Handy für Senioren einrichten: Schrift, Startseite, Kontakte

Womit fängst du am besten an?

Bevor du etwas umstellst, frag nach dem Alltag: Was ist mühsam, was wird täglich gebraucht, was nie? Ändere nur, was die Person selbst als Problem nennt. Es bleibt ihr Handy.

Lass sie das Gerät halten und selbst tippen, während du erklärst. So kann sie jeden Schritt später allein wiederholen. Notiere jede Änderung auf einem Zettel. Wie du ein solches Treffen planst, beschreibt Einen Termin für digitale Hilfe gut vorbereiten.

Wie wird die Schrift grösser?

Auf dem iPhone gibt es zwei Stufen: die normale Textgrösse und, in den Bedienungshilfen, «Grösserer Text». Laut Apple übernehmen Apps mit dynamischem Text die Einstellung, etwa Mail, Kontakte, Kalender, Telefon und Notizen.

Auf Android stellst du Schrift- und Anzeigegrösse getrennt ein; die Anzeigegrösse vergrössert auch Symbole und Tasten. Laut Google sind bis zu 200 Prozent möglich, aber nicht alle Apps übernehmen die Einstellung.

Tipp: Teste die Grösse mit einer echten Nachricht. Laut Apple erschwert sehr grosser Text das Antippen von Tasten; Lesen und Tippen sollen beide klappen.

Wie wird der Startbildschirm übersichtlicher?

Weniger Symbole bedeuten weniger Suchen, und gelöscht werden muss dafür nichts. Auf dem iPhone wandern selten genutzte Apps in die App-Mediathek und bleiben dort erreichbar. Ganze Seiten lassen sich ausblenden, und neue Apps können direkt in der App-Mediathek landen.

Auf Android ziehst du ein Symbol auf «Entfernen». Erscheint zusätzlich «Deinstallieren», löscht diese Option die App vom Gerät. Laut Google funktionieren einige dieser Schritte erst ab Android 14. Je nach Hersteller können die Bezeichnungen auf dem Gerät abweichen.

Wann passt der vereinfachte Modus auf dem iPhone?

Ist selbst ein aufgeräumter Startbildschirm zu viel, bietet das iPhone den «Unterstützenden Zugriff». Er zeigt nur ausgewählte Apps mit grossen Elementen, etwa angepasste Versionen der Apps «Anrufe», «Kamera», «Nachrichten» und «Fotos». «Zeilen» zeigt eine Liste, «Raster» grössere Elemente mit Bildern.

Laut Apple gelingt die Einrichtung am einfachsten mit einer vertrauenswürdigen Bezugsperson. Der angemeldete Apple Account muss der Person gehören, die das iPhone nutzt. Ein eigener Code schützt Starten, Beenden und Ändern.

Tipp: Richte den Apple Account für die Wiederherstellung gleich mit ein. Ohne ihn muss das iPhone laut Apple zurückgesetzt werden, wenn der Code vergessen wird.

Ob der Modus passt, entscheidet die Person selbst. Stört nur die kleine Schrift, genügen die Einstellungen oben.

Wie sind die wichtigsten Menschen schnell erreichbar?

Legt gemeinsam fest, wer ganz oben stehen soll, etwa die Kinder und die Hausarztpraxis. Schreibt Namen so, wie die Person sie ausspricht: «Sabine Tochter» statt «S. M.».

Auf Android markierst du diese Personen in der App «Kontakte» als Favoriten; sie stehen dann oben in der Liste. Ein Foto hilft beim Wiedererkennen. Auf dem iPhone hat die App «Telefon» eine Favoritenliste, ein Tipp auf einen Eintrag startet den Anruf.

Ist das Handy einmal nicht zur Hand, hilft eine Liste auf Papier. Wie sie aussehen kann, zeigt Eine Kontaktkarte auf Papier: Hilfe auch ohne das eigene Handy finden.

Was gehört in die Notfallangaben?

Beide Systeme speichern Notfallkontakte und medizinische Angaben für Helfende. Auf dem iPhone heisst das «Notfallpass». Ist «Während eines Notrufs teilen» aktiv, gibt das iPhone ihn laut Apple automatisch an den Rettungsdienst weiter, wenn die Person dort anruft oder schreibt. Diese Weitergabe gibt es laut Apple nicht in allen Ländern.

Auf Android liegen die Angaben in der App «Sicherheit», die es laut Google nicht auf allen Geräten gibt. Google warnt: Freigegebene Notfallinformationen sieht, wer das Handy in die Hand nimmt, auch ohne Entsperren.

Bei Medikamenten, Allergien oder Vorerkrankungen entscheidet allein die Person, was sichtbar sein soll. Welche Angaben medizinisch sinnvoll sind, klärt sie am besten mit ihrer Ärztin oder ihrem Arzt. Was der Sperrbildschirm sonst zeigt, prüfst du mit Handy gesperrt, Nachricht sichtbar: den Sperrbildschirm prüfen.

Tipp: Auf Android ab Version 12 lässt sich laut Google unter Einstellungen › Sicherheit und Notfälle › «Notfall-SOS» einrichten, dass mindestens fünfmaliges Drücken der Ein-/Aus-Taste Notfallaktionen startet, etwa einen Notruf oder das Teilen des Standorts mit Notfallkontakten.

Wo gibt es Hilfe beim Üben?

Übt nach dem Einrichten gemeinsam: anrufen, eine Nachricht lesen, einen Favoriten wählen. Apple weist darauf hin, dass Helfende beim Einrichten den Gerätecode oder das Passwort des Apple Accounts brauchen können. Besser tippt die Person beides selbst ein, siehe Digital helfen, ohne fremde Passwörter zu sammeln.

Die Notrufnummer 112 ist laut EU-Kommission überall in der EU kostenlos vom Festnetz und Handy erreichbar. Die Schweiz ist nicht in der EU, verwendet 112 laut Kommission aber ebenfalls.

Ein Beispiel: Reto und seine Mutter am Küchentisch

Fiktives Beispiel: Reto aus Luzern besucht seine Mutter Margrit. Sie hat ein Android-Handy und sagt: «Die Schrift ist winzig, und deine Nummer finde ich nie.» Reto notiert die beiden Punkte, bevor er das Handy anfasst.

Margrit hält das Gerät, Reto erklärt. Sie stellt die Schriftgrösse ein und liest dabei eine Nachricht ihrer Enkelin. Fünf Apps, die sie nie öffnet, zieht sie auf «Entfernen»; «Deinstallieren» lässt sie bewusst liegen. Reto, seine Schwester und die Hausarztpraxis werden Favoriten.

In den Notfallinformationen stehen nun ihre beiden Kinder. Ihre Medikamente will Margrit nicht auf dem Sperrbildschirm zeigen, also bleiben sie weg. Eine Woche später ruft Reto an und fragt, was klappt. Die Schrift darf noch eine Stufe grösser sein.