Un ejemplo: ¿cuánto ahorra Lucía de verdad?
Ejemplo ficticio: Lucía, en Valencia, quiere unos auriculares. El día del Black Friday, una tienda online muestra «−50 %, 79 € antes 159 €» con una cuenta atrás. Debajo, en letra pequeña: «Precio más bajo de los últimos 30 días: 89 €».
Lucía hace cuentas: frente a 89 €, ahorra 10 €, algo más del 11 % y no la mitad. Un comparador muestra que en octubre ya costaban casi lo mismo. Guarda la oferta en su lista y decide por la noche, lejos de la cuenta atrás.
Consejo: Calcula siempre el ahorro desde el precio más bajo de los últimos 30 días.
¿Qué precio anterior debe mostrar la tienda?
En España, el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista exige que, cuando se anuncia una rebaja, se muestre el precio anterior, y que este sea el menor aplicado al artículo en los treinta días precedentes, salvo en artículos puestos a la venta por primera vez. Esta redacción, del Real Decreto-ley 24/2021, rige desde el 28 de mayo de 2022.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea aclaró el 26 de septiembre de 2024 (asunto C-330/23) que también una rebaja en porcentaje debe calcularse sobre el precio más bajo de los últimos 30 días. Así se evita que la tienda suba el precio justo antes de una supuesta rebaja.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 vigila estas prácticas. En agosto de 2024 impuso sanciones por importe de 90.000 euros a dos grandes operadores de comercio online por rebajas engañosas en la última campaña de Black Friday: subieron los precios antes de la campaña y luego los «rebajaron» hasta su precio original. Para detectarlo, siguió a diario más de 1.000 productos con una herramienta de la Comisión Europea.
¿Cómo comprobar una oferta en tres pasos?
- Busca el precio anterior: junto al precio rebajado debe figurar el más bajo de los últimos 30 días. Calcula el ahorro desde esa cifra; si falta, mira la oferta con más atención.
- Mira el historial: introduce el modelo exacto en un comparador de precios. Muchos muestran un historial de bastante más de 30 días, así ves si el precio es de verdad bajo o solo el habitual.
- Compara el total: cuenta el importe con envío y gastos adicionales. La guía El precio sube en la cesta explica cómo revisarlo.
Consumo Responde, de la Junta de Andalucía, aconseja guardar facturas, tiques y la publicidad del producto, porque lo anunciado es vinculante para la empresa.
¿Qué encontró el control europeo de 2025?
Entre noviembre y diciembre de 2025, 25 países y la Comisión Europea revisaron a 314 comerciantes online durante el Black Friday y el Cyber Monday. El 94 % anunciaba descuentos. Al menos el 30 % incumplía las normas de la UE sobre reducciones de precio y solo el 40 % las cumplía plenamente. Además:
- el 34 % usaba comparaciones de precio, y seis de cada diez no explicaban con claridad el precio de referencia;
- el 18 % recurría a mensajes de escasez o cuentas atrás, engañosos en más de la mitad de los casos;
- el 10 % mostraba gastos obligatorios solo al final de la compra.
Como recuerda CEC-España, ocultar información importante o dar información falsa es una práctica comercial desleal. Si te sientes con prisa, cierra la pestaña y vuelve más tarde.
¿Cómo reconocer una tienda falsa?
Las grandes campañas de ofertas también atraen tiendas fraudulentas. INCIBE señala estas alertas:
- precios increíblemente bajos;
- una dirección web casi idéntica a la de una tienda legítima, con solo una letra cambiada;
- falta de conexión segura (https) o de un certificado válido;
- ausencia de datos de contacto visibles, o una marca desconocida de la que no encuentras opiniones;
- ausencia de sellos de confianza reconocidos.
Según Consumo Responde, en estos fraudes el único medio de pago aceptado suele ser la transferencia. CEC-España recomienda pagar con tarjeta de crédito, que permite pedir la devolución de cargos no autorizados o duplicados. La guía Tienda vista en un anuncio en redes sociales explica cómo comprobar antes al vendedor.
¿Dónde pedir ayuda?
| País o caso | Dónde acudir | Qué ofrece |
|---|---|---|
| España: rebaja dudosa | Servicio de consumo de tu comunidad autónoma, OMIC u organización de consumidores | Información y reclamaciones de consumo |
| España: posible estafa online | INCIBE, línea 017 | Ayuda gratuita y confidencial; también por WhatsApp en el 900 116 117 |
| Compra en otro país europeo | CEC-España | Ayuda con compras en la UE, Noruega, Islandia o Reino Unido |
| Suiza | Ordenanza suiza sobre indicación de precios | No aplica automáticamente la regla europea; sus reglas para precios de comparación cambiaron el 1 de enero de 2025 |
En Andalucía, por ejemplo, Consumo Responde atiende en el teléfono gratuito 900 21 50 80.
¿Qué hacer si la ganga no lo era?
En compras a distancia dentro del Espacio Económico Europeo puedes desistir en 14 días sin justificar el motivo ni pagar penalización, con excepciones como los artículos hechos a medida. Lo explica también la guía Botón de desistimiento en las tiendas online. En tiendas físicas no hay obligación de aceptar devoluciones salvo por defectos.
Si pagaste en una tienda falsa, llama enseguida a tu banco. Los pasos siguientes están en la guía Dinero enviado a un estafador. Para tu caso concreto, una asociación de consumidores o la OMIC pueden orientarte.
Errores frecuentes
- Calcular el ahorro desde el precio tachado o el recomendado en lugar del precio más bajo de los últimos 30 días.
- Comprar por una cuenta atrás sin mirar el historial de precios.
- Abrir una oferta desde un anuncio o un mensaje sin comprobar la tienda.
- Pagar por transferencia a una tienda desconocida porque el precio parece excepcional.
- Fiarse solo del candado del navegador como prueba de que la tienda es legítima.
Tu lista de comprobación
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo es el Black Friday 2026?
El Black Friday cae el viernes 27 de noviembre de 2026 y el Cyber Monday, el lunes 30 de noviembre. Para tu comprobación no cambia nada: la referencia sigue siendo el precio más bajo de los 30 días anteriores a cada rebaja. Apunta ya en octubre los precios de lo que quieres comprar.
¿El precio tachado tiene que ser el más bajo de los últimos 30 días?
Sí. Según el Ministerio de Consumo, cuando se oferta un artículo debe mostrarse el precio anterior, y ese precio debe ser el menor aplicado en los treinta días precedentes. Desde la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE de 26 de septiembre de 2024, también el porcentaje de rebaja debe calcularse sobre ese precio. Las falsas rebajas pueden sancionarse como infracciones graves.
¿Qué hago si creo que he caído en una tienda falsa?
Llama a tu banco y pide anular la tarjeta usada en el pago. Reúne pruebas, denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y reclama al banco con copia de la denuncia. Si no hay respuesta favorable, puedes acudir al Banco de España. La línea 017 de INCIBE te orienta de forma gratuita y confidencial.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- CEC-España: Recomendaciones de CEC-España para consumir de forma responsable durante el Black Friday (2025)Fuentes consultadas el:
- CEC-España: Consumo impone las primeras sanciones por «falsas rebajas» en plena campaña de rebajas de veranoFuentes consultadas el:
- Tribunal de Justicia de la UE: comunicado de prensa n.º 152/24, asunto C-330/23 Aldi SüdFuentes consultadas el:
- INCIBE: Black Friday y Cyber Monday. ¿Sabes cómo comprar online sin caer en estafas digitales?Fuentes consultadas el:
- Consumo Responde (Junta de Andalucía): Consumo aconseja extremar la precaución ante las ofertas exageradas o increíblemente buenas en el Black FridayFuentes consultadas el:
- Comisión Europea: controles (sweeps), precios 2025 (página en inglés)Fuentes consultadas el:
- BOE: Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, texto consolidado (art. 20)Fuentes consultadas el:
- Consejo Federal suizo: modificación de la Preisbekanntgabeverordnung (PBV) de 30 de octubre de 2024 (PDF en alemán)Fuentes consultadas el:
