Nachrichten und Anrufe prüfen
Paket-SMS ohne Bestellung: so prüfst du die Nachricht
Unerwartete Paket-SMS? Prüfe Bestellungen und Versandstatus unabhängig. Mit Entscheidungsweg für echte, unklare und verdächtige Nachrichten.
Ratgeber lesen →Praktische Hilfe für deinen Alltag
Digitaler Alltag & Betrugsschutz
Eine merkwürdige Nachricht, ein unsicherer Onlinekauf oder ein neues Handy: Hier findest du ruhige Erklärungen, klare nächste Schritte und Checklisten für digitale Alltagssituationen.
Das Wichtigste zuerst
Beginne mit der Situation, die dich gerade beschäftigt. Die Ratgeber helfen dir, Informationen zu prüfen, Konten abzusichern und bei einem Vorfall geordnet zu handeln. Du brauchst dafür kein technisches Vorwissen.
100 Ratgeber passen zu deiner Suche.
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Nachrichten und Anrufe prüfen
Neue Nummer, angeblich dein Kind: erst prüfen, dann reagieren
Eine fremde Nummer schreibt als Sohn oder Tochter und braucht Geld? So prüfst du die Identität, ohne alte Kontakte vorschnell zu ersetzen.
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Vertraute Stimme am Telefon: warum ein Rückruf trotzdem wichtig ist
Eine vertraute Stimme bittet dringend um Geld? Ein ruhiger Rückrufplan hilft mehr als der Versuch, eine KI-Stimme am Klang zu erkennen.
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Unerwarteter Bankanruf: unabhängig prüfen, bevor du etwas freigibst
Angeblich meldet sich die Bank wegen Betrug? Prüfe über deinen bekannten Bankkontakt und gib während des unerwarteten Anrufs keine Codes weiter.
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Angebliche Polizei am Telefon: mit Druck und Geheimhaltung umgehen
Ein Anrufer behauptet, von der Polizei zu sein, und verlangt Geld oder Geheimhaltung? So unterbrichst du den Druck und prüfst die Behörde selbst.
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Unerwartete Rechnung per E-Mail: ein ruhiger Prüfablauf
Eine unbekannte Rechnung ist angekommen? Ordne Bestellung, Vertragspartner und Zahlung getrennt zu, bevor du Anhänge öffnest oder jemanden anrufst.
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Anmeldewarnung per E-Mail: im Konto statt im Link nachsehen
Eine E-Mail meldet eine fremde Anmeldung? Prüfe die Sicherheitsaktivität im selbst geöffneten Konto und unterscheide Versuch, Anmeldung und Änderung.
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QR-Code am Parkautomaten: vor dem Bezahlen prüfen
Ein QR-Code soll zur Parkzahlung führen? Prüfe Betreiber, Aufkleber und Zahlungsziel und nutze bei Zweifeln eine bestätigte Alternative.
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Unbekannter Anhang: erst nachfragen, dann öffnen
Ein unerwarteter Anhang kommt von einer vertrauten Adresse? Prüfe Erwartung, Zweck und Absender unabhängig, statt der Dateiendung zu vertrauen.
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Nachrichten und Anrufe prüfen
Kurzer Link, unklares Ziel: unbekannte Weiterleitungen umgehen
Ein verkürzter Link versteckt sein Ziel. Prüfe die eigentliche Aufgabe über eine bekannte App oder Website, ohne private Links an Prüfseiten zu senden.
Ratgeber lesen →Onlinekäufe und Secondhand
Onlinekäufe und Secondhand
Unbekannter Modeshop: sieben Prüfungen vor der ersten Bestellung
Prüfe einen neuen Modeshop Schritt für Schritt: Anbieter, Warenbeschreibung, Endpreis, Rückgabe, Bewertungen, Bezahlung und deine eigene Kaufentscheidung.
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Onlinekäufe und Secondhand
Shop aus einer Social-Media-Anzeige: erst den Anbieter prüfen
Ein schönes Werbebild ist noch kein verlässlicher Shop. So vergleichst du Anzeige, Domain, Produkt und Kontakt, bevor du persönliche Daten eingibst.
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Onlinekäufe und Secondhand
Secondhand-Verkauf: keine Kartencodes für einen angeblichen Geldeingang
Du verkaufst etwas und sollst für die Auszahlung Kartendaten oder einen Code eingeben? Prüfe den echten Verkaufsablauf und erkenne riskante Umwege.
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Onlinekäufe und Secondhand
Secondhand kaufen: fünf Fragen vor einer Vorauszahlung
Zustand, Verkäufer, Zahlung, Übergabe und Hilfe im Problemfall: Mit diesen fünf Fragen prüfst du ein Secondhand-Angebot vor dem Bezahlen.
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Onlinekäufe und Secondhand
Zahlungs-Screenshot erhalten: woran du einen Geldeingang prüfst
Ein Bildschirmfoto beweist keine Zahlung. Prüfe Betrag, Status und Vorgang in deinem eigenen Konto, bevor du Ware übergibst oder Geld zurücksendest.
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Onlinekäufe und Secondhand
Kaufgespräch soll den Marktplatz verlassen: kurz innehalten
Ein Verkäufer möchte auf Messenger oder E-Mail wechseln. Prüfe vorher, welche Nachweise, Zahlungsfunktionen und Schutzbedingungen dadurch betroffen sind.
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Onlinekäufe und Secondhand
Der Preis steigt im Warenkorb: den Endbetrag vor dem Kauf prüfen
Artikelpreis ist nicht Gesamtpreis. Prüfe Versand, Währung, Extras und wiederkehrende Kosten mit einer einfachen Kaufnotiz vor dem letzten Klick.
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Onlinekäufe und Secondhand
Gratis-Test vor dem Abschluss prüfen: Preis, Laufzeit und Erinnerung
Ein Probeabo bewusst starten: Halte späteren Preis, Laufzeit, Kündigungsweg und Erinnerung fest, bevor du Zahlungsdaten für einen Gratis-Test angibst.
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Onlinekäufe und Secondhand
Erstattung angekündigt: echte Rückzahlung oder falsche Nachricht?
Eine überraschende Erstattung prüfen: Bestellung, Betrag und Status unabhängig abgleichen, bevor du auf einen Rückzahlungslink reagierst.
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Onlinekäufe und Secondhand
Onlinebestellung dokumentieren: Belege für Rückfragen wiederfinden
Lege Bestellung, Rechnung, Lieferstatus und wichtige Nachrichten in einem übersichtlichen Ordner ab, ohne unnötige persönliche Daten zu sammeln.
Ratgeber lesen →Konten und Zugang absichern
Konten und Zugang absichern
Das wichtigste Konto zuerst: dein E-Mail-Zugang als Schlüssel
Sichere zuerst das E-Mail-Konto, an dem andere Zugänge hängen. Prüfe Anmeldung, Wiederherstellung und aktive Geräte mit einer überschaubaren Reihenfolge.
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Konten und Zugang absichern
Den ersten Passkey einrichten: vorher diese Fragen klären
Ein Passkey kann die Anmeldung vereinfachen. Prüfe zuerst Gerätesperre, Speicherort, weitere Geräte und Wiederherstellung, bevor du Zugänge umstellst.
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Konten und Zugang absichern
Mit einem Passwortmanager anfangen: drei Konten statt alles auf einmal
Passwortmanager schrittweise einrichten: Zugang absichern, drei Konten umstellen, Wiederherstellung prüfen und ungeschützte Importdateien entfernen.
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Konten und Zugang absichern
Dasselbe Passwort mehrfach genutzt? So legst du die Reihenfolge für den Wechsel fest
Wiederverwendete Passwörter ersetzen: akute Fälle erkennen, E-Mail und wichtige Konten priorisieren, sichere Änderungen prüfen und Fortschritt festhalten.
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Konten und Zugang absichern
SMS, App oder Passkey: welcher zusätzliche Kontoschutz passt?
SMS-Code, Authenticator-App und Passkey verständlich vergleichen: Phishing-Schutz, Geräteverlust, Wiederherstellung und sinnvolle Einrichtung.
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Konten und Zugang absichern
Wiederherstellungscodes sicher ablegen und wiederfinden
Backup-Codes helfen nur, wenn sie im richtigen Moment erreichbar sind. So planst du einen privaten Aufbewahrungsort und vermeidest eine Zugangsfalle.
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Konten und Zugang absichern
Alte Telefonnummer im Konto? Wiederherstellungsdaten rechtzeitig prüfen
Prüfe Wiederherstellungsnummer und Ersatzadresse vor einem Wechsel. Ein geordneter Ablauf hält funktionierende Zugänge offen und vermeidet neue Abhängigkeiten.
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Konten und Zugang absichern
Welche Geräte sind angemeldet? Eine Sitzungsliste richtig lesen
Unbekannter Ort oder doppeltes Gerät? So prüfst du Kontositzungen, erkennst erklärbare Einträge und reagierst auf unklare Zugriffe.
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Konten und Zugang absichern
Eine Kontoliste ohne Passwörter: was wirklich darauf gehört
Schaffe Überblick über wichtige Konten, ohne eine Sammlung von Geheimnissen anzulegen. Mit sinnvollen Feldern, Beispiel und einer kleinen Pflegeroutine.
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Konten und Zugang absichern
Ein altes Konto schliessen: zuerst Daten und Verknüpfungen prüfen
Vor der Kontolöschung: Datenexport, Abos, offene Vorgänge und abhängige Anmeldungen prüfen. Eine geordnete Checkliste für einen bewussten Abschluss.
Ratgeber lesen →Geräte im Alltag schützen
Geräte im Alltag schützen
Handy gesperrt, Nachricht sichtbar: den Sperrbildschirm prüfen
Teste mit einer harmlosen Nachricht, was dein gesperrtes Handy zeigt. Vorschau, Gerätesperre und Notfallinformationen brauchen getrennte Entscheidungen.
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Geräte im Alltag schützen
Handy weg: den Notfallweg vorbereiten, solange es noch da ist
Plane Ortung, Ersatzkontakt und Zugang ohne dein Handy. Eine ruhige Vorbereitung für Verlust oder Diebstahl, ohne riskante Löschtests.
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Geräte im Alltag schützen
Braucht diese App deine Kontakte? Berechtigungen bewusst prüfen
Prüfe Kamera, Mikrofon, Standort und Kontakte anhand des tatsächlichen App-Zwecks. Mit einem kleinen Funktionstest statt blindem Bestätigen.
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Geräte im Alltag schützen
Updates erledigen, ohne von einem Pop-up getäuscht zu werden
Prüfe Updates über die Systemeinstellungen und plane Strom, Zeit und Datensicherung. So trennst du echte Wartung von überraschenden Browserforderungen.
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Geräte im Alltag schützen
Eine App installieren: den richtigen Anbieter finden
Prüfe Anbieter, Store-Eintrag und Zweck vor einem Download. Bewertungen, bekannte Farben oder die erste Anzeige reichen zur Identifikation nicht aus.
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Geräte im Alltag schützen
Ein Tablet für mehrere Personen: private Daten getrennt halten
Gemeinsames Tablet, getrennte Informationen: Prüfe verfügbare Profile, offene Konten und lokale Dateien, bevor du das Gerät weiterreichst.
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Geräte im Alltag schützen
Smartphone zur Reparatur geben: deine Daten vorbereiten
Vor der Reparatur: Backup prüfen, Herstellerverfahren lesen und erforderlichen Zugriff klären. Keine pauschale Weitergabe von Konto- oder Gerätecodelisten.
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Geräte im Alltag schützen
Altes Handy weitergeben: erst sichern, dann richtig abmelden
Vor Verkauf oder Geschenk: Datenübernahme testen, Kontoverknüpfungen klären und das Gerät nach Herstelleranleitung zurücksetzen.
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Geräte im Alltag schützen
WLAN unterwegs: welche Verbindung zu deiner Aufgabe passt
Öffentliches WLAN bewusst nutzen: Netz prüfen, Warnungen ernst nehmen und sensible Aufgaben bei Unsicherheit verschieben. HTTPS ist kein Seriositätsbeweis.
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Geräte im Alltag schützen
WLAN zu Hause prüfen: fünf Fragen an deinen Router
Prüfe Zuständigkeit, Updates, Administrationszugang, WLAN-Schutz und Gastnetz. Eine überschaubare Routerkontrolle ohne riskante Experimente.
Ratgeber lesen →Fotos, Dokumente und Backups
Fotos, Dokumente und Backups
Wo sind deine Familienfotos? Eine Übersicht vor dem Aufräumen
Handy, Cloud und alte Festplatte: Erfasse deine Fotoablagen, erkenne Lücken und plane eine Sicherung, bevor du Bilder verschiebst oder löschst.
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Fotos, Dokumente und Backups
Synchronisiert oder gesichert? Den Unterschied mit einem Foto verstehen
Dass ein Foto auf mehreren Geräten erscheint, ist noch kein vollständiger Schutz. Prüfe Löschwirkung, ältere Versionen und unabhängige Kopien.
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Fotos, Dokumente und Backups
Ein Backup testen: eine einzelne Datei zurückholen
Prüfe deine Datensicherung mit einer entbehrlichen Testdatei. Wähle einen separaten Zielordner und kontrolliere Inhalt, Datum und Wiederherstellungsweg.
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Fotos, Dokumente und Backups
Familienfotos ordnen: eine kleine Struktur nach Jahr und Ereignis
Beginne mit zehn kopierten Fotos und einer verständlichen Ordnerstruktur. So bleiben Originale, Ereignisse und bearbeitete Fassungen unterscheidbar.
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Fotos, Dokumente und Backups
Rechnungen und Briefe wiederfinden: verständliche Dateinamen
Ein einfaches Schema aus Datum, Absender und Dokumentart hilft beim Wiederfinden. Prüfe zuerst an wenigen Kopien und vermeide sensible Daten im Namen.
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Fotos, Dokumente und Backups
Ein Dokument scannen: Lesbarkeit und Vollständigkeit prüfen
Ein Scan ist erst nützlich, wenn jede Seite vollständig lesbar ist. Prüfe Ränder, Rückseiten und Ablage, bevor du das Papier wegräumst.
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Fotos, Dokumente und Backups
Cloud-Speicher voll: Platz schaffen, ohne wichtige Daten zu verlieren
Cloud-Speicher voll? Unterscheide Gerätespeicher und Cloud, prüfe vorhandene Kopien und lösche erst danach gezielt statt alles auf einmal.
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Fotos, Dokumente und Backups
Externe Festplatte als Sicherung: eine wiederholbare Routine
Eine externe Festplatte hilft erst mit einer klaren Sicherungsroutine. Plane Umfang, Zeitpunkt, Test, Verschlüsselung und getrennte Aufbewahrung.
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Fotos, Dokumente und Backups
Geteilter Ordner: wer kann deine Dateien noch öffnen?
Prüfe bei geteilten Ordnern Personen, Linkzugriff und Bearbeitungsrechte. Entferne alte Freigaben gezielt, ohne Arbeitsdateien zu löschen.
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Fotos, Dokumente und Backups
Doppelte Fotos aufräumen: erst vergleichen, dann löschen
Ähnliche Fotos sind nicht immer Dubletten. Vergleiche Original, Bearbeitung, Auflösung und Zusatzinformationen, bevor du Bilder zusammenführst.
Ratgeber lesen →Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Dein Profil aus fremder Sicht: ein Privatsphäre-Check
Prüfe öffentliche Profilangaben, ältere Beiträge und Markierungen getrennt. Eine einfache Bestandsaufnahme hilft dir, die gewünschte Sichtbarkeit festzulegen.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Ferienfotos teilen: welche Angaben besser warten
Reisebilder ohne unnötige Live-Orte, Abwesenheitsdaten oder Buchungsdetails teilen. Prüfe Motiv, Begleittext und Zielgruppe vor der Veröffentlichung.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Gruppenfoto teilen: vor dem Wechsel der Öffentlichkeit fragen
Ein Foto im privaten Chat ist nicht automatisch für öffentliche Beiträge freigegeben. Kläre Bild, Publikum und Zweck, bevor du andere erkennbar zeigst.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Vor dem Posten: was verrät der Hintergrund deines Fotos?
Prüfe Bildränder, Spiegelungen, Unterlagen und sichtbare Bildschirme. Oft schützt ein neues Foto besser als eine hastige nachträgliche Abdeckung.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Standortfreigabe beendet? Geteilte Wege bewusst überprüfen
Prüfe Empfänger, Dauer und Zweck deiner Standortfreigaben. Unterscheide App-Berechtigung, laufende Freigabe und gespeicherte Standortverläufe.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Neue Anfrage von einer bekannten Person: kurz gegenprüfen
Bekanntes Foto und gemeinsame Kontakte beweisen keine Identität. Prüfe eine unerwartete Freundschaftsanfrage über einen bereits bekannten Kontaktweg.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Welcher Typ bist du? Vor dem Online-Quiz die Datenfrage stellen
Unterhaltungsquiz können persönliche Antworten und Kontorechte verlangen. Prüfe Anbieter, Datenbedarf und Freigaben, bevor du mitmachst.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Screenshots weiterleiten: Erst persönliche Daten entfernen
So zeigen Sie einen Fehler per Screenshot, ohne nebenbei Namen, Nachrichten, Zugangscodes oder vertrauliche Dokumente weiterzugeben.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Einladung in eine Chatgruppe: Was andere danach sehen
Prüfen Sie vor dem Gruppenbeitritt Absender, Zweck und sichtbare Kontaktdaten. So bleiben private Informationen und Erwartungen überschaubar.
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Privatsphäre in sozialen Netzwerken
Verbundene Apps prüfen: Welche Dienste dürfen auf Ihr Konto zugreifen?
Erkennen Sie alte Kontoverbindungen, prüfen Sie Berechtigungen und entfernen Sie unnötige Zugriffe, ohne wichtige Anmeldemöglichkeiten zu verlieren.
Ratgeber lesen →Familie und digitale Unterstützung
Familie und digitale Unterstützung
Ein Rückrufplan für die Familie: Ruhe in dringende Nachrichten bringen
Vereinbaren Sie bekannte Rückrufnummern und eine zweite Kontaktperson, damit dringende Geldforderungen nicht allein nach Stimme oder Zeitdruck beurteilt werden.
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Familie und digitale Unterstützung
Familien-Codewort: Eine zusätzliche Hilfe mit klaren Grenzen
Ein vereinbartes Codewort kann Rückfragen erleichtern. Warum es keine Garantie ist und einen unabhängigen Rückruf nicht ersetzen sollte.
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Familie und digitale Unterstützung
Digital helfen, ohne fremde Passwörter zu sammeln
So unterstützen Sie Angehörige bei digitalen Aufgaben, während diese ihre Konten, Entscheidungen und Zugangsdaten selbst kontrollieren.
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Familie und digitale Unterstützung
Einen Termin für digitale Hilfe gut vorbereiten
Mit einer klaren Frage, einer kurzen Fehlerbeschreibung und passenden Unterlagen wird ein Hilfstermin einfacher und bleibt überschaubar.
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Familie und digitale Unterstützung
Eine Kontaktkarte auf Papier: Hilfe auch ohne das eigene Handy finden
Erstellen Sie eine kleine geprüfte Kontaktliste für Rückfragen und Unterstützung. Mit Zuständigkeit, Prüfdatum und ohne Passwörter oder Kontogeheimnisse.
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Familie und digitale Unterstützung
Fernhilfe in der Familie: vorher klären, was sichtbar sein darf
Vereinbare Aufgabe, Person, sichtbare Fenster und Sitzungsende vor einer Bildschirmfreigabe. Hilfe braucht Zustimmung und nachvollziehbare Grenzen.
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Familie und digitale Unterstützung
Nach einem Betrugsversuch reden: helfen ohne Vorwürfe
So unterstützen Sie eine erwachsene Person nach einem Betrugsversuch: ruhig zuhören, dringende Schritte klären und Hilfe mit Zustimmung organisieren.
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Familie und digitale Unterstützung
Betrugswarnungen teilen, ohne gefährliche Links zu verbreiten
Eine hilfreiche Warnung beschreibt die Masche und sichere Prüfschritte. So bleiben Betrugslinks, QR-Codes und persönliche Daten aus dem Familienchat.
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Familie und digitale Unterstützung
Neues Handy in der Familie: die wichtigen Funktionen gemeinsam prüfen
Ein überschaubarer Start für Erwachsene: Anrufe, Kontakte, Sperre, Updates und Sicherung prüfen, ohne die Kontrolle über das eigene Handy abzugeben.
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Familie und digitale Unterstützung
Der Familien-Digitalcheck: vier Aufgaben für einen festen Termin
Updates, Wiederherstellungswege, Sicherung und Freigaben: eine kurze freiwillige Familienroutine mit klaren Aufgaben und ohne Sammlung von Passwörtern.
Ratgeber lesen →KI und Informationen einordnen
KI und Informationen einordnen
Eine KI-Antwort prüfen: Aus einer sicheren Formulierung wird noch kein Beleg
Lösen Sie eine konkrete Behauptung aus der KI-Antwort und prüfen Sie Quelle, Datum und Geltungsbereich, bevor Sie danach handeln.
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KI und Informationen einordnen
KI-Quellenangaben prüfen: Existiert die Quelle und belegt sie die Aussage?
Vergleichen Sie Titel, Autorenschaft, Datum und Originaltext. Eine echte Quelle kann falsch zitiert sein, ein defekter Link ist noch kein Fälschungsbeweis.
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KI und Informationen einordnen
Vor einer KI-Anfrage: Welche Angaben aus dem Text herausgehören
Nutzen Sie fiktive Platzhalter statt privater Originalunterlagen und prüfen Sie auch Anhänge, Kontoverbindungen sowie die Bedingungen des KI-Dienstes.
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KI und Informationen einordnen
Ein Video wirkt echt: Herkunft und Zusammenhang zuerst prüfen
Prüfen Sie Originalveröffentlichung, Kontext und konkrete Forderung. Kleine Bildfehler oder ein KI-Detektor allein liefern keine sichere Antwort.
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KI und Informationen einordnen
Gesundheitswerbung im Feed: Fünf Fragen vor dem Vertrauen
Prüfen Sie Anbieter, Belege, wirtschaftliche Interessen, Risiken und den nächsten Schritt bei Werbung zu Wechseljahren, Gewicht oder Wohlbefinden.
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KI und Informationen einordnen
Vorher-nachher-Bilder: Was zwei Fotos nicht beweisen
Vorher-nachher-Fotos kritisch lesen: Aufnahmebedingungen, Zeitraum und fehlende Vergleichsdaten prüfen, ohne aus Bildern eine Diagnose abzuleiten.
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KI und Informationen einordnen
Prominente in der Werbung: die angebliche Empfehlung prüfen
Prüfe bekannte Gesichter in Anzeigen: Originalquelle, vollständige Aussage und Anbieter vergleichen. Bekanntheit ersetzt keine gesundheitlichen Belege.
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KI und Informationen einordnen
Viele Sterne, wenig Aussage: Bewertungen sinnvoll lesen
Lies Onlinebewertungen nach Inhalt, Zeitraum und passendem Modell. Auffällige Muster sind Hinweise, aber kein sicherer Nachweis gefälschter Rezensionen.
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KI und Informationen einordnen
Alter Beitrag, neue Aufregung: Datum und Kontext prüfen
Trenne Ereignisdatum, Veröffentlichung und Weiterleitung. So prüfst du alte Meldungen im neuen Kontext, ohne sie automatisch als falsch abzutun.
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KI und Informationen einordnen
Gesundheitsinformationen: Werbung, Erfahrung und Fachwissen trennen
Prüfe Autorenschaft, Belege, Datum und wirtschaftliche Interessen bei Gesundheitsinformationen. Nutze die Recherche für Fragen, nicht für Selbstdiagnosen.
Ratgeber lesen →Bei Vorfällen geordnet handeln
Bei Vorfällen geordnet handeln
Verdächtigen Link geöffnet: zuerst klären, was tatsächlich passiert ist
Nur einen Link geöffnet oder auch Daten eingegeben? Ordne den Vorfall ein, prüfe Downloads und wähle passende nächste Schritte ohne vorschnelle Schlussfolgerungen.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Passwort auf einer falschen Seite eingegeben: Zugänge geordnet sichern
Sichere nach Phishing zuerst den betroffenen Zugang. Prüfe Passwort-Wiederverwendung, fremde Sitzungen, Wiederherstellungsdaten und verbundene Konten.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Kartendaten auf einer verdächtigen Seite eingegeben: sofort den Anbieter kontaktieren
Kontaktiere den Kartenanbieter über einen verifizierten Weg, beschreibe die offengelegten Daten und dokumentiere Zahlungen. Eine Erstattung ist nicht garantiert.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Unbekannten Fernzugriff erlaubt: Verbindung beenden und Hilfe holen
Beende verdächtigen Fernzugriff, trenne das Gerät vom Netz und sichere sensible Konten von einem vertrauenswürdigen Gerät. Dokumentiere den Ablauf.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
E-Mail-Konto übernommen: Weiterleitungen und verknüpfte Zugänge prüfen
Nutze die offizielle Wiederherstellung, prüfe fremde Sitzungen und Mailregeln und sichere verknüpfte Konten. Dokumentiere auch offene Fragen.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Dein Profil verschickt fremde Nachrichten: den offiziellen Hilfsweg nutzen
Prüfe das echte Profil, sichere Zugang und verbundene Apps und nutze die offizielle Wiederherstellung. Warne betroffene Kontakte über einen anderen Kanal.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Handy verloren: sperren, Ersatzwege nutzen und Kontakte ordnen
Nutze die offizielle Gerätesuche, sichere das Gerät und informiere notwendige Anbieter. Beachte die Unterschiede zwischen Sperren, Löschen und Entfernen.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Einen digitalen Vorfall dokumentieren, ohne weitere Daten preiszugeben
Notiere Zeitpunkt, Kontaktweg, eigene Handlungen und Belege getrennt. Bewahre Originale geschützt auf und teile nur über geprüfte Meldewege.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Hilfe gegen Vorkasse nach einem Betrug: das zweite Risiko erkennen
Prüfe unerwartete Rückholangebote unabhängig. Garantien, Vorabgebühren und neue Datenforderungen können nach einem Betrug weitere Verluste auslösen.
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Bei Vorfällen geordnet handeln
Nach einem digitalen Vorfall: die folgende Woche sinnvoll organisieren
Halte Kontoprüfungen, Umsätze, Supportfälle und neue Kontaktversuche nach. Ein überschaubarer Wochenplan hilft, offene Schritte zu erledigen.
Ratgeber lesen →Digitale Routinen ohne Technikstress
Digitale Routinen ohne Technikstress
Wichtige Dienste als geprüfte Lesezeichen speichern
Lege verlässlich geprüfte Einstiegsseiten für wichtige Dienste ab. So brauchst du bei einer unerwarteten Nachricht nicht deren Link zu verwenden.
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Digitale Routinen ohne Technikstress
E-Mails ordnen mit drei Ablagen: offen, erledigt, aufbewahren
Drei einfache Ablagen helfen, Aufgaben von Nachweisen zu trennen. Beginne mit wenigen Nachrichten und prüfe die Unterschiede zwischen Ordnern, Labels und Archiv.
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Weniger Handy-Unterbrechungen: Benachrichtigungen bewusst auswählen
Trenne wichtige Hinweise von Werbung und später lesbaren Meldungen. Prüfe Töne, Sperrbildschirm und Ausnahmen, ohne Sicherheitswarnungen pauschal abzuschalten.
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Digitale Routinen ohne Technikstress
Downloads aufräumen: erst zuordnen, dann entfernen
Sichte deinen Downloads-Ordner in kleinen Schritten. Unbekannte Dateien bleiben geschlossen; wichtige Unterlagen erhalten einen geschützten Ablageort.
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Digitale Belege wöchentlich ablegen: eine kleine Routine
Sammle bekannte Belege an einem geschützten Eingangsort, prüfe Inhalt und Zeitraum und lege sie regelmässig ab. Ohne erfundene Aufbewahrungsfristen.
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Digitale Abos überblicken, ohne Kontodaten zu sammeln
Erfasse Dienst, Zweck, Preisintervall und Verwaltungsweg in einer privaten Übersicht. Prüfe Kündigungen beim tatsächlichen Rechnungsteller.
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Vor einer Reise: digitale Zugänge und Ersatzwege vorbereiten
Bereite Tickets, Kontakte, Sicherungen und Kontozugänge vor. Prüfe auch, was bei fehlendem Internet oder verlorenem Smartphone noch funktioniert.
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Digitale Routinen ohne Technikstress
Welche Geräte gehören zu deinem digitalen Haushalt?
Erstelle ein kleines Geräteverzeichnis mit Zuständigkeit, Supportweg und Prüfdatum. Halte Passwörter und sensible Kennungen getrennt.
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Digitale Routinen ohne Technikstress
Digitale Zugänge jährlich prüfen: was noch zu deinem Leben passt
Prüfe alte Konten, Geräte und Freigaben mit einem Wiederherstellungsplan. Kläre Abhängigkeiten, bevor du Anmeldungen oder Konten entfernst.
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Digitale Routinen ohne Technikstress
Dein Digitalplan: drei konkrete Aufgaben für die nächsten sieben Tage
Wähle eine Zugangsaufgabe, eine Sicherung und eine gezielte Prüfung. Plane Zeit, benötigte Hilfe und einen sichtbaren Abschluss ohne erfundene Sicherheitsnote.
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