De quoi avez-vous besoin pour l'eID allemande ?
La fonction eID se trouve dans la puce du Personalausweis, du titre de séjour électronique et de la carte eID que l'Allemagne délivre aux citoyens de l'UE et de l'EEE. Le site officiel de l'AusweisApp cite quatre conditions :
- la fonction d'identification en ligne est activée ;
- vous connaissez votre PIN personnel à six chiffres ;
- l'AusweisApp est installée ;
- vous avez un smartphone NFC ou un lecteur de cartes USB adapté.
Sur la carte eID pour citoyens de l'Union, la fonction est activée automatiquement, tout comme sur les Personalausweis et titres de séjour délivrés après juillet 2017. Exception : avant 16 ans, elle reste désactivée ; après le 16e anniversaire, l'administration peut l'activer sur place.
Pour une carte plus ancienne, lancez la vérification de l'appareil et de la carte dans l'AusweisApp : une coche verte à côté de l'état d'activation signifie que la fonction est activée. Sinon, adressez-vous au Bürgeramt, le service municipal compétent, ou commandez une lettre de réinitialisation, qui l'active avec un nouveau PIN.
Un exemple concret
Exemple fictif : Léa, Lyonnaise installée à Fribourg-en-Brisgau, a obtenu sa carte eID pour citoyens de l'Union il y a un an. Elle a rangé la lettre PIN sans l'ouvrir. Avant d'utiliser un service en ligne, elle lance dans l'AusweisApp la modification du PIN à partir du PIN à usage unique.
La première fois, elle cherche trop longtemps la zone NFC de son téléphone et l'application affiche une erreur de délai. Au second essai, elle retire la coque, pose la carte à plat au dos du téléphone et termine en moins d'une minute. Elle range ensuite la lettre, qui contient le PUK, loin de son portefeuille.
Comment remplacer le PIN à usage unique ?
Le code à cinq chiffres de la lettre PIN s'appelait autrefois «Transport-PIN» ; les lettres récentes parlent d'«Einmal-PIN» (PIN à usage unique). Il ne sert qu'une fois, pour fixer votre propre PIN à six chiffres. Les étapes ci-dessous résument l'aide officielle de l'AusweisApp (en allemand).
AusweisApp sur smartphone
- Préparez votre carte et votre lettre PIN.
- Ouvrez l'AusweisApp et choisissez dans le menu la modification du PIN. Sur mobile, balayez vers la gauche sur l'écran d'accueil pour voir cette option.
- Indiquez que vous partez du PIN à usage unique à cinq chiffres et suivez les instructions.
- Placez la carte contre la zone NFC du téléphone et saisissez le PIN à usage unique.
- Définissez votre nouveau PIN à six chiffres. Vous disposez d'une minute ; au-delà, l'application signale que le délai est dépassé et vous recommencez.
Chemin indiqué par l’aide du fabricant ; il peut varier selon l’appareil et la version : ausweisapp.bund.de
Vous pouvez aussi changer le PIN au guichet en retirant la carte. Lettre perdue avant d'avoir fixé un PIN ? Le Bürgeramt peut en définir un nouveau, ou vous commandez une lettre de réinitialisation.
Conseil: Évitez 123456, votre date de naissance ou tout chiffre imprimé sur la carte.
Comment placer la carte sur le téléphone ?
Le téléphone lit la puce par NFC, une liaison radio d'environ 5 à 10 centimètres. Sur la plupart des Android, la zone NFC se trouve au dos ; sur l'iPhone, en haut du dos de l'appareil.
- Posez la carte à plat et ne bougez plus jusqu'au message de réussite. Avec un iPhone, posez la carte sur une surface plane et approchez le bord supérieur de l'iPhone en l'inclinant.
- Retirez si besoin la coque et chargez suffisamment le téléphone.
- En cas d'échec, consultez la liste d'appareils de l'AusweisApp : la puce et le système doivent prendre en charge l'«Extended Length».
- L'AusweisApp fonctionne à partir d'Android 9.0 et d'iOS 17.0, sur macOS 14.0 ou plus récent et sous Windows 10 (64 bits) et 11.
