Privacidad en chatbots: ajusta historial, memoria y anuncios

¿Qué ajustes deciden qué pasa con tus chats?

En ChatGPT, Gemini y la mayoría de los chatbots hay cuatro preguntas distintas. ¿Se guarda el historial? ¿Recuerda el chatbot datos sobre ti más allá de una conversación, es decir, tiene memoria? ¿Pueden usarse tus chats para el entrenamiento de futuros modelos? ¿Y te muestra el servicio anuncios?

Estos ajustes solo están unidos en parte. Si desactivas el entrenamiento en ChatGPT, el historial se queda; si borras un chat, un recuerdo guardado a partir de él puede seguir ahí. En Gemini, un único ajuste controla historial y entrenamiento. Qué datos no deberían entrar nunca en una petición lo explica Antes de preguntar a una IA: qué datos quitar del texto.

Un ejemplo cotidiano

Ejemplo ficticio: Lucía vive en Valencia y le pidió a ChatGPT que la ayudara a reclamar a su compañía de seguros. Para ello pegó el informe de una lesión de rodilla con su número de póliza. Semanas después, buscando rutas de senderismo para el puente, ChatGPT le propone «caminos suaves, por tu rodilla».

Lucía abre los ajustes. En el resumen de la memoria aparecen la lesión y su aseguradora. Borra esos recuerdos y también el chat de la reclamación, y después desactiva el entrenamiento. Desde entonces, lo relacionado con su salud o sus contratos lo consulta en un chat temporal y sin números de póliza. Deja la memoria activada para sus gustos de cocina, porque le resulta práctica.

¿Cómo se configura ChatGPT?

Los nombres proceden de la ayuda de OpenAI en español. Con sesión iniciada, el ajuste de entrenamiento vale en todos tus dispositivos; sin sesión, solo en ese navegador.

Las conversaciones nuevas dejan de usarse para entrenar, pero siguen en tu historial. OpenAI señala una excepción: si valoras una respuesta con el pulgar hacia arriba o hacia abajo, toda la conversación asociada podría usarse igualmente para entrenar.

Los recuerdos se guardan aparte del historial: borra el recuerdo y también el chat. Tras desactivar «Consultar el historial de chats», la información de chats anteriores se elimina en 30 días, según OpenAI. INCIBE recuerda que borrar el historial quita el acceso visible a las conversaciones, pero no garantiza su eliminación inmediata de todos los sistemas del proveedor.

Consejo: Para una pregunta delicada puntual, abre un chat temporal. No aparece en el historial, no crea recuerdos y no se usa para mejorar los modelos. Antes de empezar puedes elegir «Sin personalización». Por motivos de seguridad, OpenAI puede conservarlo hasta 30 días.

¿Cómo se configura Gemini?

En Gemini casi todo depende de «Guardar actividad», que la ayuda también llama «Conservar la actividad». Si está activado, Google guarda tus chats y los archivos y fotos compartidos en tu actividad y los usa para mejorar sus servicios, incluido el entrenamiento de la IA. Viene activado por defecto para mayores de 18 años.

Aunque desactives el ajuste, Google conserva tus chats nuevos en la cuenta hasta 72 horas para poder responderte. Una parte de las conversaciones la revisan personas, también de proveedores externos. Las conversaciones revisadas se conservan durante un máximo de tres años, aunque después borres tu actividad.

Si Gemini puede usar tus chats anteriores para personalizar respuestas se decide en los ajustes de personalización de la app de Gemini: hace falta una cuenta personal, tener al menos 18 años y «Guardar actividad» activado. Gemini también puede usar información de apps de Google conectadas, como Gmail o Google Fotos; para saber qué servicios acceden a tus cuentas, consulta Apps conectadas: quién puede acceder a tu cuenta.

Anuncios en ChatGPT: ¿qué se personaliza?

Según una noticia de Euronews del 21 de agosto de 2026, los anuncios de ChatGPT iban a activarse desde el 24 de agosto en 31 países europeos; OpenAI habla de una implantación gradual. Solo afecta a los planes Free y Go; Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu siguen sin anuncios. OpenAI no muestra anuncios en las cuentas identificadas como de menores de 18 años. El anuncio aparece debajo de una respuesta.

Al principio, los anuncios personalizados no estarán disponibles en el Espacio Económico Europeo (EEE) ni en Suiza, explica OpenAI. El anuncio se basa entonces en el chat actual y en un contexto general como el idioma o la ubicación aproximada. OpenAI no lo coloca cerca de temas sensibles como la salud, la salud mental o la política, ni en los chats temporales. Los anunciantes no reciben chats ni recuerdos, solo datos agregados como visualizaciones y clics.

• Controles de anuncios: en Configuración, «Ver historial y temas» muestra los anuncios que has visto y «Eliminar datos de anuncios» borra tus datos publicitarios, en hasta 30 días y sin tocar tus chats.
• Un anuncio concreto: en su menú de tres puntos eliges «Ocultar anuncio», «Denunciar anuncio» o «Acerca de este anuncio».
• Sin anuncios con el plan Free: en los controles de anuncios, elige «Cambiar de plan para no ver anuncios» y después «Reducir límites de mensajes». A cambio tienes menos mensajes y pierdes algunas herramientas, como la generación de imágenes o la investigación avanzada.

¿Y en Copilot, Claude o Le Chat?

En octubre de 2025, la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL, reunió dónde guardan los grandes chatbots el interruptor de entrenamiento. Los nombres en español pueden variar:

• Microsoft Copilot: dos interruptores separados para el entrenamiento del modelo con texto y con voz, en el apartado de privacidad de la cuenta.
• Claude, de Anthropic: un interruptor para ayudar a mejorar Claude, también en privacidad.
• Le Chat, de Mistral: una opción para permitir o no el uso de tus interacciones en el entrenamiento, en las preferencias.
• Meta AI: no hay un interruptor sencillo, sino una oposición a través del centro de derechos de privacidad de Meta.

La CNIL aclara que con esta lista no valora si esos procedimientos cumplen el RGPD. Si aún estás eligiendo servicio, te ayuda Elegir un chatbot de IA: gratis, suscripción o anuncios.

¿Qué derechos tienes y a quién acudir?

En España se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita a que tus datos se usen para mercadotecnia directa, y retirar tu consentimiento sin perjuicio. El responsable debe contestar a tus solicitudes, por ejemplo de acceso o supresión, como máximo en un mes.

En el EEE y en Suiza, Gemini lo presta Google Ireland Limited. Para oponerte o pedir que se corrijan datos inexactos de una respuesta, elige «Denunciar problema legal» en el menú de tres puntos bajo la respuesta, o usa el formulario del Centro de Ayuda de Google.

INCIBE aconseja revisar estos ajustes periódicamente y no introducir contraseñas, datos bancarios o de salud ni datos de terceros. Esta guía explica ajustes y derechos generales; ante un conflicto concreto, busca asesoramiento individual.