Un ejemplo cotidiano
Ejemplo ficticio: Lucía vive en Valencia y en Semana Santa viaja en coche a los Alpes: primero Zúrich y después unos días en el Tirol. Compra la viñeta electrónica suiza en via.admin.ch por 40 CHF y la austriaca de 10 días en la tienda online de ASFINAG.
Una semana después recibe un correo que le pide «confirmar» los datos de pago de la viñeta. No hace clic: la BAZG advierte de que nunca pide por correo que confirmes datos de pago. Lucía abre ella misma el portal Via y comprueba su compra con el recibo.
¿Qué webs venden oficialmente la viñeta?
En Suiza, el canal oficial online es el portal Via de la BAZG, via.admin.ch; la dirección e-vignette.ch también lleva allí. La BAZG no tiene socios de distribución oficiales para la viñeta electrónica. La adhesiva sigue a la venta, por ejemplo en oficinas de correos y en la mayoría de gasolineras suizas.
En Austria, ASFINAG vende la viñeta digital en su tienda online y en su app gratuita; otros puntos de venta son las oficinas de ÖAMTC, ARBÖ y ADAC y las gasolineras. En autopistas y vías rápidas austriacas la necesitan todos los vehículos de hasta 3,5 toneladas de masa máxima técnicamente admisible.
| País | Canal oficial online | Válida desde (compra online) | Corregir la matrícula |
|---|---|---|---|
| Suiza | Portal Via de la BAZG (via.admin.ch); 40 CHF, sin comisiones | al momento | matrícula suiza: una vez; extranjera: una vez en 24 horas |
| Austria | Tienda online y app de ASFINAG; 1 día, 10 días, 2 meses, 1 año | compra de particulares: anual y 2 meses desde el día 18; 1 y 10 días al momento | gratis en la cuenta de ASFINAG antes de que empiece a valer; después, solo la anual (18 euros) |
¿Cómo reconoces a un intermediario con recargo?
En la viñeta electrónica, la BAZG permite que revendedores terceros cobren un recargo, siempre que indiquen con claridad que son independientes y desglosen sus costes. En la adhesiva, en principio no se admiten recargos. Por el riesgo de fraude en internet, la BAZG recomienda comprar solo a proveedores de confianza o en la tienda oficial.
- Precio: la BAZG cobra exactamente 40 CHF, sin comisiones. Una «tarifa de servicio» indica que no estás en la tienda oficial.
- Dirección: via.admin.ch para Suiza; para Austria, abre tú la web de ASFINAG y entra desde allí en la tienda.
- Independencia: si el aviso falta o se esconde en la letra pequeña, cierra la página.
- Presión y anuncios: según el portal de la UE, los resultados de búsqueda patrocinados deben identificarse y los falsos temporizadores de cuenta atrás son un ejemplo de patrón oscuro.
Lo más sencillo es un marcador guardado desde la página correcta: guardar los servicios importantes como marcadores verificados. El mismo esquema de intermediarios caros existe en los trámites con la Administración: reconocer webs de intermediarios de pago.
¿Cómo se compra la viñeta electrónica suiza en el portal Via?
Portal Via de la BAZG (navegador en ordenador o móvil)
- Escribe tú via.admin.ch en la barra de direcciones y abre la tienda.
- Elige la categoría del vehículo, el país de matriculación y la matrícula.
- Si compartes el coche, puedes hacer el registro consultable públicamente: así otros pueden comprobar si la matrícula tiene una viñeta válida.
- Al pagar, indica tu correo electrónico. La confirmación llega en pocos minutos; si no, mira en la carpeta de correo no deseado.
- Guarda el recibo en PDF con el número de referencia: si compraste sin registrarte, lo necesitas para recuperar tus tickets.
- Para corregir: icono de tickets arriba a la derecha › icono del lápiz › cambiar la matrícula.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: bazg.admin.ch
¿Qué hacer si la matrícula está mal?
En la viñeta electrónica suiza, una matrícula suiza se corrige una vez en el ticket; una extranjera, como la española, una vez en las 24 horas siguientes a la compra. Según la BAZG, no hace falta corregir guiones o espacios mal puestos.
Pasar a una matrícula nueva solo es posible si el vehículo y el titular son los mismos, por ejemplo tras una mudanza, y con justificantes. En principio, solo hay reembolso si se demuestra una compra o un cargo duplicado, solicitado mediante el formulario de contacto de la BAZG; una compra por error no se reembolsa.
En Austria, la matrícula se cambia gratis en la cuenta de ASFINAG antes de que la viñeta empiece a valer; si la compraste a través de un distribuidor como el ADAC, se hace allí. Después solo se puede cambiar en la anual, pagando 18 euros de gastos.
Consejo: Copia la matrícula del permiso de circulación, no de memoria: 0 y O, o 1 e I, se confunden con facilidad.
¿Cuándo comprar la viñeta 2027?
| Fecha | Qué se aplica |
|---|---|
| 1 de diciembre de 2026 | La viñeta anual 2027 empieza a valer en ambos países. |
| 31 de enero de 2027 | Último día de la viñeta anual 2026. |
| 31 de enero de 2028 | Último día de la viñeta anual 2027, tras 14 meses. |
Para Austria, si compras como particular la viñeta anual o de 2 meses en la tienda online o la app de ASFINAG, hazlo al menos 18 días antes del primer trayecto. La espera no se aplica en estaciones de peaje, máquinas expendedoras de ASFINAG ni puntos de venta autorizados.
Ya compraste a un intermediario: ¿a quién acudir?
Una compra a un revendedor no es inválida por sí misma: comprueba que el recibo muestre matrícula, país y duración. Según el portal de la UE, una práctica puede ser engañosa por acción (información falsa) o por omisión (ocultar información importante). Suiza no forma parte de la UE: allí estas normas no se aplican automáticamente.
| Situación | A quién acudir | Consejo |
|---|---|---|
| Compra doble de la viñeta electrónica | formulario de contacto de la BAZG | adjuntar los recibos |
| Problema con un intermediario con sede en la UE | tu organización de consumidores o la Red de Centros Europeos del Consumidor | guardar factura y capturas |
| Datos de tarjeta introducidos en una web falsa | tu banco | enseguida |
Qué hacer después de introducir los datos de la tarjeta lo explica datos de tarjeta introducidos en una web sospechosa. Esta guía no sustituye un asesoramiento jurídico individual.
Errores frecuentes
- Tomar el primer resultado del buscador por la tienda oficial sin mirar la dirección.
- Elegir mal el país de matriculación o escribir O en lugar de 0.
- Comprar en la tienda online de ASFINAG la viñeta austriaca anual la víspera del viaje y olvidar los 18 días.
- Hacer clic en un correo que pide «confirmar» los datos de pago de la viñeta.
Tu lista de comprobación
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Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo vale la viñeta 2027?
La viñeta anual 2027 vale en Suiza y Austria del 1 de diciembre de 2026 al 31 de enero de 2028, es decir, 14 meses. La viñeta electrónica suiza vale al momento. En Austria, una viñeta anual o de 2 meses comprada por un particular en la tienda o la app de ASFINAG solo vale desde el día 18 tras la compra.
¿Sigue existiendo la viñeta adhesiva en 2027?
En Austria, no: según ASFINAG, desde 2027 solo habrá viñeta digital y la adhesiva de 2026 es la última. La digital se compra en la tienda online, en la app o en un punto de venta autorizado; en este último no hay espera de 18 días. En Suiza, la viñeta adhesiva sigue a la venta junto a la electrónica; ambas cuestan 40 CHF.
¿Necesito otra viñeta suiza para la caravana?
Sí. Según la BAZG, los remolques también están sujetos a la tasa, salvo los que pagan la tasa de vehículos pesados; los remolques arrastrados por una moto están exentos. Así que una caravana de hasta 3,5 toneladas necesita su propia viñeta además de la del coche.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- Unión Europea, Tu Europa: prácticas comerciales deslealesFuentes consultadas el:
- BAZG: preguntas frecuentes sobre la viñeta (en alemán)Fuentes consultadas el:
- BAZG: comprar la viñeta electrónica en el portal Via (en inglés)Fuentes consultadas el:
- ASFINAG HelpCenter: viñeta (en inglés)Fuentes consultadas el:
- ASFINAG HelpCenter: cambio de matrícula (en inglés)Fuentes consultadas el:
- ASFINAG: preguntas frecuentes sobre la viñeta (en inglés)Fuentes consultadas el:
