¿Qué cambia con el derecho a reparar?
La Directiva (UE) 2024/1799, de 13 de junio de 2024, establece normas comunes para promover la reparación de bienes. Los Estados miembros debían incorporarla a su derecho a más tardar el 31 de julio de 2026 y aplicarla desde esa fecha. Como funciona a través de las leyes nacionales, el calendario no es igual en todos los países: comprueba en el BOE si la ley española ya la ha incorporado.
La directiva trae tres novedades:
- Durante la garantía: si eliges la reparación, el periodo de responsabilidad del vendedor se amplía una vez doce meses.
- Después de la garantía: para una decena de grupos de productos, el fabricante debe reparar si se lo pides.
- Más transparencia: los fabricantes informan sobre sus servicios de reparación y publican precios orientativos. La plataforma europea en línea sobre reparaciones debería funcionar en 2027, con una sección por país.
| Fecha | Qué ocurre |
|---|---|
| 20 de junio de 2025 | Nuevos requisitos de la UE para móviles y tabletas introducidos en el mercado desde esa fecha, como repuestos durante siete años |
| 31 de julio de 2026 | Fecha límite para incorporar y aplicar la directiva |
| 1 de octubre de 2026 | Austria aplica su ley de transposición |
| 22 de octubre de 2026 | Italia: entra en vigor su decreto de transposición |
| 31 de julio de 2027 | Fecha prevista para la plataforma europea de reparación |
¿Qué aparatos debe reparar el fabricante?
La obligación solo afecta a productos para los que un acto de la UE fija requisitos de reparabilidad. La directiva los enumera en su anexo II:
- lavadoras y lavadoras-secadoras domésticas
- lavavajillas domésticos
- aparatos de refrigeración
- pantallas electrónicas, como televisores y monitores
- aspiradoras
- teléfonos móviles, teléfonos inalámbricos y tabletas
- secadoras de ropa domésticas
- bienes con baterías de medios de transporte ligeros, como patinetes eléctricos
- equipos de soldadura, servidores y productos de almacenamiento de datos
Los portátiles, por ejemplo, no están en la lista. También cuenta la antigüedad del modelo: según el Centro Europeo del Consumidor de Alemania (EVZ), las normas europeas sobre piezas de repuesto se aplican a modelos en el mercado desde el 1 de marzo de 2021 y, en móviles y tabletas, a los aparatos introducidos en el mercado de la UE desde el 20 de junio de 2025.
| Grupo de productos | Plazo mínimo | Ejemplos de piezas |
|---|---|---|
| Móviles y tabletas | 7 años | Batería, pantalla, cámaras, puerto de carga, altavoz |
| Televisores y monitores | 7 años | Fuente de alimentación, mando a distancia, conectores |
| Aparatos de refrigeración | 7 años; juntas de puerta 10 años | Termostato, sensores, tiradores, estantes |
| Lavadoras y secadoras | 10 años | Tambor, resistencias, amortiguadores, junta de la puerta |
| Lavavajillas | 7 años; piezas para usuarios 10 años | Bombas, brazos aspersores, cestas, juntas |
En España ya existe una regla propia: con la reforma aprobada en 2021, los repuestos deben estar disponibles al menos diez años después de que el producto deje de fabricarse, frente a los cinco anteriores. Según el EVZ, las piezas europeas deben entregarse normalmente en 15 días laborables como máximo, y en 5 a 10 días laborables para móviles y tabletas, que además deben recibir al menos cinco años de actualizaciones de software.
¿Qué debe ofrecerte el fabricante?
La obligación del fabricante cubre averías fuera de la responsabilidad del vendedor, por ejemplo cuando la garantía ya ha terminado. Según la directiva, el fabricante:
- Precio: repara gratis o a un precio razonable; fuera de garantía, lo normal es que pagues tú.
- Plazo: repara en un plazo razonable desde que dispone del aparato.
- Bien de sustitución: puede prestarte un aparato mientras dura la reparación, gratis o a un precio razonable, pero no está obligado.
- Negativa: no tiene que reparar si la reparación es imposible, y entonces puede ofrecerte un bien reacondicionado. No puede negarse solo porque otro taller lo haya reparado antes.
- Repuestos y precios: ofrece piezas y herramientas a precio razonable y publica en una web de libre acceso precios orientativos de las reparaciones habituales.
- Sin trabas: no puede usar cláusulas ni técnicas de hardware o software que impidan la reparación, salvo por motivos legítimos y objetivos, como la protección de la propiedad intelectual.
Si el fabricante está fuera de la UE, la obligación pasa a su representante autorizado, si no al importador y, en último lugar, al distribuidor. Puedes acudir al taller que elijas. Si te ofrecen un aparato reacondicionado, consulta Comprar un móvil reacondicionado: estado, batería y garantía.
El formulario europeo de información sobre la reparación
Un taller puede darte este formulario con precio, plazo y condiciones antes del encargo. Es voluntario y gratuito, aunque puede cobrarte un diagnóstico necesario si te avisa antes. Las condiciones no cambian durante al menos 30 días naturales: si aceptas en ese plazo, el taller debe reparar en esas condiciones.
Consejo: Antes de entregar el móvil, guarda tus datos como se explica en Llevar el móvil a reparar: prepara tus datos.
Garantía: ¿qué ganas al elegir la reparación?
En España, la garantía legal de los bienes es de tres años para productos comprados desde el 1 de enero de 2022. Durante ese periodo puedes pedir que el producto se repare o se sustituya.
La directiva añade una ventaja: cuando la falta de conformidad se corrige con una reparación, el periodo de responsabilidad del vendedor se amplía una vez doce meses. No se aplica a contratos de compraventa celebrados antes del 31 de julio de 2026. Cómo se suma a los tres años españoles depende de la norma española de transposición.
Antes de actuar, el vendedor deberá informarte de tu derecho a elegir entre reparación y sustitución y de la posible ampliación. Puede prestarte gratis un aparato, incluso reacondicionado, durante la reparación. Un bien reacondicionado solo puede sustituir al tuyo si lo pides expresamente. La directiva incluye además la reparabilidad entre las cualidades que puedes esperar razonablemente de un bien.
Modelo de mensaje al vendedor
«Buenos días: el aparato [modelo, número de serie] que compré en su tienda el [fecha] presenta el siguiente defecto: [descripción]. Conforme a la garantía legal, solicito la reparación. Les ruego que me confirmen por escrito el plazo de reparación y la duración de la garantía después de la reparación. Un saludo»
La diferencia entre garantía legal y garantía comercial se explica en Aparato averiado: garantía legal y garantía comercial.
Un ejemplo: Javier repara el lavavajillas
Ejemplo ficticio: Javier vive en Zaragoza. Compró su lavavajillas en marzo de 2024 y en octubre de 2026 deja de desaguar. Como han pasado menos de tres años, sigue en garantía legal.
Javier escribe a la tienda, elige la reparación y pide confirmación por escrito. Como su compra es anterior al 31 de julio de 2026, no le afecta la ampliación de doce meses de la directiva: se aplican las reglas de garantía vigentes cuando compró.
Su vecina Marta tiene un frigorífico de 2017 sin garantía. Según el EVZ, un modelo anterior a marzo de 2021 queda fuera de las normas europeas de repuestos, así que pide presupuesto al fabricante y a un taller independiente y compara precio y plazo.
España, Suiza y otros países: qué cambia
La directiva se aplica a través de las leyes nacionales, por eso fechas y detalles varían. Suiza no es miembro de la UE y tiene sus propias reglas.
| País | Situación legal | Garantía y reparación | Particularidad |
|---|---|---|---|
| España | Comprueba en el BOE si la directiva ya está incorporada | Garantía legal de 3 años; reparación o sustitución | Repuestos al menos 10 años después de dejar de fabricarse |
| Francia | Transposición en curso según Service-Public (septiembre de 2026) | Hoy 6 meses más tras una reparación; previsto 1 año | Si el vendedor impone la sustitución, empieza una nueva garantía de 2 años |
| Italia | Decreto legislativo n.º 176/2026, en vigor a partir del 22 de octubre de 2026 | 12 meses más, una vez, al reparar | Supervisa la autoridad de la competencia AGCM; multas de 5000 a 50 000 euros por infracción |
| Alemania | Nuevas normas desde el 31 de julio de 2026 | 12 meses más al reparar | Obligación de reparar de los fabricantes ya vigente |
| Austria | Ley de transposición (WaRUG) desde el 1 de octubre de 2026 | 1 año más, como máximo 3 años desde la compra | Ampliación única aunque haya varias reparaciones |
| Suiza | Sin derecho de la UE; Código de Obligaciones | 2 años, 1 año en segunda mano; puede excluirse por contrato | Sin derecho legal a la reparación; tras reparar o sustituir, el plazo vuelve a empezar según la Stiftung für Konsumentenschutz |
Si tienes un conflicto con el vendedor o el fabricante, una organización de consumidores puede orientarte. Esta guía explica las reglas en general y no sustituye el asesoramiento jurídico sobre tu caso concreto.
Errores frecuentes
- Aceptar enseguida la sustitución sin preguntar qué ganas en garantía si eliges la reparación.
- Pensar que todos los aparatos están incluidos: los portátiles, por ejemplo, no figuran en la lista europea.
- Esperar una reparación gratuita del fabricante fuera de garantía: puede cobrar un precio razonable.
- Creer que una reparación en un taller independiente impide futuras reparaciones del fabricante.
- Acordar la reparación solo de palabra y tirar el resguardo.
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Preguntas frecuentes
¿El fabricante tiene que reparar gratis mi móvil?
No necesariamente. Fuera de garantía puede cobrar un precio razonable. Además, la obligación solo alcanza a los móviles introducidos en el mercado de la UE desde el 20 de junio de 2025, porque a ellos se aplican los requisitos europeos de reparabilidad. Durante la garantía legal de tres años, en cambio, es el vendedor quien debe responder y la reparación es gratuita para ti.
¿La ampliación de doce meses vale para compras anteriores?
No. La directiva excluye los contratos de compraventa celebrados antes del 31 de julio de 2026. Para compras posteriores, la ampliación dependerá de la ley española que incorpore la directiva; comprueba en el BOE si ya está en vigor. La obligación del fabricante tras la garantía depende, en cambio, de los requisitos europeos para tu modelo.
¿Cuánto tiempo deben existir repuestos en España?
Con la reforma de 2021, el plazo mínimo pasó de cinco a diez años desde que el producto deja de fabricarse. Además, las normas europeas de diseño ecológico fijan plazos por grupo de productos, por ejemplo siete años para móviles y tabletas y diez para lavadoras, contados desde que el modelo deja de venderse en la UE.
¿Qué pasa en Suiza?
Las reglas de la UE no se aplican. El Código de Obligaciones suizo da dos años de garantía, uno para productos de segunda mano, pero ningún derecho a la reparación, y el vendedor puede excluir la garantía si lo indica antes de la compra. Según la Stiftung für Konsumentenschutz, el plazo vuelve a empezar tras una reparación o sustitución.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- BOE: Directiva (UE) 2024/1799 por la que se establecen normas comunes para promover la reparación de bienesFuentes consultadas el:
- Comisión Europea: derecho a la reparación, nuevos derechos de los consumidoresFuentes consultadas el:
- Ministerio de Consumo: el Gobierno amplía los plazos de garantía y de reparabilidadFuentes consultadas el:
- OCU: nueva directiva sobre derecho a repararFuentes consultadas el:
- Centro Europeo del Consumidor de Alemania: repuestos y plazos de la UE (en alemán)Fuentes consultadas el:
- Stiftung für Konsumentenschutz: duración de la garantía en Suiza (en alemán)Fuentes consultadas el:
- Cámara de Economía de Austria: derecho a reparar y garantía (en alemán)Fuentes consultadas el:
- Service-Public.fr: nuevas reglas sobre la reparación de aparatos (en francés)Fuentes consultadas el:
- Normattiva: Decreto legislativo de 25 de septiembre de 2026, n.º 176 (en italiano)Fuentes consultadas el:
