Que peut faire un filtre contre les appels indésirables ?
Derrière les appels gênants, il y a le plus souvent du démarchage auquel vous n'avez pas consenti, ou une tentative d'arnaque. Dans les deux cas, le numéro affiché n'est pas toujours celui de l'appelant. L'Office fédéral de la communication suisse (OFCOM) rappelle qu'un numéro peut être falsifié assez facilement : on parle de « spoofing ».
Les protections agissent donc à plusieurs niveaux : votre téléphone trie les appels selon vos contacts, la détection de spam et les numéros que vous bloquez, tandis que la loi limite le démarchage et sanctionne les abus. Aucun filtre ne supprime tous les appels, mais ensemble, ces protections en réduisent le nombre.
Conseil: Avant d'activer un filtre, enregistrez les numéros qui doivent toujours vous joindre : médecin traitant, école, crèche, aide à domicile, employeur. Selon Apple, vous verrez ainsi systématiquement ces appels.
Comment régler le filtrage sur iPhone ?
L'app Téléphone d'Apple propose trois outils : vérifier ou mettre en silencieux les appels de numéros inconnus, ranger les appels manqués dans des listes séparées et bloquer un numéro précis.
iPhone : filtrer les appels inconnus et indésirables
- Ouvrez Réglages › Apps › Téléphone.
- Sous « Filtrer les correspondants inconnus », choisissez une option : « Jamais » laisse sonner les appels normalement, « Demander le motif de l'appel » demande à l'appelant pourquoi il appelle avant que votre téléphone sonne, « Ne pas afficher » met ces appels en silencieux et les renvoie vers la messagerie vocale.
- Dans la section « Filtrage des appels », activez « Correspondants inconnus » et votre filtre d'appels indésirables.
- Les appels manqués et messages vocaux de numéros inconnus, ainsi que les appels indésirables, apparaissent ensuite dans des listes séparées, accessibles par le bouton de filtre de l'app Téléphone.
Chemin indiqué par l’aide du fabricant ; il peut varier selon l’appareil et la version : support.apple.com
Bon à savoir : si vous appelez les secours, la vérification des appels se désactive pendant 24 heures. En itinérance, les appels ne sont pas vérifiés, quels que soient vos réglages.
iPhone : bloquer un numéro
- Dans l'app Téléphone, touchez « Récents », puis le numéro ou le contact ; dans la vue classique, touchez le bouton « Infos ».
- Faites défiler vers le bas, puis touchez « Bloquer le correspondant ».
- Sous iOS 26, vous gérez les numéros bloqués dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Contacts bloqués.
Chemin indiqué par l’aide du fabricant ; il peut varier selon l’appareil et la version : support.apple.com
Un numéro bloqué peut toujours laisser un message vocal, mais vous ne recevez pas de notification, et l'appelant n'est pas informé du blocage. Si les appels arrivent sans cesse de nouveaux numéros, bloquer un par un sert peu ; les filtres ci-dessus agissent plus largement.
Comment régler le filtrage sur Android ?
De nombreux téléphones Android utilisent l'application Téléphone de Google. Selon Google, l'identification de l'appelant et la protection antispam y sont activées par défaut. Le filtrage des appels indésirables est une option distincte et facultative.
Android : application Téléphone de Google
- Ouvrez l'application Téléphone, puis appuyez sur Plus d'options.
- Appuyez sur Paramètres › Numéro de l'appelant et spam.
- Vérifiez que « Identifier les appelants et le spam » est activé.
- Activez « Filtrer les appels indésirables » pour bloquer les appels suspects.
- Pour signaler un numéro, appuyez sur « Accueil » en bas de l'écran, puis sur l'appel, puis sur Bloquer ou Signaler comme spam.