Pour vous identifier sur un ordinateur, vous pouvez coupler votre smartphone comme lecteur ; l'AusweisApp doit alors être installée sur les deux appareils. Sur un Wi-Fi public, ce couplage échoue en général. Pensez aussi à préparer la perte de votre téléphone.
PIN oublié : lettre de réinitialisation ou guichet ?
Le service fédéral de réinitialisation et d'activation du PIN avait été arrêté le 31 décembre 2023. Il fonctionne à nouveau en test ouvert depuis début octobre 2026. Selon le ministère fédéral allemand chargé du numérique et de la modernisation de l'État (BMDS), il est gratuit pour une durée limitée, tant que le contingent prévu suffit. Le site existe en allemand et en anglais.
| Critère | Lettre de réinitialisation | Administration |
|---|---|---|
| Pour qui | dès 16 ans, Personalausweis ou carte eID, adresse déclarée en Allemagne | Personalausweis et carte eID au Bürgeramt ; titre de séjour au service des étrangers |
| Ce qu'il faut | AusweisApp, smartphone NFC ou lecteur, CAN | votre carte ; service trouvé via le 115 ou servicesuche.bund.de |
| Délai | en règle générale jusqu'à sept jours ouvrés | PIN défini sur place |
| Remise | uniquement à l'adresse enregistrée dans la puce, par POSTIDENT | en personne |
| Coût | gratuit pour l'instant, offre limitée | à demander à votre administration |
| Attention | l'ancien PIN cesse de fonctionner dès la commande ; pas d'annulation | le PUK reste celui de la première lettre |
Chronologie de la lettre de réinitialisation
- Commande : ouvrez l'AusweisApp, lancez la commande sur pin-ruecksetzbrief-bestellen.de, posez la carte sur le téléphone et saisissez le CAN. L'ancien PIN n'est plus valable et l'identification en ligne est désactivée.
- Jusqu'à sept jours ouvrés : la lettre n'est remise que contre une pièce d'identité officielle valable dans l'UE ; un permis de conduire ne suffit pas. En votre absence, elle reste sept jours ouvrés au bureau de poste.
- Dans les 90 jours suivant la commande : scannez le QR code ou saisissez le code d'activation, puis confirmez avec la carte et le CAN. Il est ensuite recommandé de remplacer le PIN à six chiffres de la lettre par un code de votre choix.
PIN bloqué : à quoi servent le CAN et le PUK ?
| Numéro | Où le trouver | Quand il sert |
|---|---|---|
| PIN à usage unique (5 chiffres) | dans la lettre PIN | une fois, pour fixer votre PIN |
| PIN (6 chiffres) | dans votre mémoire uniquement | à chaque identification en ligne |
| CAN (6 chiffres) | au recto, en bas à droite, à côté de la date de validité | après deux PIN erronés et pour commander une lettre |
| PUK (10 chiffres) | seulement dans la première lettre PIN | après la troisième erreur, pour lever le blocage |
Le CAN évite une troisième erreur sans votre accord. Conservez la lettre PIN aussi soigneusement que vos codes de récupération.
Si la carte est déclarée perdue ou volée, la lettre de réinitialisation ne fonctionne pas ; retrouvée, la carte peut être débloquée au Bürgeramt.
Quel lien avec le portefeuille d-you ?
Le portefeuille européen d'identité numérique de l'État allemand s'appelle d-you. Selon le BMDS, il doit démarrer le 2 janvier 2027, gratuit et facultatif, les démarches papier restant possibles. Le BMDS cite un Personalausweis avec la fonction eID activée et le PIN correspondant ; il ne mentionne pas la carte eID pour citoyens de l'Union. Pour le cadre européen, lisez ce que permet le portefeuille EUDI.
Et en France ou en Suisse romande ?
La fonction eID allemande concerne uniquement les documents délivrés par l'Allemagne. Chaque pays a sa propre solution ; si vous vivez en Belgique ou au Luxembourg, renseignez-vous auprès de votre administration nationale.
| Pays | Solution publique | À savoir |
|---|---|---|
| FR | application France Identité, avec la nouvelle carte d'identité au format carte bancaire | réservée aux majeurs ; Android 11 avec NFC ou iPhone sous iOS 16.6 ; plus de 1800 services via FranceConnect |
| DE | fonction eID avec l'AusweisApp ; portefeuille d-you à partir du 2 janvier 2027 | lettre de réinitialisation seulement avec une adresse déclarée en Allemagne |
| CH | e-ID de l'État dans l'application swiyu | pas encore introduite, version de test seulement ; facultative et gratuite ; le droit de l'UE ne s'y applique pas automatiquement ; infos sur eid.admin.ch |
Erreurs fréquentes
- Jeter la lettre PIN après avoir changé le code : le PUK n'est attribué qu'une fois.
- Commander plusieurs lettres parce que la première tarde : chaque commande annule le code précédent.
- Oublier le code d'activation : il n'est valable que 90 jours après la commande.
- Bouger la carte pendant la lecture ou laisser une coque épaisse sur le téléphone.
Liste de vérification
Les cases servent uniquement de repères personnels. Aucune saisie ne nous est transmise. Pour conserver la page, il suffit de l’imprimer ou de l’enregistrer au format PDF depuis le menu du navigateur.
Questions fréquentes
J'ai oublié le code PIN de ma carte eID allemande. Que faire ?
Avec une adresse déclarée en Allemagne, commandez sur pin-ruecksetzbrief-bestellen.de une lettre contenant un nouveau PIN et un code d'activation ; il faut l'AusweisApp, un smartphone NFC et le CAN. La lettre arrive en général sous sept jours ouvrés. Sinon, l'administration compétente, le plus souvent le Bürgeramt, définit un nouveau PIN. Le numéro 115 indique le service compétent.
Je suis Français et je vis en Allemagne : puis-je utiliser l'eID ?
Oui, avec la carte eID que l'Allemagne délivre aux citoyens de l'UE. Sa fonction en ligne est activée automatiquement et vous recevez une lettre PIN à la suite de votre demande. Vous utilisez ensuite l'AusweisApp comme les titulaires d'un Personalausweis. Avec une adresse déclarée en Allemagne, la lettre de réinitialisation vous est aussi ouverte.
Le PUK m'aide-t-il si j'ai oublié mon PIN ?
Non. Le PUK à dix chiffres lève seulement le blocage qui survient après trois PIN erronés ; il faut ensuite toujours le bon PIN. S'il est oublié, seule une lettre de réinitialisation ou l'administration aide. Le PUK figure uniquement dans la première lettre PIN et n'est jamais réattribué, même avec une lettre de réinitialisation.
Puis-je utiliser France Identité à la place ?
Cela dépend du service : vérifiez sur son site quelle identification il accepte. France Identité fonctionne avec la nouvelle carte d'identité française au format carte bancaire, est réservée aux personnes de 18 ans et plus et donne accès à plus de 1800 services via FranceConnect. Pour une démarche qui exige la fonction eID allemande, il vous faut en revanche un document allemand, par exemple la carte eID.
Ai-je besoin de l'eID pour le portefeuille d-you ?
Selon le BMDS, d-you exige un Personalausweis avec la fonction eID activée et le PIN correspondant ; la carte eID pour citoyens de l'Union n'est pas mentionnée. Le portefeuille, facultatif, doit démarrer le 2 janvier 2027. Vérifiez dès maintenant que la fonction est active et que vous connaissez votre PIN : une lettre de réinitialisation peut prendre jusqu'à sept jours ouvrés et l'offre gratuite est limitée.
Sources et informations complémentaires
Sources primaires d’autorités publiques, d’organismes de protection des consommateurs et de fournisseurs. Certaines sont dans une autre langue ; retenez les indications adaptées à votre service et à votre lieu de résidence.
- France Titres : France IdentitéSources consultées le:
- AusweisApp (État fédéral allemand) : FAQ pour les utilisateurs (en allemand)Sources consultées le:
- AusweisApp : ce dont vous avez besoin (en allemand)Sources consultées le:
- Service fédéral allemand : commander une lettre de réinitialisation du PIN (en allemand)Sources consultées le:
- BMDS : nouveau PIN sans passer au Bürgeramt, communiqué du 13.10.2026 (en allemand)Sources consultées le:
- BMDS : portefeuille EUDI d-you (en allemand)Sources consultées le:
- Confédération suisse : l'identité électronique (e-ID)Sources consultées le:
