Móvil para mayores, smartphone, tablet: ¿qué los diferencia?
Un móvil para mayores es un teléfono sencillo. Las centrales de consumidores alemanas (Verbraucherzentrale) citan como rasgos típicos teclas grandes, un tono de llamada alto y un manejo sencillo, además de un botón de emergencia y buena compatibilidad con audífonos.
Un smartphone llama, envía mensajes, hace fotos y usa aplicaciones. La misma fuente cita smartphones y tablets con pantalla de alto contraste y aplicaciones intuitivas como alternativa. Una tablet ofrece lo mismo en una pantalla más grande. Fuera del wifi de casa solo tiene conexión si lleva tarjeta SIM para la red móvil.
| Criterio | Móvil para mayores | Smartphone | Tablet |
|---|---|---|---|
| Manejo | Teclas físicas, pocas funciones, menús sencillos | Pantalla táctil, muchas funciones, se puede simplificar | Pantalla táctil, más espacio para los dedos |
| Leer y ver | Teclas grandes; probar en la tienda si la pantalla se lee bien | Tamaño de letra y contraste ajustables | Pantalla más grande, mismos ajustes |
| Oír | Tono alto; buena compatibilidad con audífonos según la Verbraucherzentrale | Volumen ajustable; consultar al audioprotesista la conexión con el audífono | Sobre todo con altavoz, por ejemplo en videollamadas |
| Emergencias | Botón de emergencia en el teléfono | Emergencia SOS con el botón de encendido (Android 12 y posteriores), función SOS en el iPhone | Sin conexión móvil no sirve como teléfono de emergencia fuera de casa |
| Fotos, videollamadas, aplicaciones | Poco o nada | Sí | Sí, en pantalla grande |
| Ayuda del entorno | Poco que aprender | Más fácil si quien ayuda conoce el mismo sistema | Más fácil si quien ayuda conoce el mismo sistema |
¿Qué preguntas llevan a la elección adecuada?
Responded juntos a estas preguntas y apuntad las respuestas. Cuenta lo que quiere la persona, no lo que a la familia le parecería práctico.
- ¿Para qué es el dispositivo? ¿Solo para llamar y estar localizable, o también para ver fotos, escribir mensajes y hacer videollamadas?
- ¿Cómo están la vista y el oído? ¿Se lee bien la letra pequeña? ¿Hacen falta teclas grandes y mucho contraste? ¿Usa audífono?
- ¿Tiene destreza en los dedos? A quien le cuesta tocar y deslizar sobre el cristal, suelen irle mejor las teclas que se notan al tacto.
- ¿Tiene que funcionar fuera de casa? Para paseos, citas médicas y emergencias hace falta un teléfono de bolsillo con SIM.
- ¿Quién ayuda? ¿Quién puede ayudar cerca con la configuración, las actualizaciones y las dudas, y qué sistema conoce?
- ¿Qué le resulta familiar? Quien ya tenía un smartphone suele manejarse antes con un modelo más nuevo del mismo sistema.
Si lo principal es llamar y la ayuda queda lejos, encaja un móvil de teclas grandes. Para fotos, grupos familiares y videollamadas, lo lógico es un smartphone. La tablet es ideal para casa, sobre todo cuando falla la vista, pero no sustituye a un teléfono para salir. Por eso hay personas que usan ambos: un móvil sencillo en el bolso y una tablet en el sofá.
¿Qué hace un botón de emergencia y qué no?
Cada móvil para mayores gestiona el botón de emergencia de forma algo distinta. Mira en el manual a quién llama, si también envía un mensaje y cómo se cambian los contactos. Guarda solo a personas fáciles de localizar y que estén de acuerdo. Probad el botón juntos, avisando antes de la llamada de prueba.
En los smartphones Android, la ayuda de Google llama a la función «Emergencia SOS»; está disponible en Android 12 y versiones posteriores. Para activarla, pulsa el botón de encendido 5 veces o más. El teléfono puede entonces llamar a emergencias y compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia. Emergencia SOS no funciona en modo Avión ni con Ahorro de batería activado. Para el iPhone, el manual de Apple explica cómo utilizar SOS para contactar con los servicios de emergencia.
Android: configurar Emergencia SOS (Android 12 y posteriores)
- Abre Ajustes › Seguridad y emergencias › Emergencia SOS.
- Pulsa «Iniciar configuración», en la parte inferior derecha.
- Sigue los pasos para el número de emergencias, los contactos, la ubicación y, si quieres, la grabación de vídeo.
- Elige cómo se inician las acciones: «Mantener pulsado para iniciar las acciones» o «Iniciar las acciones inmediatamente después de la cuenta atrás».
- Termina con «Hecho».
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.google.com
Los nombres de los menús pueden variar según el fabricante. Si no encuentras la opción, consulta la ayuda oficial del fabricante.
Botón SOS, teleasistencia y 112
Si el botón llama a familiares o amigos, quizá no contesten en ese momento. Si alguien que vive solo necesita ayuda a cualquier hora en casa, pregunta en tu ayuntamiento por los servicios de teleasistencia, su coste y las ayudas posibles. Pregunta también a tu proveedor de teleasistencia si su aparato seguirá funcionando cuando se apaguen las redes antiguas.
Según la Comisión Europea, el 112 está disponible gratuitamente en toda la UE, desde teléfonos fijos y móviles, y también se utiliza en Suiza. Si la persona no sabe dónde está, el operador identifica dónde se encuentra.
¿Seguirá funcionando el dispositivo dentro de unos años?
En Europa se están apagando las redes móviles antiguas. Sin 2G, solo se puede llamar con garantías si el teléfono admite VoLTE, es decir, llamadas por la red 4G. Así lo explica el regulador austriaco RTR, que aconseja comprobar al comprar que el VoLTE funcione en la red del propio operador. En España, el Gobierno publicó el 17 de diciembre de 2025 una consulta pública sobre el apagado de 2G y 3G para definir calendarios por operador y tecnología. En esa nota cita a las personas que dependen de la teleasistencia entre los colectivos que requieren atención y prevé garantizar la continuidad del 112.
| País | Situación según la fuente oficial | Qué comprobar |
|---|---|---|
| España | Consulta pública del Gobierno de 17 de diciembre de 2025 para definir calendarios de apagado por operador y tecnología; las fuentes usadas aquí no recogen un calendario oficial (Ministerio para la Transformación Digital) | Preguntar al operador por 4G y VoLTE |
| Francia | 2G: apagado por fases desde el 31 de marzo de 2026, que se extenderá a todo el territorio hasta finales de 2026; 3G: Orange 2028, SFR finales de 2028, Bouygues Telecom finales de 2029 (Arcep) | 4G con VoLTE; en algunos modelos llega con una actualización de software |
| Austria | Sin red 3G, apagada a mediados de 2025; primeros apagados de 2G quizá en 2028 según los operadores (RTR) | VoLTE operativo en la red del operador |
| Suiza | 2G ya apagado; Swisscom y Sunrise anunciaron el fin del 3G para finales de 2025, Salt sin fecha; los móviles antiguos sin 4G ya no se pueden usar (OFCOM, diciembre de 2025) | Comprobar que VoLTE está activado y actualizar el software |
Para un móvil que ya tienes, la oficina federal suiza de comunicaciones aconseja comprobar en los ajustes si VoLTE está activado e instalar el firmware más reciente. Si tienes dudas, pregunta al operador o al fabricante.
Actualizaciones en smartphones y tablets
En smartphones y tablets también cuenta cuánto tiempo hay actualizaciones. Desde el 20 de junio de 2025 se aplican en la UE nuevas normas de diseño ecológico y etiquetado energético para estos dispositivos. Las actualizaciones del sistema operativo deben estar disponibles al menos cinco años desde la venta de la última unidad de un modelo. La etiqueta muestra, entre otras cosas, la duración de la batería y una clase de reparabilidad de la A a la E.
Un móvil olvidado en un cajón solo sirve si aún recibe actualizaciones y admite VoLTE. Si piensas en un equipo usado o reacondicionado, lee Comprar un móvil reacondicionado: estado, batería y garantía.
¿Quién ayuda con la configuración y en el día a día?
Un dispositivo es tan sencillo como la ayuda que lo acompaña. Si hijos o nietos usan un sistema concreto, suelen ayudar con más facilidad cuando el nuevo dispositivo usa el mismo.
Antes de comprar, aclarad estos puntos:
- ¿Quién configura el dispositivo y pasa los contactos?
- ¿Quién es la primera persona a la que llamar si hay dudas, y cómo se la localiza?
- ¿Quién recuerda las actualizaciones y revisa de vez en cuando la función de emergencia?
Ayudar no significa gestionar todas las contraseñas de un familiar: Ayudar con lo digital sin recopilar contraseñas ajenas explica cómo. Para la primera sesión de práctica juntos, consulta Preparar bien una cita de ayuda digital. Para configurar un smartphone con letra grande y una pantalla de inicio sencilla, lee Móvil para personas mayores: letra grande, inicio y contactos.
También hay ayuda fuera de la familia. Pregunta en tu ayuntamiento, en la biblioteca o en un centro de mayores si organizan talleres de smartphone y tablet.
Un ejemplo: Carmen elige dos dispositivos
Ejemplo ficticio: Carmen, 79 años, vive sola en Valencia. Su viejo móvil de tapa solo funciona en 2G. Su nieta Lucía le ofrece su antiguo smartphone. Antes, repasan juntas las preguntas clave.
Carmen quiere sobre todo estar localizable y ver las fotos de su bisnieta. Sin gafas lee mal la letra pequeña y deslizar el dedo por la pantalla le resulta incómodo. El antiguo smartphone de Lucía ya no recibe actualizaciones: queda descartado.
Eligen un móvil de teclas grandes con 4G y VoLTE para el bolso y una tablet para casa. En la tablet, Carmen ve las fotos con letra grande y los domingos habla por vídeo con la familia. El botón de emergencia llama primero a Lucía y luego a la vecina. Las dos están avisadas y han participado en una llamada de prueba anunciada.
Errores frecuentes
- Elegir el dispositivo por la edad en lugar de por lo que la persona quiere y puede hacer.
- Regalar un móvil viejo del cajón sin comprobar 4G, VoLTE y actualizaciones.
- Configurar el botón de emergencia sin probarlo nunca con los contactos guardados.
- Contar con una tablet sin conexión móvil como teléfono de emergencia.
- Configurarlo todo sin decidir quién ayudará después.
Tu lista de comprobación
Las casillas sirven únicamente como recordatorio personal. No se nos envía ningún dato introducido. Para guardar la página, imprímela o guárdala en PDF desde el menú del navegador.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor para una persona mayor: un móvil de teclas grandes o un smartphone?
Depende del uso, no de la edad. Quien quiere sobre todo llamar y estar localizable se apaña bien con un móvil de teclas grandes y botón de emergencia. Para fotos, mensajes y videollamadas hace falta un smartphone o una tablet. Probad los dispositivos antes de comprar y decidid quién ayudará después. También se pueden usar los dos.
¿Se puede llamar con una tablet?
Las videollamadas y las llamadas por aplicación van por internet, con wifi o con tarjeta SIM. Si un modelo puede hacer también llamadas normales lo indican las especificaciones del fabricante. Para salir y para emergencias, un móvil en el bolsillo es más fiable: sin conexión móvil, lejos del wifi la tablet se queda sin red.
¿Funcionará mi móvil antiguo cuando apaguen el 2G?
Si solo admite 2G, dejará de poder llamar tras el apagado. Pregunta a tu operador si el teléfono usa 4G con VoLTE en su red. En España, el Gobierno abrió en diciembre de 2025 una consulta pública para definir los calendarios de apagado de 2G y 3G por operador. Hasta tener fechas, conviene comprobarlo antes de comprar.
¿Cuál es el mejor smartphone para mayores?
No citamos modelos ni ganadores de pruebas, porque el dispositivo adecuado depende de la vista, las manos, las costumbres y la ayuda disponible. Busca una pantalla bien legible, letra ajustable, 4G con VoLTE y una indicación clara de cuánto tiempo habrá actualizaciones. El mismo sistema que usa quien ayuda facilita el apoyo diario.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública: consulta pública sobre el apagado de 2G y 3GFuentes consultadas el:
- Comisión Europea: 112, número de teléfono de emergencia de la UEFuentes consultadas el:
- Ayuda de Android: Pedir ayuda durante una emergencia con un teléfono AndroidFuentes consultadas el:
- Soporte técnico de Apple: Utilizar SOS para contactar con los servicios de emergencia en el iPhoneFuentes consultadas el:
- Comisión Europea: nuevas normas de la UE para smartphones y tablets duraderos y reparables (en inglés)Fuentes consultadas el:
- RTR (Austria): apagado de las redes 3G y 2G (en inglés)Fuentes consultadas el:
- OFCOM (Suiza): apagado de 3G y 2G (en inglés)Fuentes consultadas el:
- Arcep (Francia): cierre de las redes móviles 2G y 3G (en francés)Fuentes consultadas el:
- Verbraucherzentrale (Alemania): ayudas digitales para mayores (en alemán)Fuentes consultadas el:
