Cosa può fare un filtro contro le chiamate indesiderate?
Dietro le chiamate moleste ci sono di solito due cose: telemarketing a cui non hai mai dato il consenso, oppure un tentativo di truffa. In entrambi i casi il numero che vedi può non essere quello vero. L'AGCOM spiega che lo spoofing manipola il numero chiamante per renderlo irriconoscibile e non richiamabile.
Per questo i filtri lavorano su due livelli. Il telefono smista le chiamate in base ai tuoi contatti, al rilevamento dello spam del produttore e ai numeri che blocchi tu. Nella rete, gli operatori fermano le chiamate dall'estero che mostrano un numero italiano falsificato. Nessun filtro elimina tutte le chiamate, ma insieme ne riducono il numero.
Consiglio: Prima di attivare un filtro salva i numeri che devono sempre raggiungerti: medico di base, scuola, asilo, assistenza domiciliare, datore di lavoro. Secondo Apple, così riceverai sempre quelle chiamate.
Come si attiva il filtro su iPhone?
L'app Telefono di Apple offre tre strumenti: filtrare o silenziare i numeri sconosciuti, raccogliere le chiamate perse in elenchi separati e bloccare un singolo numero.
iPhone: filtrare numeri sconosciuti e spam
- Apri Impostazioni › App › Telefono.
- In «Filtra i numeri sconosciuti» scegli un'opzione: «Mai» fa squillare le chiamate come sempre, «Chiedi il motivo della chiamata» chiede a chi chiama il motivo prima che il telefono squilli, «Silenzia» manda le chiamate direttamente in segreteria.
- Nella sezione «Filtro chiamate» attiva «Numeri sconosciuti» e il filtro antispam.
- Le chiamate perse e i messaggi vocali dei numeri sconosciuti, e lo spam, compaiono poi in elenchi separati, che apri con il pulsante dei filtri nell'app Telefono.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Da sapere: se chiami i servizi di emergenza, l'identificazione delle chiamate si disattiva per 24 ore. In roaming le telefonate non vengono filtrate, a prescindere dalle impostazioni.
iPhone: bloccare un numero
- Nell'app Telefono tocca «Recenti», poi il numero o il contatto; nella vista classica tocca il pulsante «Ulteriori informazioni».
- Scorri in basso e tocca «Blocca contatto».
- Con iOS 26 gestisci i numeri bloccati in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Contatti bloccati.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Un numero bloccato può ancora lasciarti messaggi in segreteria, ma non ricevi alcuna notifica, e chi chiama non viene avvisato del blocco. Se le chiamate arrivano ogni volta da un numero nuovo, bloccarli uno per uno serve a poco: i filtri qui sopra agiscono in modo più ampio.
Come si attiva il filtro su Android?
Molti smartphone Android usano l'app Telefono di Google. Secondo Google, lì la funzione ID chiamante e spam è attiva per impostazione predefinita. Il filtro che blocca le chiamate indesiderate, invece, è un'opzione separata e facoltativa.
Android: app Telefono di Google
- Apri l'app Telefono e tocca Altre opzioni.
- Tocca Impostazioni › ID chiamante e spam.
- Controlla che ID chiamante e spam sia attivo.
- Attiva «Filtra chiamate indesiderate» per bloccare le chiamate sospette.
- Per segnalare un numero tocca «Home» in basso, poi la chiamata e infine «Blocca o Segnala come spam».
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.google.com
Le chiamate filtrate non generano notifiche, ma restano nella cronologia delle chiamate, e puoi sempre ascoltare la segreteria. Alcuni passaggi funzionano solo da Android 6.0 in poi. Sui dispositivi con Filtro Chiamate automatico l'opzione «Filtra chiamate indesiderate» non compare, perché il blocco dello spam fa parte di quel filtro. Se il tuo telefono usa un'altra app Telefono, consulta la guida del produttore.
Consiglio: Pensi di installare un'app per bloccare le chiamate? Prima verifica chi la sviluppa e quali autorizzazioni chiede, come spiegato in Installare un'app: trovare lo sviluppatore giusto.
Cosa bloccano già gli operatori in Italia?
Con la delibera 106/25/CONS l'AGCOM ha introdotto un filtro contro lo spoofing in due fasi. Dal 19 agosto 2025 gli operatori bloccano le chiamate dall'estero con un numero fisso italiano alterato, dal 19 novembre 2025 anche quelle con un numero mobile italiano. Fa eccezione chi è davvero in roaming all'estero.
L'effetto si vede nei numeri: secondo l'AGCOM, a settembre 2025 sono state filtrate circa 20 milioni di chiamate su oltre 1 miliardo e 400 milioni instradate verso l'Italia. Il filtro riguarda però solo le chiamate dall'estero con numero italiano: un numero visualizzato, da solo, non prova chi c'è dall'altra parte.
Come ti opponi al telemarketing?
Lo strumento principale è il Registro pubblico delle opposizioni, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. È un servizio pubblico gratuito ed è esteso a tutti i numeri nazionali, fissi e cellulari. Ti iscrivi con il modulo web, per telefono o via email; i recapiti sono sul sito del Registro.
L'iscrizione annulla anche i consensi dati in precedenza. Restano validi quelli concessi dopo l'iscrizione e quelli verso chi ti fornisce un servizio con contratto, come il tuo gestore telefonico. Se dopo l'iscrizione continui a ricevere chiamate pubblicitarie, il sito del Registro indica le procedure per segnalare presunti trattamenti illeciti dei dati.
| Aspetto | Italia | Svizzera (Ticino) |
|---|---|---|
| Protezione nella rete | Bloccate le chiamate dall'estero con numero italiano falsificato: fissi dal 19 agosto 2025, mobili dal 19 novembre 2025 | Gli operatori devono offrire un filtro contro la pubblicità sleale, attivabile e disattivabile gratis in ogni momento |
| Opporsi alla pubblicità | Iscrizione gratuita al Registro pubblico delle opposizioni | Asterisco (*) nell'elenco telefonico, da chiedere all'operatore; dal 1° gennaio 2021 protetti anche i numeri non iscritti |
| Dove segnalare | Procedure indicate sul sito del Registro; forze dell'ordine in caso di truffa | SECO: modulo online «Presentare un reclamo per concorrenza sleale» |
| Da sapere | L'iscrizione annulla i consensi precedenti, non quelli verso chi ha un contratto con te | La SECO non può bloccare numeri; il filtro dell'operatore va attivato se non è già attivo |
Se chi chiama si spaccia per la tua banca o per le forze dell'ordine o ti chiede soldi, rivolgiti alla polizia. Se hai già fatto un bonifico, segui Soldi inviati a un truffatore: primi passi con banca e polizia.
Un esempio: Giulia torna a rispondere con calma
Esempio fittizio: Giulia vive a Bologna e riceve più volte alla settimana chiamate da numeri sconosciuti. Le propongono di cambiare fornitore di luce e gas, un abbonamento a una pay-tv e, una sera, un presunto operatore della sua banca le parla di un «pagamento sospetto».
Giulia salva nei contatti il medico, l'asilo della figlia e il suo ufficio. Nell'app Telefono di Google controlla che ID chiamante e spam sia attivo e accende «Filtra chiamate indesiderate». Poi iscrive il suo cellulare al Registro pubblico delle opposizioni. Al finto operatore chiude subito il telefono e richiama la banca al numero sul retro della carta, come descritto in Chiamata inattesa dalla banca: verifica da solo prima di autorizzare qualcosa.
Dopo due settimane il telefono squilla molto meno. Le chiamate non sono sparite del tutto, ma la maggior parte finisce in silenzio nella cronologia, e Giulia decide lei quando rispondere.
Errori frequenti
- Attivare il filtro più severo senza aver salvato medico, scuola o assistenza domiciliare nei contatti.
- Fidarsi di un numero solo perché sembra locale o di un'azienda conosciuta.
- Richiamare d'istinto un numero sconosciuto: se è falsificato, potresti disturbare una persona estranea.
- Bloccare i numeri uno a uno quando le chiamate arrivano ogni volta da un numero diverso.
- Dare il consenso al telemarketing in moduli e concorsi senza leggere, dopo essersi iscritti al Registro.
La tua lista di controllo
Le caselle servono solo come promemoria personale. Nessun dato inserito viene inviato a noi. Per conservare la pagina, stampala o salvala in PDF dal menu del browser.
Domande frequenti
Si possono bloccare tutte le chiamate spam?
No. I filtri del telefono e della rete riducono molto il loro numero, ma chi chiama cambia numero o lo falsifica. Funziona meglio una combinazione: tenere aggiornata la rubrica, attivare i filtri di iPhone o Android, iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni e segnalare chi insiste. Il telefono diventa più tranquillo e sei tu a decidere quando rispondere.
Il Registro delle opposizioni vale anche per i cellulari?
Sì. Il Registro pubblico delle opposizioni è esteso a tutti i numeri telefonici nazionali, fissi e cellulari, ed è gratuito. L'iscrizione annulla anche i consensi che avevi dato in precedenza, ma restano validi quelli dati dopo l'iscrizione e quelli verso chi ti fornisce un servizio con contratto. Attenzione quindi a nuovi consensi in moduli online o concorsi.
Rischio di perdere chiamate importanti con il filtro?
Può succedere, se il numero non è nei tuoi contatti. Salva quindi prima medico, scuola, lavoro e familiari. Su iPhone le chiamate filtrate finiscono in elenchi separati, su Android restano nella cronologia, e la segreteria resta disponibile. All'inizio controlla questi elenchi ogni giorno. Se aspetti la chiamata di un tecnico, puoi allentare il filtro per qualche giorno.
Devo richiamare un numero sconosciuto?
Solo se sai a chi appartiene e hai un motivo per farlo. Un numero visualizzato può essere falsificato e la tua chiamata arriverebbe a una persona estranea. Se qualcuno dice di essere la tua banca, un ente pubblico o la polizia, cerca tu il numero ufficiale, per esempio sulla carta di pagamento o sul sito ufficiale, e chiama quello.
Fonti e approfondimenti
Fonti primarie di autorità pubbliche, organizzazioni di tutela dei consumatori e fornitori. Alcune fonti possono essere in un’altra lingua: segui le indicazioni pertinenti al tuo servizio e al paese in cui vivi.
- Supporto Apple: Gestire i numeri sconosciuti su iPhoneFonti consultate il:
- Supporto Apple: Come bloccare numeri di telefono, contatti e indirizzi email su iPhone o iPadFonti consultate il:
- Guida di Telefono di Google: ID chiamante e protezione dallo spamFonti consultate il:
- AGCOM: nuovo regolamento a tutela degli utenti e contrasto allo spoofingFonti consultate il:
- AGCOM: dal 19 novembre filtro anti-spoofing anche per i numeri mobiliFonti consultate il:
- Registro pubblico delle opposizioniFonti consultate il:
- SECO (Svizzera): Chiamate pubblicitarie indesiderateFonti consultate il:
- UFCOM (Svizzera): filtri contro le chiamate pubblicitarie indesiderate (in tedesco)Fonti consultate il:
