Mit Schweizer Handyabo in die EU: Roaming-Kosten begrenzen

Ein Beispiel: Seraina plant ihre Skiwoche

Fiktives Beispiel: Seraina aus Chur fährt mit zwei Freundinnen für eine Skiwoche nach Vorarlberg. Ihr Abo enthält kein Roaming. Eine Woche vor der Abreise öffnet sie die App ihres Anbieters.

Dort steht ihre Kostenlimite für Roaming: 200 Franken pro Monat. Sie senkt sie auf 60 Franken, bucht eine Roaming-Option mit Daten für die EU und legt den Start auf den Anreisetag. Die Combox schaltet sie für die Ferienwoche aus. Im Hotel nutzt sie das WLAN, auf der Piste die Option.

Ihre Freundin Nina aus Buchs im St. Galler Rheintal erhält eines Abends zu Hause eine SMS mit Roamingpreisen: Ihr Handy hat sich in ein ausländisches Netz eingebucht. Sie schaltet Datenroaming aus und erst in Österreich wieder ein, wo ihre gebuchte Option gilt.

Warum gilt «Roaming zu Inlandspreisen» nicht für dein Schweizer Abo?

Die Regel «Roaming zu Inlandspreisen», englisch «Roam like at home», ist in der EU-Roamingverordnung (EU) 2022/612 geregelt, deren Geltung bis 2032 festgelegt ist. Sie schützt Kundinnen und Kunden von Anbietern aus der EU. Laut dem EU-Portal «Ihr Europa» gilt sie in allen EU-Ländern, in Island, Liechtenstein und Norwegen sowie in Moldau und der Ukraine. Andere Länder deckt sie nicht ab.

Die Schweiz macht nicht mit. Laut dem Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) liessen sich Roamingpreise für Endkunden nur regulieren, wenn ein internationales Abkommen die Vorleistungspreise zwischen den Anbietern regelt. Ein solches Abkommen gibt es derzeit nicht (BAKOM-Seite vom 16. Januar 2025). Was du in Deutschland oder Spanien zahlst, bestimmt also dein Schweizer Anbieter. Laut der Schlichtungsstelle ombudscom kosten SMS, Anrufe und Internet im Ausland ein Mehrfaches des Inlandpreises.

Wer mit einem deutschen oder österreichischen Abo in die Schweiz reist, findet die Regeln für die andere Richtung im Ratgeber Roaming in Europa: wo es gratis bleibt und wo es teuer wird.

Welche Schutzregeln hast du mit einem Schweizer Abo?

Mit dem revidierten Fernmeldegesetz, in Kraft seit dem 1. Januar 2021, gelten eigene Schweizer Roamingregeln (Art. 12abis FMG und Art. 10a bis 10d der Verordnung über Fernmeldedienste); für einen Teil davon galt laut den Erläuterungen des UVEK eine Übergangsfrist von sechs Monaten. Sie senken keine Preise, machen die Kosten aber sichtbar und begrenzbar.

• Info-SMS: Bei jedem Auslandaufenthalt schickt dir dein Anbieter ohne Verzögerung eine kostenlose, leicht verständliche SMS mit den maximalen Kosten für Anrufe, SMS und Daten.
• Kostenlimite: Beim Vertragsabschluss wird eine Kostenlimite für Roaming festgelegt. Du kannst sie jederzeit anpassen. Laut den Erläuterungen des UVEK zur Verordnung wird Roaming gesperrt, sobald die Limite erreicht ist.
• Genaue Abrechnung: Roaming wird sekunden- bzw. kilobytegenau abgerechnet.
• Roaming-Optionen: Den Startzeitpunkt einer Option wählst du frei, und ihr Guthaben verfällt während 12 Monaten nicht. Kaufen kannst du sie laut den Erläuterungen auch, ohne dass Datenroaming eingeschaltet ist.
• Flugzeug und Schiff: Roaming ist dort standardmässig gesperrt und lässt sich unabhängig von den übrigen Roamingdiensten ein- und ausschalten. Laut den Erläuterungen gilt das auch für Verbindungen über Satellit, und deren Kosten zählen zur Kostenlimite.
• Freie Wahl: Dein Anbieter darf dir nicht aktiv erschweren oder verunmöglichen, im Ausland Roamingdienste anderer Anbieter zu nutzen.

Eine gesetzliche Preisobergrenze für Roaming gibt es in der Schweiz nicht. Die Kostenlimite ist deshalb dein wichtigstes Werkzeug.

Abo-Roaming, Option oder Reise-eSIM: welcher Weg passt zu deiner Reise?

Die Wege unterscheiden sich darin, wie du zahlst, ob deine Schweizer Nummer erreichbar bleibt und wie gut du die Kosten im Griff hast. Die ombudscom rät, zuerst die Auslandstarife des eigenen Anbieters anzusehen und eine Option zu prüfen. Wer regelmässig im selben Land ist, kann dort ein zusätzliches Abo zum Lokaltarif lösen.

Fünf Fragen vor der Entscheidung

1. Enthält dein Abo bereits Roaming für die EU, und gilt es für alle Länder deiner Reise?
2. Wie viele Tage bist du unterwegs, und wofür brauchst du Daten: Karten, Fahrpläne, Messenger, Skigebiets-App?
3. Musst du unter deiner Schweizer Nummer erreichbar sein, etwa für SMS-Codes deiner Bank?
4. Fährst du regelmässig ins selbe Nachbarland?
5. Wie viel darfst du schlimmstenfalls ausgeben? Dieser Betrag ist deine Kostenlimite.

Willst du ein Datenpaket eines anderen Anbieters prüfen, hilft dir Reise-eSIM kaufen: Angebote vergleichen und Fallen vermeiden beim Vergleich und bei der Einrichtung.

Wie stellst du Kostenlimite, Option und Handy vor der Abreise ein?

1. Öffne das Kundenkonto oder die App deines Anbieters, prüfe die Kostenlimite und setze sie auf den Betrag, den du höchstens ausgeben willst.
2. Enthält dein Abo kein Roaming für die EU, buche eine Option und wähle als Start den ersten Reisetag.
3. Schalte die Combox vor der Reise aus. Das Abhören aus dem Ausland kann laut BAKOM Roamingkosten auslösen, laut ombudscom auch jede Aufnahme.

Laut Google variieren die Optionen je nach Smartphone und Android-Version. Bei anderen Herstellern heissen die Menüs oft anders; die Hilfe deines Geräteherstellers nennt den Weg.

Tipp: Datenroaming betrifft nur mobile Daten. Was Anrufe und SMS kosten, steht in der Info-SMS. Bankcodes per SMS kommen weiterhin auf deine Schweizer Nummer. Wie du solche Zugänge vor der Reise ordnest, zeigt Vor einer Reise: digitale Zugänge und Ersatzwege vorbereiten.

Grenzfallen: warum roamt dein Handy manchmal zu Hause?

Mobilfunknetze enden nicht genau an der Landesgrenze. Laut BAKOM kann sich ein Handy in Grenznähe unfreiwillig in ein ausländisches Netz einbuchen. Das kann etwa in Basel, Genf, im Tessin oder im Rheintal passieren. Dann zählt der Roamingtarif, obwohl du in der Schweiz bist.

Das BAKOM rät, dann die Funktion «Roaming» in den Einstellungen auszuschalten. Bei manchen Abos ist Datenroaming bereits standardmässig gesperrt. Ein Warnzeichen ist die Info-SMS: Kommt sie, obwohl du zu Hause bist, ist dein Handy in einem fremden Netz.

Was tust du, wenn die Rechnung trotzdem zu hoch ist?

Bewahre Info-SMS, Rechnung und einen Screenshot deiner Kostenlimite auf. Das BAKOM empfiehlt bei einer unerwartet hohen Rechnung zuerst das Gespräch mit dem Anbieter. Hilft das nicht, kannst du eine Schlichtung bei der ombudscom beantragen, die im Auftrag des BAKOM vermittelt.

• Du musst zuerst eine Einigung mit dem Anbieter versucht haben und das belegen.
• Der letzte Kontakt in der strittigen Sache darf nicht mehr als 12 Monate zurückliegen.
• Zur selben Sache darf kein Gericht und kein Schiedsgericht befasst sein oder gewesen sein.
• Die Behandlungsgebühr beträgt 20 Franken.

Bei hohen Beträgen hilft eine Beratungsstelle, deinen Einzelfall einzuschätzen. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.