Chemin indiqué par l’aide du fabricant ; il peut varier selon l’appareil et la version : support.google.com
Les appels filtrés ne déclenchent pas de notification d'appel manqué ni de messagerie vocale. Ils restent visibles dans l'historique des appels, et vous pouvez toujours consulter votre messagerie. Sur les appareils dotés d'un filtrage automatique des appels, l'option « Filtrer les appels indésirables » n'existe pas : le blocage du spam fait alors partie des options de ce filtrage. Si votre téléphone utilise une autre application Téléphone, consultez l'aide du fabricant.
Conseil: Vous pensez installer une application de blocage d'appels ? Vérifiez d'abord qui l'édite et quelles autorisations elle demande, comme expliqué dans Installer une application : trouver le bon éditeur.
Quelles règles pour le démarchage depuis le 11 août 2026 ?
La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 a changé la logique. Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus vous démarcher par téléphone sans votre consentement préalable. Ce consentement doit être :
- actif : vous devez agir pour l'exprimer ; une case pré-cochée ou un silence ne suffisent pas ;
- éclairé : le professionnel indique son identité, celle de son entreprise, l'objet de l'appel et une durée de validité d'un an au maximum ;
- révocable : vous pouvez le retirer à tout moment, y compris oralement pendant un appel.
Appeler quelqu'un pour obtenir son consentement est interdit. Restent autorisés les appels liés à un contrat en cours, par exemple pour rappeler le renouvellement d'un abonnement, ceux qui proposent un abonnement à un journal ou à un magazine, et le rappel dans les 5 jours ouvrables si vous l'avez explicitement demandé. Même avec votre accord, le démarchage reste interdit pour la rénovation énergétique, l'adaptation du logement et le CPF.
Lorsqu'il est permis, le démarchage n'est autorisé que du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Les sanctions peuvent atteindre 75 000 euros par appel pour une personne physique et 375 000 euros pour une entreprise. La réforme marque aussi la fin de la liste d'opposition Bloctel.
Conseil: Pour retirer votre consentement pendant un appel, dites calmement : « Je retire mon consentement, merci de supprimer mes données. » Notez ensuite le numéro, la date et l'heure de l'appel.
Où signaler un appel abusif ?
Un signalement n'arrête pas l'appel en cours, mais il aide les autorités à repérer les entreprises et les numéros en cause. Conservez les preuves : numéro affiché, date, heure et, si possible, nom de l'entreprise.
| Pays | Règle principale | Où signaler | Bon à savoir |
|---|---|---|---|
| France | Démarchage téléphonique interdit sans consentement préalable depuis le 11 août 2026 | SignalConso pour un démarchage non sollicité ; plateforme 33700 pour le spam vocal et les SMS frauduleux | Vous pouvez exiger la suppression de vos données |
| Suisse romande | Pas d'appels publicitaires de tiers vers un numéro marqué d'un astérisque (*) dans l'annuaire ; depuis le 1er janvier 2021, aussi vers les numéros non inscrits | SECO : formulaire de plainte en ligne pour pratiques commerciales déloyales | Les opérateurs doivent proposer un filtre contre la publicité déloyale, activable et désactivable gratuitement ; activez-le s'il ne l'est pas par défaut |
En Belgique et au Luxembourg, les filtres de l'iPhone et d'Android fonctionnent de la même façon. Les règles sur le démarchage et les points de signalement y sont nationaux : renseignez-vous auprès des autorités de votre pays.
Si l'appelant se fait passer pour votre banque ou pour la police, ou vous demande de l'argent, adressez-vous aussi à la police ou à la gendarmerie. Si vous avez déjà effectué un virement, suivez Argent viré à un escroc : premières démarches avec la banque et la police.
Un exemple : Léa retrouve des soirées tranquilles
Exemple fictif : Léa, qui vit à Lyon, reçoit plusieurs appels par semaine de numéros inconnus. On lui propose des travaux d'isolation, un changement de fournisseur d'énergie et, un soir, un prétendu conseiller de sa banque l'appelle pour un « paiement suspect ».
Léa enregistre d'abord son médecin, la crèche de son fils et son employeur dans ses contacts. Sur son iPhone, elle choisit « Demander le motif de l'appel » et active le filtre d'appels indésirables. Le faux conseiller, elle le raccroche et appelle sa banque au numéro inscrit au dos de sa carte, comme décrit dans Appel inattendu de votre banque : vérifier par vous-même avant de valider quoi que ce soit.
Les appels pour des travaux d'isolation relèvent de la rénovation énergétique, où le démarchage est interdit même avec accord. Léa note le numéro, la date et l'heure, puis fait un signalement sur SignalConso. Deux semaines plus tard, son téléphone sonne beaucoup moins.
Erreurs fréquentes
- Activer le filtre le plus strict sans avoir enregistré le médecin, l'école ou l'aide à domicile dans ses contacts.
- Faire confiance à un numéro parce qu'il ressemble à un numéro local ou à celui d'une entreprise connue.
- Rappeler un numéro inconnu par réflexe : s'il est usurpé, vous joignez peut-être une personne qui n'y est pour rien.
- Bloquer les numéros un par un alors que les appels viennent chaque fois d'un nouveau numéro.
- Croire qu'une inscription passée sur Bloctel protège encore, alors que c'est désormais votre consentement qui compte.
Liste de vérification
Les cases servent uniquement de repères personnels. Aucune saisie ne nous est transmise. Pour conserver la page, il suffit de l’imprimer ou de l’enregistrer au format PDF depuis le menu du navigateur.
Questions fréquentes
Peut-on bloquer tous les appels indésirables ?
Non. Les filtres du téléphone réduisent nettement leur nombre, mais les appelants changent de numéro ou le falsifient. Le plus efficace est de combiner plusieurs gestes : tenir vos contacts à jour, activer les filtres de l'iPhone ou d'Android, retirer votre consentement aux entreprises qui vous sollicitent et signaler les abus. Votre téléphone devient plus calme, et c'est vous qui décidez quand répondre.
Bloctel existe-t-il encore ?
Non. Depuis le 11 août 2026, la logique est inversée : au lieu de vous inscrire sur une liste d'opposition, c'est le professionnel qui doit avoir votre consentement préalable avant de vous démarcher. La réforme marque la fin du dispositif Bloctel. Si une entreprise vous appelle sans votre accord, notez le numéro, la date et l'heure, puis signalez l'appel sur SignalConso.
Vais-je manquer des appels importants avec le filtre ?
C'est possible si le numéro n'est pas dans vos contacts. Enregistrez donc d'abord votre médecin, l'école, votre employeur et votre famille. Sur iPhone, les appels filtrés vont dans des listes séparées ; sur Android, ils restent dans l'historique, et la messagerie reste accessible. Consultez ces listes chaque jour au début. Si vous attendez l'appel d'un artisan, vous pouvez assouplir le filtre quelques jours.
Sources et informations complémentaires
Sources primaires d’autorités publiques, d’organismes de protection des consommateurs et de fournisseurs. Certaines sont dans une autre langue ; retenez les indications adaptées à votre service et à votre lieu de résidence.
- Assistance Apple : Gérer les appels de personnes inconnues sur iPhoneSources consultées le:
- Assistance Apple : Bloquer des numéros de téléphone, des contacts et des e-mails sur iPhone ou iPadSources consultées le:
- Aide Téléphone Google : identification de l'appelant et protection antispamSources consultées le:
- DGCCRF : Le démarchage téléphonique désormais interdit si vous n'y avez pas consentiSources consultées le:
- economie.gouv.fr : Bloctel, comment fonctionne la liste d'opposition au démarchage téléphonique ?Sources consultées le:
- SECO (Suisse) : Appels publicitaires non sollicitésSources consultées le:
- OFCOM (Suisse) : filtres contre les appels publicitaires non sollicités (en allemand)Sources consultées le:
