Smart TV y privacidad: desactivar el rastreo y la publicidad

¿Qué datos puede recoger una smart TV?

La autoridad francesa de protección de datos, la CNIL, enumera lo que puede recoger un televisor conectado: los programas que ves, tanto en canales tradicionales como en vídeo bajo demanda, otros dispositivos conectados de tu red, quién usa la tele, sobre todo si hay perfiles, los datos que introduces al darte de alta en un servicio y tu historial de navegación. El fabricante o sus socios comerciales pueden usarlos para analizar tus hábitos y mostrarte publicidad dirigida.

INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, recuerda que los dispositivos conectados pueden ser una puerta de entrada para ciberataques si no se configuran bien, y aconseja revisar y configurar las opciones de privacidad del televisor. En Google TV, las aplicaciones pueden usar un ID de publicidad para anuncios personalizados. La ayuda de Google lo deja claro: no puedes desactivar los anuncios, pero sí controlar el uso de tu ID de publicidad.

Un ejemplo cotidiano

Ejemplo ficticio: Lucía, en Valencia, se muda a un piso de alquiler amueblado con una smart TV en el salón. La pantalla de inicio le recomienda series que no ha visto nunca y una aplicación de streaming sigue con la sesión del inquilino anterior.

Lucía avisa a la propietaria, que pide al antiguo inquilino que elimine la tele de su cuenta. Después restablece los ajustes de fábrica, configura el televisor con su propia cuenta y, durante la configuración, rechaza todo lo que no entiende. Elimina el ID de publicidad, activa la actualización automática y desactiva el micrófono del mando, porque siempre usa los botones. Por último, se apunta revisar los ajustes después de la próxima actualización importante.

¿Dónde se desactiva el rastreo publicitario?

Cada fabricante organiza estas opciones a su manera. Google TV está en televisores de varias marcas y en dispositivos de streaming, y su ayuda oficial indica la ruta exacta. Los nombres siguientes son los de la ayuda de Google TV en español.

Eliminar es la opción más completa: cambiar el ID solo te da un identificador nuevo. En televisores con otro sistema operativo, busca en los ajustes apartados como «Privacidad», «Términos» o «General» y revisa uno a uno los consentimientos de publicidad, datos de uso y recomendaciones. Los nombres dependen del modelo y de la versión del software; INCIBE enlaza en su web las páginas de soporte de las principales marcas.

Consejo: ¿Aceptaste todo con prisa al configurar la tele? Vuelve a los ajustes de privacidad y revisa tus decisiones. La CNIL francesa recuerda que, si tus datos de visualización se usan para publicidad dirigida, deben informarte y debes poder aceptarlo o rechazarlo.

¿Cómo recibe la tele las actualizaciones?

INCIBE aconseja asegurarte de tener instalada la última versión del firmware o software del televisor y activar las actualizaciones automáticas para recibir las correcciones de seguridad. Busca en los ajustes el apartado de actualización de software y activa la opción automática si existe: así no tendrás que acordarte.

Si tu tele ya no recibe actualizaciones, la oficina federal alemana de seguridad informática, el BSI, sugiere que te plantees desconectarla de internet y de la red de casa o desinstalar las aplicaciones vulnerables. Para el streaming puedes conectar un dispositivo más reciente que siga recibiendo actualizaciones. Antes de comprar otra, pregunta durante cuánto tiempo el fabricante dará actualizaciones.

Micrófono, cámara, wifi y aplicaciones: ¿qué conviene desactivar?

Las recomendaciones de INCIBE para televisores inteligentes se resumen en pocos puntos:

• Contraseña: cambia la contraseña predeterminada de tu smart TV por una fuerte y única.
• Wifi: conecta la tele a una red segura y de confianza, y evita las redes públicas o no seguras.
• Cámara y micrófono: si no los usas, considera desactivarlos o taparlos.
• Aplicaciones: instálalas solo desde tiendas oficiales y fuentes de confianza.
• Menores: configura el control parental si hay niños en casa.

El acceso a internet de la tele pasa por el router: Revisar el wifi de casa explica qué comprobar.

¿Cómo poner orden en las cuentas de streaming?

1. Borra las aplicaciones que no hayas abierto en meses.
2. En cada plataforma que uses, busca en los ajustes de la cuenta una lista de dispositivos o una opción para cerrar sesión en todos, y elimina teles antiguas, habitaciones de hotel y aparatos que hayas regalado.
3. Crea perfiles separados para hijos o compañeros de piso en lugar de compartir el tuyo.
4. Antes de vender o regalar la tele, quítala de tus cuentas, cierra sesión en la cuenta del fabricante y en la de Google y restablece los ajustes de fábrica. El BSI advierte de que el restablecimiento no siempre borra todos los datos, así que comprueba después que no queda nada.

Cómo leer una lista de dispositivos con sesión iniciada lo explica ¿Qué dispositivos tienen acceso a tu cuenta?. Si a la vez te suben la cuota, Tu plataforma de streaming sube de precio te ayuda a decidir.

Tus derechos y a quién acudir

En España se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si un fabricante no respeta tus decisiones, dirígete primero a él a través del contacto de su política de privacidad. Si no responde o la respuesta no te convence, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que explica en su web cómo ejercer tus derechos y ofrece sus trámites en la sede electrónica. Para dudas de ciberseguridad, INCIBE atiende en el 017, su servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad, gratuito y confidencial, de 8 a 23 horas todos los días; también por WhatsApp y Telegram. Si necesitas una valoración jurídica de tu caso, busca asesoramiento individual.