¿Qué guarda tu asistente de voz y dónde?
Según Amazon, los Echo solo procesan audio después de detectar la palabra de activación o al pulsar el botón de acción. Apple indica que el HomePod no envía nada a sus servidores hasta reconocer «Oye Siri» o hasta que mantengas pulsada la parte superior. INCIBE recuerda que los datos personales que compartes con el altavoz quedan almacenados.
Lo que se conserva después de una petición depende del fabricante:
| Fabricante | Qué se guarda | Dónde lo ves | Borrado automático |
|---|---|---|---|
| Amazon Alexa | Grabaciones de voz de tus peticiones, salvo que desactives el guardado | App Alexa o en línea | Borrado continuo configurable |
| Google con Gemini para Home | Actividad, como tus peticiones, en el Historial de Home si Voice Match y el historial están activados; uso de grabaciones para mejorar servicios solo si lo autorizas | App Google Home o myactivity.google.com/product/home | 18 meses por defecto; 3 o 36 meses, o desactivado |
| Asistente de Google (versión anterior) | Interacciones guardadas si «Actividad en la Web y en Aplicaciones» está activada; audio no guardado por defecto | Cuenta de Google | Configurable en la cuenta |
| Apple HomePod (Siri) | Historial de Siri en el HomePod; en Apple, transcripciones y datos de las peticiones hasta dos años (parte de las transcripciones, más tiempo); audio solo con «Mejorar Siri y Dictado» | App Casa en iPhone o iPad | Borrado manual del historial |
Consejo: La actividad de Gemini para Home solo aparece tras actualizar al nuevo asistente de voz, que Google está lanzando de forma gradual.
¿Cómo revisas y borras tus grabaciones?
Empieza por la app con la que configuraste el altavoz y escucha algunas entradas para detectar activaciones por error.
Amazon Alexa
Los nombres de los menús de la app Alexa cambian con las actualizaciones; este es el recorrido que describe Amazon, sin citarlos:
- Abre la app Alexa y entra en la configuración.
- Abre el apartado de privacidad de Alexa y después el historial de voz.
- Escucha las grabaciones y filtra por fecha, dispositivo o perfil.
- Elimina las que no quieras conservar o bórralas todas a la vez.
- En el mismo apartado, programa un borrado continuo o desactiva el guardado.
Si preguntas «Alexa, ¿cuáles son mis configuraciones de privacidad?», Alexa te indica cuánto tiempo se guardan tus grabaciones y si se usan para mejorar Alexa. Si piensas en la versión con IA, revisa antes Pasarte a Alexa+: revisa precio, suscripción y privacidad.
Google con Gemini para Home
App Google Home (Gemini para Home)
- Abre la aplicación Google Home.
- Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil o tu inicial.
- Toca Configuración de la casa y, en Funciones de la casa, Privacidad › Historial de Home.
- En el ordenador, abre myactivity.google.com/product/home, haz clic en Eliminar y elige Desde siempre, Última hora, Último día o Periodo personalizado. Para un día o una actividad concreta, usa el icono de al lado.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.google.com
Asistente de Google (versión anterior)
Si tu altavoz todavía usa el Asistente de Google, tus peticiones se guardan en tu cuenta mientras «Actividad en la Web y en Aplicaciones» esté activada. Google afirma que, de forma predeterminada, no conserva tus grabaciones de audio en sus servidores.
Apple HomePod
HomePod (app Casa en iPhone o iPad)
- Ve a la app Casa en tu iPhone o iPad.
- Toca tu HomePod y, a continuación, el botón Ajustes.
- Toca Historial de Siri › Eliminar historial de Siri.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
Según Apple, el historial de Siri se guarda en el HomePod para personalizar la experiencia. En sus servidores, Apple puede conservar transcripciones y datos de las peticiones durante un máximo de dos años, asociados a un identificador aleatorio que cambia varias veces cada hora, no a tu cuenta de Apple; una pequeña parte de las transcripciones puede revisarse y guardarse más tiempo.
¿Cómo limitas el tiempo de conservación?
Borrar una vez solo limpia el pasado; un borrado automático corto evita que el historial se llene de nuevo.
Google: eliminación automática (navegador)
- Abre myactivity.google.com/product/home.
- Cerca de la parte superior, haz clic en Elige una opción de eliminación automática o en el texto del plazo ya configurado.
- Elige 3, 18 o 36 meses, o No eliminar automáticamente la actividad.
- Haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.google.com
Si no cambias nada, Google elimina la actividad de Gemini para Home a los 18 meses. Para un altavoz de salón suele bastar el plazo más corto. Con el Asistente anterior, la eliminación automática se configura en tu cuenta de Google.
En la app Alexa puedes configurar un borrado continuo o desactivar el guardado. INCIBE indicaba en 2020 un plazo mínimo de 3 meses; comprueba qué opciones ves hoy en la app.
En el HomePod, el historial de Siri se borra en la app Casa. INCIBE recomienda eliminar los registros y el historial del dispositivo; para agrupar estas revisiones, mira Revisar accesos cada año: qué sigue encajando en tu vida.
¿Cuándo escucha el micrófono y cuándo conviene apagarlo?
Según Amazon, en los Echo sin pantalla un aro o luz azul indica que escuchan; en los que tienen pantalla aparece una barra azul abajo. Una luz roja significa que los micrófonos están desconectados, y puedes apagarlos manualmente en todos los Echo.
