Privacy dei chatbot: cronologia, memoria e pubblicità da regolare

Quali impostazioni decidono che fine fanno le tue chat?

Con ChatGPT, Gemini e la maggior parte degli altri chatbot contano quattro domande distinte. La cronologia viene salvata? Il chatbot ricorda informazioni su di te oltre la singola conversazione, cioè ha una memoria? Le tue chat possono servire all’addestramento dei modelli futuri? E il servizio ti mostra pubblicità?

Queste impostazioni sono collegate solo in parte. Se in ChatGPT disattivi l’addestramento, la cronologia resta; se elimini una chat, un ricordo salvato da quella chat può restare. In Gemini un’unica impostazione regola cronologia e addestramento. Che cosa non dovrebbe mai finire in una richiesta lo spiega Prima di una richiesta all’IA: i dati da togliere dal testo.

Un esempio di vita quotidiana

Esempio di fantasia: Giulia, a Bologna, chiede a ChatGPT di aiutarla a scrivere all’amministratore di condominio per i rumori del vicino del piano di sopra, che nomina per nome. Tre mesi dopo prepara con ChatGPT gli inviti per la sua festa di compleanno, e il chatbot le suggerisce di non invitare proprio quel vicino «visti i problemi di rumore».

Giulia apre le impostazioni. Nel riepilogo della memoria trova il nome del vicino e la lite. Elimina quei ricordi e la vecchia chat sulla lettera, poi disattiva l’addestramento. Da allora, per le questioni che riguardano altre persone usa una chat temporanea e lascia fuori i nomi. La memoria la tiene attiva, perché le fa comodo che ChatGPT conosca il suo modo di scrivere.

Come si imposta ChatGPT?

Le voci vengono dalla guida di OpenAI in italiano. Con l’accesso, l’impostazione sull’addestramento vale su tutti i dispositivi; senza accesso, solo in quel browser.

Le nuove conversazioni non vengono più usate per l’addestramento, ma restano nella cronologia. OpenAI indica un’eccezione: se dai un feedback con pollice in su o in giù a una risposta, l’intera conversazione collegata può essere usata comunque per addestrare i modelli.

I ricordi sono salvati separatamente dalla cronologia: elimina quindi sia il ricordo sia la chat. Dopo aver disattivato «Fai riferimento alla cronologia chat», i dati ricavati dalle chat precedenti vengono cancellati entro 30 giorni, secondo OpenAI.

Consiglio: Per una singola domanda delicata apri una chat temporanea. Non compare nella cronologia, non crea ricordi e non serve a migliorare i modelli. Prima di iniziare puoi scegliere «Non personalizzata». Per motivi di sicurezza OpenAI può conservarla fino a 30 giorni.

Come si imposta Gemini?

In Gemini quasi tutto dipende da «Salva l’attività», che la guida chiama anche «Conserva attività». Se è attiva, Google salva chat, file e foto condivisi nella tua attività e li usa per migliorare i suoi servizi, compreso l’addestramento dell’IA. Per chi ha almeno 18 anni è attiva di default.

Anche con l’impostazione disattivata, le nuove chat restano nel tuo account fino a 72 ore, così Gemini può risponderti. Una parte delle chat viene esaminata da revisori umani, anche presso fornitori esterni. Le chat esaminate vengono conservate per un massimo di tre anni, anche se in seguito elimini la tua attività.

Se Gemini debba usare le chat passate per personalizzare le risposte lo decidi nelle impostazioni di personalizzazione dell’app Gemini: servono un account personale, almeno 18 anni e «Salva l’attività» attiva. Gemini può anche usare informazioni dalle app Google collegate, come Gmail o Google Foto; per capire quali servizi accedono ai tuoi account leggi App collegate: chi può accedere al tuo account?.

Pubblicità in ChatGPT: che cosa viene personalizzato?

Secondo un articolo di Euronews del 21 agosto 2026, la pubblicità in ChatGPT doveva essere attivata dal 24 agosto in 31 Paesi europei; OpenAI parla di un’introduzione graduale. Riguarda solo i piani Free e Go; Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu restano senza annunci. OpenAI non mostra annunci agli account identificati come appartenenti a persone di età inferiore ai 18 anni. L’annuncio compare sotto una risposta.

Gli annunci personalizzati non sono inizialmente disponibili nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, spiega OpenAI. L’annuncio si basa quindi sulla chat in corso e su un contesto generale come lingua e posizione approssimativa. OpenAI non lo mostra vicino ad argomenti delicati come salute, salute mentale o politica, né nelle chat temporanee. Gli inserzionisti non ricevono chat né ricordi, ma solo dati aggregati come visualizzazioni e clic.

• Controlli degli annunci: in Impostazioni puoi visualizzare cronologia e argomenti degli annunci visti ed eliminare i dati relativi agli annunci. La cancellazione può richiedere fino a 30 giorni e non tocca le tue chat.
• Un singolo annuncio: dal menu a tre puntini scegli «Nascondi annuncio», «Segnala annuncio» o «Informazioni su questo annuncio».
• Senza pubblicità con il piano Free: nei controlli degli annunci scegli «Cambia piano per eliminare gli annunci» e poi «Riduci i limiti dei messaggi». In cambio hai meno messaggi e nessun accesso ad alcuni strumenti, come la generazione di immagini o la deep research.

E con Copilot, Claude o Le Chat?

Nell’ottobre 2025 l’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL, ha raccolto dove i principali chatbot tengono l’interruttore per l’addestramento. Le etichette italiane possono essere diverse:

• Microsoft Copilot: due interruttori distinti per l’addestramento del modello su testo e su voce, nella sezione dedicata alla privacy delle impostazioni dell’account.
• Claude di Anthropic: un interruttore per aiutare a migliorare Claude, sempre nella sezione dedicata alla privacy.
• Le Chat di Mistral: un’opzione per consentire o no l’uso delle tue interazioni per l’addestramento, nelle preferenze.
• Meta AI: nessun interruttore semplice, ma un’opposizione tramite il centro di Meta per l’esercizio dei diritti.

La CNIL precisa che con questo elenco non valuta la conformità al GDPR delle procedure. Se stai ancora scegliendo un servizio, ti aiuta Scegliere un chatbot di IA: gratis, abbonamento o pubblicità.

Quali diritti hai e a chi puoi rivolgerti?

In Italia valgono i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679. Secondo il Garante per la protezione dei dati personali basta un’istanza al titolare, senza particolari formalità, anche via email. Il titolare deve rispondere senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi complessi. Se la risposta manca o non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo al Garante; è gratuito.

Nel SEE e in Svizzera Gemini è fornito da Google Ireland Limited. Per opporti o chiedere la correzione di dati inesatti in una risposta, sotto la risposta scegli Altro e poi «Segnala un problema legale», oppure usa il modulo del Centro assistenza Google.

In Svizzera il GDPR non si applica automaticamente. Secondo l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), la LPD è neutra rispetto alla tecnologia e vale quindi direttamente anche per l’IA. Questa guida spiega impostazioni e diritti generali; per una controversia concreta rivolgiti a una consulenza individuale.