Llamadas spam constantes: cómo bloquearlas en iPhone y Android

¿Qué puede hacer un filtro contra las llamadas spam?

Detrás de las llamadas molestas suele haber dos cosas: publicidad que nunca aceptaste o un intento de estafa. En los dos casos, el número que ves puede no ser el real. Por eso, en febrero de 2025 se aprobó la Orden TDF/149/2025, con medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad por llamadas y mensajes de texto fraudulentos.

Los filtros trabajan en dos niveles: tu móvil ordena las llamadas según tus contactos, la detección de spam y los números que bloqueas, y en la red los operadores bloquean llamadas sospechosas, como las que llegan del extranjero con un número español. Ningún filtro lo para todo, pero juntos se notan.

Consejo: Antes de activar un filtro, guarda los números que siempre deben llegarte: centro de salud, colegio, guardería, servicio de cuidados, trabajo. Según Apple, así siempre verás esas llamadas.

¿Cómo se activa el filtro en el iPhone?

La app Teléfono de Apple ofrece tres herramientas: filtrar o silenciar las llamadas de números desconocidos, ordenar las llamadas perdidas en listas aparte y bloquear un número concreto.

Ten en cuenta: si llamas a los servicios de emergencia, el control de llamadas se desactiva durante 24 horas. Y cuando estás en itinerancia, las llamadas no se evalúan, independientemente de los ajustes.

Un número bloqueado aún puede dejarte un mensaje en el contestador, pero no recibirás ninguna notificación, y la otra persona no sabe que la has bloqueado. Si las llamadas llegan siempre desde números nuevos, bloquearlos uno a uno sirve de poco; los filtros de arriba actúan de forma más amplia.

¿Cómo se activa el filtro en Android?

Muchos móviles Android usan la aplicación Teléfono de Google. Según Google, allí el identificador de llamada y la protección contra spam vienen activados de serie. El filtro que bloquea las llamadas de spam, en cambio, es una opción aparte.

Las llamadas filtradas no generan avisos de llamada perdida ni de mensaje de voz, pero aparecen en tu historial de llamadas y puedes consultar el buzón de voz. Algunos pasos solo funcionan en Android 6.0 y versiones posteriores. En dispositivos con Filtro de llamadas automático no aparece la opción de filtrar el spam, porque el bloqueo forma parte de ese filtro. Si tu móvil usa otra aplicación de teléfono, consulta la ayuda del fabricante.

Consejo: ¿Piensas instalar una app para bloquear llamadas? Comprueba antes quién la ofrece y qué permisos pide, como se explica en Instalar una app: encontrar al proveedor correcto.

¿Qué bloquean ya los operadores en España?

La Orden TDF/149/2025, publicada en el BOE el 15 de febrero de 2025, entró en vigor en marzo de 2025. Dio a los operadores un plazo máximo de tres meses para bloquear las llamadas y los SMS que llegan desde el extranjero con un número español, salvo que se trate de un caso de itinerancia internacional. También deben bloquearse las llamadas que muestran un número español no atribuido a ningún servicio o con un formato que no encaja en el plan de numeración.

Además, la Orden prohíbe usar números móviles para llamadas comerciales no solicitadas y para atención al cliente; para esos servicios se pueden usar los números 800 y 900. Según una nota del Ministerio para la Transformación Digital de febrero de 2026, desde la puesta en marcha del plan antiestafas en marzo de 2025 se habían bloqueado 169,5 millones de llamadas y 10,4 millones de SMS fraudulentos.

Consejo: Si una empresa te llama con una oferta desde un número móvil, es una señal de alerta: con estas reglas no debería usar ese tipo de numeración.

¿Cuándo pueden llamarte las empresas con ofertas?

Desde el 29 de junio de 2023, la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones te da garantías frente a las llamadas comerciales. Según la AEPD, una empresa puede llamarte si antes le diste tu consentimiento. Sin consentimiento solo puede hacerlo por interés legítimo: si fuiste su cliente y la oferta es parecida a lo que contrataste. Si la relación ya terminó y no hubo contacto en el último año, no puede llamarte.

Al principio de cada llamada, la empresa debe identificarse, indicar la finalidad comercial y recordarte que puedes revocar tu consentimiento u oponerte. Si estás inscrito en un sistema de exclusión publicitaria, solo pueden llamarte las empresas a las que diste un consentimiento específico.

Según la propuesta del Ministerio, cuando los números 400 estén plenamente operativos, los operadores deberán bloquear las llamadas comerciales hechas desde otra numeración, con un plazo de cuatro meses desde la entrada en vigor de las resoluciones. Si recibes una llamada comercial o de atención al cliente desde una numeración no autorizada, puedes denunciarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o la CNMC.

Consejo: Para cortar las llamadas de una empresa, di con calma: «Revoco mi consentimiento y me opongo a recibir más llamadas comerciales.» Después apunta la fecha, la hora, el número y el nombre de la empresa.

Un ejemplo: Lucía recupera la calma

Ejemplo ficticio: Lucía vive en Valencia y recibe varias llamadas por semana de números que no conoce. Le ofrecen cambiar de compañía de luz, una alarma para casa y, una tarde, un supuesto empleado de su banco le habla de un «cargo sospechoso».

Lucía guarda en sus contactos el centro de salud, la guardería de su hijo y su trabajo. En el iPhone elige «Solicitar motivo de la llamada» y activa el filtro de llamadas no deseadas. Al supuesto empleado le cuelga y llama a su banco al número del dorso de la tarjeta, como se explica en Llamada inesperada del banco: compruébalo por tu cuenta antes de autorizar nada.

La oferta de luz llegaba desde un número móvil. Lucía anota fecha, hora, número y empresa y presenta una denuncia ante la OAUT. Si la empresa vuelve a llamarla tras oponerse, reclamará ante la AEPD. Dos semanas después, el móvil suena mucho menos.

¿Y si la llamada era una estafa?

Si quien llama se hace pasar por tu banco o por la policía, o te pide dinero, cuelga y acude también a la policía. Guarda antes una captura del registro de llamadas. Si ya has hecho una transferencia, sigue Dinero enviado a un estafador: primeros pasos con el banco y la policía.