Was brauchst du für den Online-Ausweis?
Die Online-Ausweisfunktion steckt im Chip des Personalausweises, des elektronischen Aufenthaltstitels und der eID-Karte für Bürgerinnen und Bürger der EU und des EWR. Die offizielle Seite der AusweisApp nennt vier Voraussetzungen:
- Die Online-Ausweisfunktion ist aktiviert.
- Du kennst deine selbst gewählte sechsstellige PIN.
- Die AusweisApp ist installiert.
- Du hast ein Handy mit NFC oder einen passenden USB-Kartenleser.
Bei Personalausweisen und Aufenthaltstiteln, die nach Juli 2017 ausgestellt wurden, ist die Funktion automatisch eingeschaltet, bei der eID-Karte ebenfalls. Ausnahme: Unter 16 Jahren bleibt sie ausgeschaltet; nach dem 16. Geburtstag kannst du sie bei der Behörde vor Ort einschalten lassen.
Bei einem älteren Ausweis prüfst du den Stand in der AusweisApp mit «Gerät und Ausweis prüfen». Ein grüner Haken bei «Online-Ausweisfunktion aktiviert» zeigt, dass die Funktion eingeschaltet ist. Fehlt er, lässt du die Funktion im Bürgeramt einschalten oder bestellst einen Rücksetzbrief, der sie mit einer neuen PIN aktiviert.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Fiktives Beispiel: Jana aus Kassel hat ihren Ausweis seit 2022, den PIN-Brief hat sie nie geöffnet. Vor dem Start der staatlichen Wallet sucht sie ihn im Dokumentenordner und wählt in der AusweisApp «PIN ändern» und dann «5-stellige Einmal-PIN».
Beim ersten Versuch sucht sie zu lange nach der richtigen Stelle am Handy, die App meldet «Zeitüberschreitung». Im zweiten Anlauf nimmt sie die Schutzhülle ab, legt den Ausweis flach auf die Rückseite und ist rechtzeitig fertig. Den PIN-Brief legt sie zurück in den Ordner, getrennt vom Portemonnaie: Die PUK darin bekommt sie kein zweites Mal.
Wie ersetzt du die Einmal-PIN durch deine eigene PIN?
Die fünfstellige Nummer aus dem PIN-Brief hiess früher «Transport-PIN», in neueren Briefen heisst sie «Einmal-PIN». Du brauchst sie nur einmal, um deine eigene sechsstellige PIN festzulegen.
AusweisApp auf dem Handy
- Lege den Ausweis und den PIN-Brief bereit.
- Öffne die AusweisApp und wähle auf der Startseite «PIN ändern». In der Handy-Version wischst du dafür nach links.
- Wähle «5-stellige Einmal-PIN» und folge den Anweisungen der App.
- Halte den Ausweis an die NFC-Stelle deines Handys und gib die Einmal-PIN ein.
- Lege deine neue sechsstellige PIN fest. Für den Ablauf hast du eine Minute; sonst meldet die App «Zeitüberschreitung», und du beginnst neu.
Menüpfad laut Herstellerhilfe, je nach Gerät und Version sind Abweichungen möglich: ausweisapp.bund.de
Du kannst die Einmal-PIN auch direkt bei der Abholung des Ausweises im Bürgeramt ersetzen. Ist der PIN-Brief verloren und hast du nie eine eigene PIN gesetzt, lässt du dort eine neue PIN setzen oder bestellst einen Rücksetzbrief.
Tipp: Wähle keine leicht zu erratende Folge wie 123456, nicht dein Geburtsdatum und keine Zahl, die auf dem Ausweis aufgedruckt ist.
Wie liegt der Ausweis richtig am Handy?
Das Handy liest den Chip per NFC, einer Funkverbindung über wenige Zentimeter; die AusweisApp nennt etwa 5 bis 10 Zentimeter. Bei Android-Handys liegt die NFC-Stelle meist auf der Rückseite, beim iPhone an der oberen Kante der Rückseite.
- Lege den Ausweis flach auf die Rückseite und halte ihn ruhig, bis die App eine Erfolgsmeldung zeigt. Beim iPhone legst du den Ausweis auf eine flache Unterlage und hältst das iPhone schräg daran.
- Nimm bei Bedarf die Schutzhülle ab und lade das Handy ausreichend auf.
- Klappt es nicht, prüfe die Geräteliste der AusweisApp: Chip und Betriebssystem müssen «Extended Length» unterstützen.
- Die AusweisApp läuft ab Android 9.0 und iOS 17.0, am Computer ab macOS 14.0 sowie unter Windows 10 (64 Bit) und 11.
Willst du dich am Laptop ausweisen, kannst du das Handy als Kartenleser koppeln. Dann muss die AusweisApp auf beiden Geräten installiert sein. In einem öffentlichen WLAN klappt diese Kopplung in der Regel nicht. Wie du das Handy selbst für den Verlustfall vorbereitest, liest du unter Handy weg: den Notfallweg vorbereiten.
PIN vergessen: Rücksetzbrief oder Bürgeramt?
Der PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst des Bundes war am 31. Dezember 2023 eingestellt worden. Seit Anfang Oktober 2026 läuft er wieder im offenen Testbetrieb. Laut Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS) ist er befristet kostenfrei, solange das vorgesehene Kontingent reicht.
| Kriterium | PIN-Rücksetzbrief | Ausweisbehörde |
|---|---|---|
| Für wen | ab 16, Personalausweis oder eID-Karte, deutsche Meldeadresse | Personalausweis und eID-Karte beim Bürgeramt; Aufenthaltstitel bei der Ausländerbehörde |
| Was du brauchst | AusweisApp, NFC-Handy oder Kartenleser, CAN | deinen Ausweis; Stelle über 115 oder servicesuche.bund.de |
| Dauer | Brief in der Regel innerhalb von sieben Werktagen | PIN wird vor Ort gesetzt |
| Übergabe | nur an die im Chip gespeicherte Adresse, per POSTIDENT | persönlich vor Ort |
| Kosten | derzeit kostenfrei, befristet | bei deiner Behörde erfragen |
| Zu beachten | alte PIN wird mit der Bestellung ungültig; nicht stornierbar | PUK bleibt die aus dem ersten PIN-Brief |
Zeitleiste für den Rücksetzbrief
- Bestellung: AusweisApp öffnen, auf pin-ruecksetzbrief-bestellen.de «Bestellvorgang starten» wählen, Ausweis flach ans Handy halten und die CAN eingeben. Ab jetzt ist die alte PIN ungültig und der Online-Ausweis ausgeschaltet.
- Bis zu sieben Werktage: Der Brief wird nur gegen einen in der EU gültigen amtlichen Ausweis übergeben; ein Führerschein reicht nicht. Bist du nicht da, liegt er sieben Werktage in der Postfiliale.
- Innerhalb von 90 Tagen ab Bestellung: QR-Code scannen oder Aktivierungscode eingeben und in der AusweisApp mit Ausweis und CAN bestätigen.
- Danach empfohlen: die sechsstellige PIN aus dem Brief über «PIN ändern» durch eine selbst gewählte ersetzen.
PIN blockiert: Wofür sind CAN und PUK da?
| Nummer | Wo sie steht | Wann du sie brauchst |
|---|---|---|
| Einmal-PIN (5 Stellen) | im PIN-Brief | einmal, um deine eigene PIN festzulegen |
| PIN (6 Stellen) | nur in deinem Kopf | bei jedem Ausweisen im Internet |
| CAN (6 Stellen) | vorne auf dem Ausweis, rechts unten neben dem Gültigkeitsdatum | nach zwei falschen PIN-Eingaben und beim Rücksetzbrief |
| PUK (10 Stellen) | nur im ersten PIN-Brief | nach der dritten falschen PIN-Eingabe, um die Blockade aufzuheben |
Die CAN verhindert, dass ohne deine Zustimmung ein dritter Fehlversuch passiert. Die PUK hebt nur die Blockade auf; kennst du die PIN nicht mehr, hilft sie nicht weiter. Fehlt der PIN-Brief mit der PUK, wende dich an das Bürgeramt. Bewahre den Brief so sorgfältig auf wie Wiederherstellungscodes für deine Konten.
Ist dein Ausweis als verloren oder gestohlen gemeldet, funktioniert auch der Rücksetzbrief nicht. Taucht er wieder auf, hebt das Bürgeramt die Sperre auf.
Was hat der Online-Ausweis mit der Wallet d-you zu tun?
Die staatliche EUDI-Wallet heisst d-you und soll laut BMDS am 2. Januar 2027 starten. Die App ist kostenlos und freiwillig, analoge Wege bleiben bestehen. Für d-you brauchst du laut BMDS einen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion und die passende PIN. Die eID-Karte und den Aufenthaltstitel erwähnt das BMDS dabei nicht.
Wie die Einrichtung abläuft, zeigt der Ratgeber Deutsche EUDI-Wallet einrichten.
Wohnst du in Österreich oder der Schweiz?
Der Online-Ausweis hängt am deutschen Ausweis, nicht am Wohnort. Österreich und die Schweiz haben eigene Lösungen; EU-Recht gilt in der Schweiz nicht automatisch.
| Land | Staatliche Lösung | Was du wissen solltest |
|---|---|---|
| DE | Online-Ausweisfunktion mit AusweisApp; Wallet d-you ab 2. Januar 2027 | Rücksetzbrief nur mit deutscher Meldeadresse, sonst über eine Behörde |
| AT | ID Austria, Weiterentwicklung von Handy-Signatur und Bürgerkarte; Bestätigung etwa mit der App «ID Austria» | Infos unter id-austria.gv.at; Vorsicht vor gefälschten SMS zur «Erneuerung» |
| CH | staatliche e-ID in der App swiyu | Stand Oktober 2026 noch nicht eingeführt, nur Testversion; freiwillig und kostenlos, für Personen mit Schweizer Ausweis oder Ausländerausweis |
Lebst du als Deutsche oder Deutscher in Österreich oder der Schweiz ohne deutsche Meldeadresse, steht dir der Rücksetzbrief nicht offen. Aktivierung und neue PIN sind laut Rücksetzdienst auch bei einer deutschen Auslandsvertretung möglich; die nötigen Geräte haben aber nur bestimmte Vertretungen, frag deshalb vorher nach.
Häufige Fehler
- Den PIN-Brief nach dem Ändern der PIN wegwerfen: Die PUK darin wird nur einmal vergeben.
- Mehrere Rücksetzbriefe bestellen, weil der erste auf sich warten lässt: Jede neue Bestellung macht den älteren Code ungültig.
- Den Aktivierungscode liegen lassen: Er gilt nur 90 Tage ab Bestellung.
- Den Ausweis während des Lesens verschieben oder die Schutzhülle am Handy lassen.
Deine Checkliste
Die Häkchen dienen nur deiner Übersicht. Hier werden keine Eingaben an uns gesendet. Zum Aufbewahren kannst du die Seite über das Browsermenü drucken oder als PDF speichern.
Häufige Fragen
Ich habe meine PIN vergessen. Was jetzt?
Du hast zwei Wege. Mit deutscher Meldeadresse bestellst du auf pin-ruecksetzbrief-bestellen.de einen Brief mit neuer PIN und Aktivierungscode; dafür brauchst du die AusweisApp, ein NFC-Handy und die CAN. Der Brief kommt in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Alternativ setzt deine Ausweisbehörde, meist das Bürgeramt, die PIN neu. Die zuständige Stelle findest du über die Behördennummer 115.
Was ist der Unterschied zwischen Transport-PIN und Einmal-PIN?
In der Funktion keiner. Die fünfstellige Nummer aus dem PIN-Brief hiess früher Transport-PIN, in neueren Briefen heisst sie Einmal-PIN. Du brauchst sie genau einmal: um in der AusweisApp über «PIN ändern» deine eigene sechsstellige PIN festzulegen. Danach gilt nur noch die neue PIN, die du in der App jederzeit wieder ändern kannst.
Hilft mir die PUK, wenn ich die PIN vergessen habe?
Nein. Die zehnstellige PUK hebt nur die Blockade auf, die nach drei falschen PIN-Eingaben entsteht. Danach brauchst du trotzdem die richtige PIN. Ist sie vergessen, hilft ein Rücksetzbrief oder das Bürgeramt. Die PUK steht nur im ersten PIN-Brief und wird nicht neu vergeben, auch nicht mit einem Rücksetzbrief. Bewahre diesen ersten Brief deshalb gut auf.
Warum erkennt mein Handy den Ausweis nicht?
Meist liegt der Ausweis nicht an der richtigen Stelle. Bei Android-Handys sitzt die NFC-Antenne in der Regel auf der Rückseite, beim iPhone an der oberen Kante. Nimm die Schutzhülle ab und halte den Ausweis ruhig. Hilft das nicht, prüfe die Geräteliste der AusweisApp: Chip und Betriebssystem müssen «Extended Length» unterstützen; laut AusweisApp ist oft die Android-Version der Stolperstein.
Brauche ich den Online-Ausweis für die Wallet d-you?
Laut BMDS ja: Für d-you brauchst du einen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion und die passende PIN; die eID-Karte erwähnt das BMDS dabei nicht. Die Wallet soll am 2. Januar 2027 starten und ist freiwillig. Prüfe deshalb schon vorher, ob die Funktion aktiv ist und ob du deine PIN kennst. Ein Rücksetzbrief braucht in der Regel bis zu sieben Werktage, und das kostenfreie Angebot ist befristet.
Quellen und weiterführende Informationen
Primärquellen von Behörden, Verbraucherschutz und Anbietern. Eine Quelle kann in einer anderen Sprache vorliegen; massgeblich sind die Hinweise für deinen Dienst und deinen Wohnort.
- AusweisApp (Bund): FAQ für NutzendeQuellenstand:
- AusweisApp (Bund): Das brauchen SieQuellenstand:
- PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst des Bundes: PIN-Rücksetzbrief bestellenQuellenstand:
- BMDS: Online-Ausweis – neue PIN ohne Gang zum Bürgeramt (13.10.2026)Quellenstand:
- BMDS: EUDI-Wallet d-youQuellenstand:
- Schweizerische Eidgenossenschaft: Die e-IDQuellenstand:
- ID Austria: offizielle Informationsseite (Österreich)Quellenstand:
