiyu | non ancora introdotta, solo versione di prova; facoltativa e gratuita; il diritto UE non si applica automaticamente; info su eid.admin.ch |
Errori frequenti
- Buttare la lettera PIN dopo aver cambiato il codice: il PUK viene assegnato una sola volta.
- Ordinare più lettere perché la prima tarda: ogni nuovo ordine annulla il codice precedente.
- Dimenticare il codice di attivazione: vale solo 90 giorni dall'ordine.
- Muovere la carta durante la lettura o lasciare una cover spessa sul telefono.
La tua lista di controllo
Le caselle servono solo come promemoria personale. Nessun dato inserito viene inviato a noi. Per conservare la pagina, stampala o salvala in PDF dal menu del browser.
Domande frequenti
Ho dimenticato il PIN della carta eID tedesca: cosa faccio?
Se hai la residenza registrata in Germania, ordina su pin-ruecksetzbrief-bestellen.de una lettera con nuovo PIN e codice di attivazione; ti servono l'AusweisApp, uno smartphone NFC e il CAN. Di norma arriva entro sette giorni lavorativi. In alternativa l'ufficio competente, di solito il Bürgeramt, imposta un nuovo PIN. Il numero 115 ti indica quale ufficio è competente.
Sono italiano e vivo in Germania: posso usare l'eID?
Sì, con la carta eID che la Germania rilascia ai cittadini UE. La funzione online si attiva automaticamente e dopo la richiesta ricevi una lettera PIN. Poi usi l'AusweisApp come chi ha un Personalausweis. Con la residenza registrata in Germania puoi anche ordinare la lettera di ripristino del PIN.
Posso recuperare il PUK come con la CIE?
No. Per la CIE l'app CieID permette di recuperare il PUK. Per i documenti tedeschi il PUK di dieci cifre si trova solo nella prima lettera PIN e non viene assegnato di nuovo, nemmeno con la lettera di ripristino. Serve solo a togliere il blocco dopo tre PIN errati; un PIN dimenticato richiede comunque un nuovo PIN.
Perché il telefono non legge la carta?
Di solito la carta non è nel punto giusto. Sugli Android l'antenna NFC è in genere sul retro, sull'iPhone sul bordo superiore. Togli la cover e tieni la carta ferma. Se non basta, controlla l'elenco dei dispositivi dell'AusweisApp: chip e sistema operativo devono supportare l'«Extended Length»; secondo l'AusweisApp spesso il problema è la versione di Android.
Mi serve l'eID per il portafoglio d-you?
Secondo il BMDS, per d-you serve un Personalausweis con la funzione eID attiva e il relativo PIN; la carta eID per cittadini UE non è menzionata. Il portafoglio, facoltativo, dovrebbe partire il 2 gennaio 2027. Controlla già ora che la funzione sia attiva e di conoscere il PIN: una lettera di ripristino richiede di norma fino a sette giorni lavorativi e l'offerta gratuita è limitata nel tempo.
Fonti e approfondimenti
Fonti primarie di autorità pubbliche, organizzazioni di tutela dei consumatori e fornitori. Alcune fonti possono essere in un’altra lingua: segui le indicazioni pertinenti al tuo servizio e al paese in cui vivi.
- Ministero dell'Interno: Carta di Identità ElettronicaFonti consultate il:
- AusweisApp (Stato federale tedesco): FAQ per gli utenti (in tedesco)Fonti consultate il:
- AusweisApp: cosa ti serve (in tedesco)Fonti consultate il:
- Servizio federale tedesco: ordinare la lettera di ripristino del PIN (in tedesco)Fonti consultate il:
- BMDS: nuovo PIN senza andare al Bürgeramt, comunicato del 13.10.2026 (in tedesco)Fonti consultate il:
- BMDS: portafoglio EUDI d-you (in tedesco)Fonti consultate il:
- Confederazione Svizzera: l'identità elettronica (e-ID)Fonti consultate il:
