¿Qué necesitas para usar la eID alemana?
La función eID está en el chip del Personalausweis, del permiso de residencia electrónico y de la tarjeta eID que Alemania expide a ciudadanos de la UE y del EEE. La web oficial de la AusweisApp indica cuatro requisitos:
- la función de identificación en línea está activada;
- conoces tu PIN personal de seis cifras;
- tienes instalada la AusweisApp;
- tienes un móvil con NFC o un lector de tarjetas USB adecuado.
En la tarjeta eID para ciudadanos de la UE, la función se activa automáticamente, igual que en los Personalausweis y permisos de residencia expedidos después de julio de 2017. Excepción: antes de los 16 años queda desactivada; tras el decimosexto cumpleaños, la oficina puede activarla en persona.
Con una tarjeta más antigua, ejecuta en la AusweisApp la comprobación del dispositivo y la tarjeta: una marca verde junto al estado de activación indica que la función está activada. Si no, acude al Bürgeramt, la oficina municipal competente, o pide una carta de restablecimiento, que la activa con un PIN nuevo.
Un ejemplo cotidiano
Ejemplo ficticio: Lucía, valenciana que trabaja en Berlín, recibió hace un año su tarjeta eID para ciudadanos de la UE. Guardó la carta PIN sin abrirla, porque en España se identifica con el DNI en el móvil. Ahora quiere hacer un trámite alemán en línea e inicia en la AusweisApp el cambio de PIN con el PIN de un solo uso.
La primera vez tarda demasiado en encontrar la zona NFC y la app avisa de que se ha agotado el tiempo. En el segundo intento quita la funda, apoya la tarjeta plana en la parte trasera y termina en menos de un minuto. Después guarda la carta, que contiene el PUK, lejos de la cartera.
¿Cómo sustituyes el PIN de un solo uso por tu PIN?
El código de cinco cifras de la carta PIN se llamaba antes «Transport-PIN»; en las cartas nuevas se llama «Einmal-PIN» (PIN de un solo uso). Solo sirve una vez, para fijar tu PIN de seis cifras. Los pasos siguientes resumen la ayuda oficial de la AusweisApp (en alemán).
AusweisApp en el móvil
- Ten a mano la tarjeta y la carta PIN.
- Abre la AusweisApp y elige en el menú la función para cambiar el PIN. En el móvil, desliza hacia la izquierda en la pantalla de inicio para verla.
- Indica que partes del PIN de un solo uso de cinco cifras y sigue las instrucciones.
- Acerca la tarjeta a la zona NFC del móvil e introduce el PIN de un solo uso.
- Fija tu nuevo PIN de seis cifras. Tienes un minuto; si no, la app avisa de que se ha agotado el tiempo y empiezas de nuevo.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: ausweisapp.bund.de
También puedes cambiar el PIN de un solo uso en la oficina al recoger la tarjeta. ¿Perdiste la carta antes de fijar el PIN? El Bürgeramt puede asignarte uno nuevo, o puedes pedir una carta de restablecimiento.
Consejo: Evita 123456, tu fecha de nacimiento o cualquier número impreso en la tarjeta.
¿Cómo colocas la tarjeta en el móvil?
El móvil lee el chip por NFC, una conexión por radio de unos 5 a 10 centímetros. En la mayoría de los Android, la zona NFC está en la parte trasera; en el iPhone, en el borde superior de la parte trasera.
- Apoya la tarjeta plana y no la muevas hasta que la app confirme la lectura. Con un iPhone, apoya la tarjeta en una superficie plana y acerca el borde superior del iPhone inclinándolo.
- Si hace falta, quita la funda y carga bien el móvil.
- Si falla, consulta la lista de dispositivos de la AusweisApp: el chip y el sistema deben admitir «Extended Length».
- La AusweisApp funciona desde Android 9.0 e iOS 17.0, en macOS 14.0 o posterior y en Windows 10 (64 bits) y 11.
Para identificarte en el ordenador puedes vincular el móvil como lector; la AusweisApp debe estar instalada en ambos dispositivos. En una wifi pública la vinculación no suele funcionar. Ya que estás, prepara el móvil por si lo pierdes.
PIN olvidado: ¿carta de restablecimiento u oficina?
El servicio federal de restablecimiento y activación del PIN se suspendió el 31 de diciembre de 2023. Desde principios de octubre de 2026 vuelve a funcionar en fase de prueba abierta. Según el ministerio federal alemán encargado de la digitalización y la modernización del Estado (BMDS), es gratuito durante un tiempo limitado, mientras alcance el cupo previsto. La web está en alemán e inglés.
| Criterio | Carta de restablecimiento | Oficina |
|---|---|---|
| Para quién | desde 16 años, Personalausweis o tarjeta eID, domicilio empadronado en Alemania | Personalausweis y tarjeta eID en el Bürgeramt; permiso de residencia en la oficina de extranjería |
| Qué necesitas | AusweisApp, móvil con NFC o lector, CAN | tu tarjeta; oficina a través del 115 o servicesuche.bund.de |
| Plazo | normalmente hasta siete días hábiles | PIN fijado en el momento |
| Entrega | solo en la dirección guardada en el chip, por POSTIDENT | en persona |
| Coste | gratuito por ahora, por tiempo limitado | consúltalo en tu oficina |
| Atención | el PIN anterior deja de valer al pedirla; no se puede anular | el PUK sigue siendo el de la primera carta |
Cronología de la carta de restablecimiento
- Pedido: abre la AusweisApp, inicia el pedido en pin-ruecksetzbrief-bestellen.de, apoya la tarjeta en el móvil e introduce el CAN. Desde ese momento el PIN anterior ya no vale y la identificación en línea queda desactivada.
- Hasta siete días hábiles: la carta solo se entrega con un documento oficial de identidad válido en la UE; el carné de conducir no sirve. Si no estás, queda siete días hábiles en la oficina de correos.
- En los 90 días siguientes al pedido: escanea el código QR o introduce el código de activación y confirma con la tarjeta y el CAN. Después se recomienda cambiar el PIN de seis cifras de la carta por uno elegido por ti.
PIN bloqueado: ¿para qué sirven el CAN y el PUK?
| Número | Dónde está | Cuándo lo necesitas |
|---|---|---|
| PIN de un solo uso (5 cifras) | en la carta PIN | una vez, para fijar tu PIN |
| PIN (6 cifras) | solo en tu memoria | cada vez que te identificas en línea |
| CAN (6 cifras) | en el anverso, abajo a la derecha junto a la fecha de validez | tras dos PIN erróneos y para pedir la carta |
| PUK (10 cifras) | solo en la primera carta PIN | tras el tercer error, para desbloquear |
El CAN evita un tercer error sin tu consentimiento. Guarda la carta PIN con el mismo cuidado que tus códigos de recuperación.
Si la tarjeta consta como perdida o robada, la carta de restablecimiento no funciona; si la recuperas, el Bürgeramt puede levantar el bloqueo.
¿Qué relación tiene con la cartera d-you?
La cartera europea de identidad digital del Estado alemán se llama d-you. Según el BMDS, su lanzamiento está previsto para el 2 de enero de 2027; será gratuita y voluntaria, y los trámites presenciales se mantienen. El BMDS pide un Personalausweis con la función eID activada y su PIN; no menciona la tarjeta eID para ciudadanos de la UE. Para el marco europeo, lee qué puede hacer la cartera EUDI.
¿Y en España o en Suiza?
La eID alemana solo sirve para documentos expedidos por Alemania. Para tus trámites en España sigues usando tu identificación española.
| País | Solución pública | Conviene saber |
|---|---|---|
| ES | DNI electrónico (DNIe) y la app MiDNI | desde el 2 de abril de 2026, el DNI digital en el móvil sirve para identificarse legalmente |
| DE | función eID con la AusweisApp; cartera d-you desde el 2 de enero de 2027 | carta de restablecimiento solo con domicilio empadronado en Alemania; el PUK no se vuelve a emitir |
| CH | e-ID estatal en la app swiyu | aún no introducida, solo versión de prueba; voluntaria y gratuita; el derecho de la UE no se aplica automáticamente; información en eid.admin.ch |
Errores frecuentes
- Tirar la carta PIN después de cambiar el código: el PUK solo se asigna una vez.
- Pedir varias cartas porque la primera tarda: cada pedido nuevo anula el código anterior.
- Olvidar el código de activación: solo vale 90 días desde el pedido.
- Mover la tarjeta durante la lectura o dejar una funda gruesa en el móvil.
Tu lista de comprobación
Las casillas sirven únicamente como recordatorio personal. No se nos envía ningún dato introducido. Para guardar la página, imprímela o guárdala en PDF desde el menú del navegador.
Preguntas frecuentes
He olvidado el PIN de mi tarjeta eID alemana. ¿Qué hago?
Si estás empadronado en Alemania, pide en pin-ruecksetzbrief-bestellen.de una carta con un PIN nuevo y un código de activación; necesitas la AusweisApp, un móvil con NFC y el CAN. Suele llegar en un plazo de siete días hábiles. Si no, la oficina competente, normalmente el Bürgeramt, te asigna un PIN nuevo. El teléfono 115 te indica qué oficina corresponde.
Soy español y vivo en Alemania: ¿puedo usar la eID?
Sí, con la tarjeta eID que Alemania expide a ciudadanos de la UE. Su función en línea se activa automáticamente y, tras solicitarla, recibes una carta PIN. Después usas la AusweisApp igual que quien tiene un Personalausweis. Con domicilio empadronado en Alemania también puedes pedir la carta de restablecimiento del PIN.
¿Me sirve el PUK si he olvidado el PIN?
No. El PUK de diez cifras solo quita el bloqueo que aparece tras tres PIN erróneos; después sigues necesitando el PIN correcto. Si lo has olvidado, te ayuda una carta de restablecimiento o la oficina. El PUK solo figura en la primera carta PIN y no se vuelve a asignar, tampoco con la carta de restablecimiento.
¿Necesito la eID para la cartera d-you?
Según el BMDS, d-you exige un Personalausweis con la función eID activada y su PIN; no menciona la tarjeta eID para ciudadanos de la UE. La cartera, voluntaria, debería ponerse en marcha el 2 de enero de 2027. Comprueba ya que la función está activa y que recuerdas el PIN: una carta de restablecimiento suele tardar hasta siete días hábiles y la oferta gratuita es limitada.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- Policía Nacional: portal oficial del DNI electrónicoFuentes consultadas el:
- AusweisApp (Estado federal alemán): preguntas frecuentes (en alemán)Fuentes consultadas el:
- AusweisApp: lo que necesitas (en alemán)Fuentes consultadas el:
- Servicio federal alemán: pedir la carta de restablecimiento del PIN (en alemán)Fuentes consultadas el:
- BMDS: PIN nuevo sin ir al Bürgeramt, nota de prensa del 13.10.2026 (en alemán)Fuentes consultadas el:
- BMDS: cartera EUDI d-you (en alemán)Fuentes consultadas el:
- Confederación Suiza: la identidad electrónica (e-ID) (en inglés)Fuentes consultadas el:
