¿Qué se puede compartir en familia y qué no?
Apple llama a la función En familia y Google, grupo familiar. En ambos casos cada persona conserva su propia cuenta. Un adulto crea el grupo, invita a los demás e indica el método de pago para las compras comunes.
| Pregunta | Apple: En familia | Google: grupo familiar |
|---|---|---|
| ¿Cuántas personas? | Tú y hasta cinco miembros de la familia | Hasta 6 miembros en total |
| ¿Quién gestiona? | Un organizador adulto, más padres o tutores | Un administrador mayor de edad |
| ¿Cambiar de grupo? | Un solo grupo, cambio una vez al año | Un solo grupo, cambio una vez cada 12 meses |
| Compartir compras | Compartir Compras: apps, música, libros y más | Biblioteca familiar: apps, juegos, películas, series, libros; sin compras en aplicaciones |
| Almacenamiento | Un plan de iCloud+, hasta 12 TB | Una suscripción a Google One |
| Compras de los hijos | Solicitar la compra | Autorizaciones de compra |
Compartir almacenamiento no significa compartir archivos: tanto en Apple como en Google, las fotos y los documentos de cada persona siguen siendo privados.
¿Cómo se configura En familia en iPhone y iPad?
Creas el grupo desde tu propio dispositivo. El organizador familiar debe ser un adulto.
iPhone/iPad: configurar En familia
- Abre la app Ajustes y toca tu nombre.
- Toca Familia y, a continuación, Continuar, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Para añadir a alguien: Ajustes › Familia › Añadir miembro › Invitar a personas. Si un niño no tiene cuenta, toca Crear una cuenta para niños.
- Para un segundo adulto: Familia › nombre de la persona › Designar como padre/madre/tutor/tutora.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
Activar Compartir Compras
Con Compartir Compras, las compras quedan disponibles para todos y el método de pago predeterminado del organizador pasa a ser el de la familia.
iPhone/iPad del organizador: Compartir Compras
- Abre la app Ajustes y toca Familia › Compartir Compras.
- Toca Activar.
- Para confirmar el método de pago, vuelve a tocar Compartir Compras y comprueba la información que aparece en Métodos de Pago.
- Para desactivarlo: Familia › Compartir Compras › Dejar de Compartir las Compras › Dejar de Compartir.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
Mientras Compartir Compras está activado, quien organiza la familia paga las compras de todos. Primero se usa el saldo de la cuenta de Apple del miembro; si no basta, el resto se carga al organizador.
¿Cómo se crea un grupo familiar en Google?
En Google puedes crear el grupo también desde el navegador. El administrador debe ser mayor de edad según las leyes de su país, y todos deben tener establecido el mismo país de Google Play.
Navegador: crear un grupo familiar
- Inicia sesión en tu cuenta de Google y ve a g.co/YourFamily.
- Selecciona Crear un grupo familiar › Empezar.
- En «¿Quieres administrar un grupo familiar?», selecciona Confirmar.
- Introduce los nombres de los miembros a los que quieras invitar y selecciona Enviar.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.google.com
El contenido comprado se comparte con la biblioteca familiar de Google Play. El administrador necesita una tarjeta de crédito o débito válida como método de pago familiar. Las compras en aplicaciones y las apps gratuitas no se pueden compartir.
El método de pago familiar sirve para aplicaciones, libros, películas, juegos y series, no para suscripciones. El administrador es responsable de esas compras y recibe un comprobante por correo cada vez.
¿Cómo se activa la aprobación de compras para los hijos?
Cuando tu hijo o tu hija quiere descargar o comprar algo, la solicitud te llega a ti y tú decides.
iPhone/iPad: Solicitar la compra
- En la app Ajustes, toca Familia.
- Toca el nombre del menor.
- Toca Apps y Sitios Web y, a continuación, Restricciones.
- Toca Solicitar la compra y activa Solicitar Aprobación de Compra.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
Dependiendo del país o la región del menor, Solicitar la compra está activada de forma predeterminada y no se puede desactivar si tiene menos de 18 años. Si no apruebas la solicitud en 24 horas, el menor tendrá que volver a enviarla. Volver a descargar una compra propia, instalar una actualización o canjear un código no genera solicitud.
App Google Play: autorizaciones de compra
- Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil.
- Toca Ajustes › Familia › Gestionar miembros de la familia.
- Toca el nombre de un miembro y luego Autorizaciones de compra.
- Elige Todo el contenido, Todas las compras que se hagan con el método de pago familiar, Solo compras en aplicaciones o No requerir aprobación.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.google.com
Las autorizaciones solo se aplican a compras hechas con el sistema de facturación de Google Play, no a Play Libros, Google TV ni suscripciones sin prepago. El tiempo de uso y las clasificaciones por edad se tratan en El primer smartphone de tu hijo: edad, acuerdos y ajustes.
Almacenamiento y suscripciones compartidos: ¿qué sigue siendo privado?
Los miembros con el plan gratuito de 5 GB se añaden automáticamente al plan familiar de iCloud+. Quien ya paga un plan propio puede pasarse al compartido y obtener un reembolso por la parte restante, o quedarse con el suyo.
iPhone/iPad: compartir iCloud+
- En la app Ajustes, toca Familia.
- Toca Suscripciones y, a continuación, iCloud+, y sigue los pasos para compartir tu plan existente.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
Google One se comparte desde los ajustes de familia de la app Google One; tus archivos no se comparten con los demás. En Apple, suscripciones como iCloud+ y Apple TV se pueden seguir compartiendo aunque no uses Compartir Compras. Para no perder la vista general, lleva una lista como se explica en Controlar las suscripciones digitales.
Consejo: Quien sale del grupo usando más de 5 GB en iCloud necesita su propio plan. En Google One los archivos quedan protegidos, pero sin espacio no se puede guardar nada nuevo.
Compra no deseada: ¿cómo recuperar el dinero?
Apple: solicitar un reembolso
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
- Si organizas la familia y el recibo es de un miembro: toca o haz clic en el botón de Cuenta de Apple y elige Todo.
- Toca o haz clic en Me gustaría y elige Solicitar un reembolso.
- Elige el motivo y selecciona Siguiente; elige el elemento y selecciona Enviar.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
En Google Play puedes solicitar un reembolso si un familiar hizo una compra por error con tu cuenta. Los cargos no autorizados se denuncian en un plazo de 120 días. Si has dado tus datos de cuenta a otra persona, lo más probable es que no te devuelvan el dinero.
El derecho de desistimiento ayuda poco. En la UE puedes rescindir un contrato hecho por internet en un plazo de catorce días sin justificación, pero según el portal europeo Tu Europa no para contenidos digitales que ya has empezado a descargar o transmitir tras aceptar expresamente perder ese derecho.
¿Qué pasa si un hijo compra sin permiso?
| País | Regla básica | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| España | Desistimiento UE de 14 días, salvo contenidos digitales ya iniciados con tu consentimiento expreso | Los contratos de menores se rigen por la ley nacional; una asociación de consumidores puede orientarte |
| Otros países de la UE | Mismas reglas europeas de desistimiento | Reglas nacionales propias para las compras de menores |
| Suiza | El derecho de la UE no se aplica automáticamente; rige el derecho suizo | En caso de conflicto, consulta a una organización de consumidores o a un asesor jurídico |
En cualquier caso, actúa rápido: pide el reembolso a la tienda y anota fecha, importe y app. Este cuadro no sustituye un asesoramiento sobre tu caso concreto.
Un ejemplo: Lucía pone orden en las compras de la familia
Ejemplo ficticio: Lucía, en Valencia, tiene un iPhone; su hijo Pablo (9 años) recibe un iPad y su hija Carmen (14 años) usa un móvil Android. Lucía configura En familia, crea una cuenta para Pablo y comprueba Solicitar la compra. Su pareja, Javier, pasa a ser padre/tutor para responder también a las solicitudes.
Para Carmen crea un grupo familiar de Google con autorización para todo el contenido. Cuando Carmen quiere monedas de un juego, la solicitud le llega a Lucía. Acuerdan un importe mensual y revisan juntas los recibos cada mes, junto con la revisión digital familiar.
Errores frecuentes
- Activar Compartir Compras sin comprobar Solicitar la compra para cada hijo.
- Decirle tu contraseña a tu hijo. Es mejor ayudar como se explica en Ayudar sin reunir contraseñas ajenas.
- Creer que las compras en aplicaciones se comparten con la biblioteca familiar de Google.
- Confundir el almacenamiento compartido con un archivo de fotos común.
- Dejar pasar semanas antes de reclamar un cargo no deseado.
Tu lista de comprobación
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Preguntas frecuentes
¿Funciona si en casa usamos iPhone y Android a la vez?
Sí, pero por separado. En familia depende de las cuentas de Apple; el grupo familiar, de las cuentas de Google. En una familia mixta configuras los dos, y compras, almacenamiento y autorizaciones funcionan por separado en cada uno. Comprueba en ambos grupos que cada hijo tenga activada la aprobación de compras.
¿Ven los demás mis fotos si compartimos almacenamiento?
No. Según Apple, con un plan de iCloud+ compartido tus fotos, documentos y demás información siguen siendo privados. En Google One nadie puede acceder a tus archivos sin tu permiso; los demás solo ven cuánto espacio usa cada persona. Los álbumes o carpetas comunes se comparten aparte.
¿Quién paga cuando mi hijo compra algo?
En Apple paga quien organiza la familia mientras Compartir Compras está activado; antes se usa el saldo de la cuenta del menor. En Google, el administrador es responsable de todas las compras hechas con el método de pago familiar y recibe un comprobante por correo cada vez.
¿Puedo cambiar a otro grupo familiar?
Con límites. Tanto en Apple como en Google solo puedes pertenecer a un grupo a la vez. Apple permite cambiar una vez al año y Google una vez cada 12 meses. Por eso conviene acordar antes quién gestiona el grupo, ya que es quien paga las compras compartidas.
Mi hijo ha comprado sin permiso. ¿Qué hago?
Actúa rápido, solicita el reembolso a Apple o a Google Play y activa la aprobación de compras. Si rechazan el reembolso, una asociación de consumidores puede ayudarte. Si tienes que pagar o no depende del caso concreto y de la ley de tu país.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- Soporte de Apple: Configurar En familia en el iPhone o iPadFuentes consultadas el:
- Soporte de Apple: Compartir apps y compras con En familiaFuentes consultadas el:
- Soporte de Apple: Solicitar un reembolso de apps o contenido comprados a AppleFuentes consultadas el:
- Ayuda de Google para familias: Crear un grupo familiar en GoogleFuentes consultadas el:
- Ayuda de Google Play: Configurar un método de pago familiarFuentes consultadas el:
- Ayuda de Google Play: Políticas de reembolso de Google PlayFuentes consultadas el:
- Tu Europa (UE): Devoluciones y derecho de desistimientoFuentes consultadas el:
