Streaming-Abo wird teurer: zustimmen, wechseln oder kündigen

Musst du einer Preiserhöhung überhaupt zustimmen?

Ein Abo ist ein Vertrag mit einem vereinbarten Preis. Viele Anbieter behalten sich in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor, diesen Preis später anzupassen. Eine solche Preisanpassungsklausel ist aber nicht automatisch wirksam. Nach der EU-Klauselrichtlinie 93/13/EWG ist eine vorformulierte Klausel missbräuchlich, wenn sie entgegen Treu und Glauben ein erhebliches Missverhältnis zu deinem Nachteil verursacht. Missbräuchliche Klauseln binden dich nicht, der übrige Vertrag bleibt bestehen.

Der Anhang der Richtlinie nennt Beispiele für möglicherweise missbräuchliche Klauseln. Dazu gehören Klauseln, mit denen ein Anbieter den Vertrag oder die Leistung ohne triftigen Grund einseitig ändern kann, und Klauseln, mit denen er den Preis erhöhen kann, ohne dass du ein Recht hast, vom Vertrag zurückzutreten. Für unbefristete Verträge wie ein Monatsabo nimmt der Anhang Klauseln aus, mit denen sich der Anbieter Änderungen vorbehält, sofern er dich rechtzeitig informiert und du den Vertrag kündigen kannst.

Wie streng das gilt, entscheiden die nationalen Gerichte. In Deutschland ist dazu ein wichtiger Fall entschieden. Amazon erhöhte den Prime-Preis zum 15. September 2022, monatlich von 7,99 auf 8,99 Euro und jährlich von 69 auf 89,90 Euro. Die Verbraucherzentrale NRW klagte. Das Landgericht Düsseldorf (15. Januar 2025) und das Oberlandesgericht Düsseldorf (30. Oktober 2025) erklärten die Klausel für unwirksam. Laut Verbraucherzentrale (Stand 2. Oktober 2026) hat der Bundesgerichtshof bestätigt, dass Amazon sich bei bestehenden Prime-Abos nicht auf diese Klausel berufen darf.

Das Oberlandesgericht hielt die Klausel für unangemessen und nicht klar genug. Sie räume dem Anbieter «unkontrollierbare Spielräume zur Preiserhöhung» ein. Zudem habe der Anbieter wegen der kurzen Kündigungsfristen andere Wege, sich vom Vertrag zu lösen. Das Urteil betrifft eine bestimmte Klausel. Ob die Klausel deines Dienstes wirksam ist, hängt von ihrem Wortlaut ab. Bittet dich ein Dienst ausdrücklich um Zustimmung, liegt die Entscheidung bei dir.

Wie sieht eine Preiserhöhung im Alltag aus?

Fiktives Beispiel: Jonas aus Bremen zahlt für seinen Streaming-Dienst monatlich 13,99 Euro. An einem Dienstagabend kommt eine E-Mail: Ab dem übernächsten Abrechnungstag koste das Abo 15,99 Euro, darunter ein Button «Neuen Preis akzeptieren». Jonas tippt nicht darauf. Er öffnet die App selbst und findet dieselbe Ankündigung mit Datum im Konto. So schliesst er aus, dass er auf eine gefälschte Nachricht reagiert, und prüft im Konto statt über den Link.

Danach schaut er in seinen Verlauf: In den letzten drei Monaten hat er zwei Serien gesehen. Er vergleicht die Tarife im Konto und wechselt in einen günstigeren Tarif mit Werbung. In seinen Kalender trägt er eine Erinnerung in drei Monaten ein. Dann will er prüfen, ob ihn die Werbung stört oder ob er ganz kündigt. Die Ankündigung speichert er als PDF.

Woran erkennst du, was die Ankündigung von dir will?

Preisankündigungen sehen ähnlich aus, bedeuten aber Verschiedenes. Unterscheide drei Fälle:

• Zustimmung erbeten: Die Nachricht fragt, ob du den neuen Preis annimmst, oft mit Button. Hier zählt deine Entscheidung.
• Reine Mitteilung: «Ab dem … gilt der neue Preis», ohne Frage an dich. Prüfe, worauf sich der Anbieter stützt, meist auf eine Klausel in den AGB.
• Änderung der Leistung: Werbung kommt hinzu, Funktionen fallen weg oder der werbefreie Zugang kostet extra. Dafür gelten in Deutschland eigene Regeln für digitale Produkte (§ 327r BGB).

Notiere dir aus der Ankündigung fünf Angaben:

1. Ab welchem Datum soll der neue Preis gelten?
2. Wie hoch sind alter und neuer Preis, und für welchen Zeitraum?
3. Wirst du um Zustimmung gebeten, und bis wann?
4. Was passiert laut Nachricht, wenn du nicht reagierst?
5. Wie und bis wann kannst du kündigen?

Tipp: Speichere die E-Mail und einen Screenshot der Ankündigung im Konto. Mit einer festen Ablage für digitale Belege findest du sie später wieder, falls du eine Rückzahlung verlangen willst.

Zustimmen, Tarif wechseln oder kündigen: was passt zu dir?

Die beste Wahl hängt davon ab, wie oft du den Dienst wirklich nutzt. Eine ehrliche Bilanz der letzten drei Monate hilft mehr als der Blick auf den Katalog.

Willst du kündigen, nutze den Weg im Konto oder auf der Website. Wie der Kündigungsbutton funktioniert, erklärt der Ratgeber Abo online kündigen. Bietet dein Dienst eine Pausenfunktion an, findest du sie in den Kontoeinstellungen oder in seiner Hilfe.

Was gilt in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Nachbarländern?

In Österreich ist ausserdem eine Klausel unwirksam, die unklar oder unverständlich formuliert ist (§ 6 Abs. 3 KSchG).

Für die Schweiz fasst die Stiftung für Konsumentenschutz (Stand 28. Juli 2026) zusammen: Sagen Vertrag und AGB nichts zu Preiserhöhungen, kannst du am ursprünglichen Preis festhalten. Während einer Mindestlaufzeit sind Erhöhungen wohl unzulässig. Eine Erhöhung muss schriftlich mitgeteilt werden. Lehnst du eine zulässige Erhöhung ab, kündigst du ausserordentlich. Auf eine Klage der Stiftung vom Sommer 2024 hin erklärte das Bezirksgericht Zürich zwei AGB-Klauseln eines Telekomanbieters für unlauter, darunter eine Teuerungsklausel ohne Kündigungsrecht.

Was tust du, wenn du die Erhöhung für unwirksam hältst?

Bezahlst du schon den neuen Preis und hast nie zugestimmt, kannst du dem Anbieter schreiben. Bleib sachlich und nenne Kundennummer, Datum und Beträge. Die folgende Musterformulierung ist ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung im Einzelfall:

«Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben den Preis meines Abos (Kundennummer …) ab dem … von … Euro auf … Euro erhöht. Dieser Erhöhung habe ich nicht zugestimmt. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass mein Abo zum bisherigen Preis weiterläuft, und erstatten Sie mir den seit dem … zu viel bezahlten Betrag. Mit freundlichen Grüssen …»

Für die Prime-Erhöhung von 2022 läuft eine Sammelklage der Verbraucherzentrale NRW vor dem Oberlandesgericht Hamm. Sie zielt auf die Erstattung der Differenz zwischen altem und erhöhtem Preis. Betroffene können sich laut Verbraucherzentrale noch im Klageregister des Bundesamts für Justiz eintragen, kostenlos und ohne Prozesskostenrisiko.

Geht es um grössere Beträge oder antwortet der Anbieter nicht, lass dich individuell beraten, etwa bei einer Verbraucherzentrale. Sitzt der Anbieter in einem anderen EU-Land, in Island oder Norwegen, hilft ein Europäisches Verbraucherzentrum weiter. Solche Zentren gibt es in allen EU-Staaten sowie in Island und Norwegen, nicht aber in der Schweiz; das EVZ Deutschland berät kostenlos.

Was gilt, wenn Werbung dazukommt oder Funktionen wegfallen?

Nicht jede Änderung ist eine Preiserhöhung. Führt ein Dienst Werbung ein und verlangt für den werbefreien Zugang einen Aufpreis, ist das eine Änderung der Leistung. Nach § 327r BGB darf ein Anbieter ein dauerhaft bereitgestelltes digitales Produkt nur ändern, wenn der Vertrag das mit triftigem Grund erlaubt, dir keine Zusatzkosten entstehen und er dich klar informiert.

Beeinträchtigt die Änderung den Zugang oder die Nutzung nicht nur unerheblich, muss der Anbieter dich vorher auf einem dauerhaften Datenträger informieren, etwa per E-Mail. Du kannst den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen kostenlos beenden. Die Frist beginnt mit der Information oder mit der Änderung, falls diese später kommt. Das Recht entfällt, wenn du das unveränderte Produkt ohne Zusatzkosten behalten kannst.

Wie diese Regeln auf Werbung im Streaming anzuwenden sind, ist noch nicht abschliessend geklärt. Zur Werbung bei Prime Video entschied ein Landgericht Ende 2025 auf eine Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Amazon, nicht rechtskräftig. Eine Sammelklage der Verbraucherzentrale Sachsen mit rund 330 000 Beteiligten wies das Bayerische Oberste Landesgericht im Juli 2026 in erster Instanz ab; die Verbraucherzentrale will vor den Bundesgerichtshof ziehen.