Las activaciones accidentales ocurren. En la app Google Home puedes ajustar la sensibilidad del altavoz a las frases de activación. Si se ha activado por error, di «Hey Google, no te estaba hablando a ti» para quitar esa grabación de tu actividad, siempre que «Actividad en la Web y en Aplicaciones» esté activada.
En el HomePod, di «Oye Siri, deja de escuchar». A partir de ahí, Siri solo se activa si mantienes pulsada la parte superior del altavoz. La luz superior indica que el HomePod ha reconocido «Oye Siri».
INCIBE aconseja apagar el dispositivo cuando no lo uses o, como mínimo, desactivar el micrófono. También recomienda cambiar la palabra de activación por una poco habitual en tus conversaciones.
Consejo: Apagar el micrófono evita nuevas grabaciones, pero no borra nada. Vacía también el historial en la app.
¿Qué ajustes de mejora y personalización conviene revisar?
Otros interruptores deciden si tus grabaciones sirven para mejorar el servicio. En Google y Apple es un permiso que puedes retirar cuando quieras.
En Alexa, INCIBE señalaba en 2020 que, por defecto, Amazon usa las grabaciones para mejorar el reconocimiento de voz y que puedes desactivar esa opción en los ajustes de privacidad.
Google solo usa tus grabaciones de voz, audio y de Gemini Live para mejorar sus servicios, incluido el entrenamiento de modelos de IA generativa, si activas «Mejora los servicios de Google con tus grabaciones de voz, audio y de Gemini Live». Está inhabilitado de forma predeterminada.
Con el ajuste opcional «Mejorar Siri y Dictado» aceptas que Apple guarde y revise muestras de tus interacciones, vinculadas a un identificador aleatorio. Solo personal interno de Apple escucha el audio. En el HomePod lo cambia quien organiza la casa.
HomePod: Mejorar Siri y Dictado
- En el iPhone o iPad, abre la app Casa.
- Mantén pulsado HomePod y, a continuación, toca Ajustes del Accesorio.
- Toca Análisis y Mejoras y desactiva Mejorar Siri y Dictado.
Ruta según la ayuda del fabricante; puede variar según el dispositivo y la versión: support.apple.com
INCIBE recomienda también desactivar la compra por voz o exigir una contraseña adicional, revisar los permisos de las skills y usar solo redes wifi protegidas. Para revisar la tuya, consulta Revisa el Wi-Fi de casa: cinco preguntas sobre tu router.
Un ejemplo: Lucía revisa su Echo
Ejemplo ficticio: Lucía, en Valencia, tiene un Echo en la estantería del salón. Una tarde ve que el aro se ilumina en azul mientras habla por teléfono con su hermana, sin haber dicho la palabra de activación.
Esa noche abre la app Alexa, entra en el historial de voz y filtra por fecha. Encuentra un fragmento corto de la llamada, lo escucha y lo elimina. Después programa el borrado continuo y desactiva el uso de sus grabaciones para mejorar el servicio.
Como en casa se nombra a menudo a su sobrina Alexandra, Lucía cambia la palabra de activación por «Echo», una de las opciones que ofrece Amazon, tal como aconseja INCIBE.
¿Qué derechos tienes en España y en Suiza?
Si los ajustes no bastan, tienes derechos. Puedes pedir una copia gratuita de tus datos y deben responderte en un mes. Puedes solicitar su eliminación si ya no son necesarios o se usan de forma ilegal, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si no se respetan tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad nacional, que responde en tres meses, o acudir a los tribunales.
Según la AEPD, el derecho de supresión se ejerce ante el responsable y no es ilimitado: hay excepciones, como cumplir una obligación legal. La AEPD ofrece un formulario para ejercerlo.
Suiza no forma parte de la UE y aplica su propia ley federal de protección de datos (LPD). Según la autoridad federal de protección de datos (PFPDT, por sus siglas en francés), el acceso es en principio gratuito y se facilita en un plazo de 30 días; puede costar hasta 300 francos si exige un esfuerzo desproporcionado.
| País | Normas | Dónde acudir | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| España | RGPD | Primero la empresa; después, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | Formulario de la AEPD para el derecho de supresión; respuesta de la empresa en un mes |
| Suiza | Ley federal de protección de datos (LPD) | Autoridad de conciliación y tribunal civil; denuncia ante el PFPDT | Acceso en principio gratuito, en 30 días; carta modelo del PFPDT |
Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
Errores frecuentes
- Borrar una vez y dejar el borrado automático en el valor predeterminado.
- Creer que apagar el micrófono borra también las grabaciones ya guardadas.
- Aceptar la mejora del servicio al configurar el altavoz y olvidarse después.
- Mantener la compra por voz activa sin contraseña adicional.
- Usar como palabra de activación una que suena a menudo en tus conversaciones.
Tu lista de comprobación
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Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar grabaciones con un comando de voz?
Con el Asistente de Google, sí: «Hey Google, no te estaba hablando a ti» quita una grabación accidental y Google pone como ejemplo «Hey Google, elimina lo que he dicho esta semana». INCIBE mencionaba en 2020 que en Alexa también se podía borrar el historial con un comando de voz. Aun así, la app es el mejor sitio para ver exactamente qué se elimina.
¿Qué pasa con los invitados y la familia?
Según Google, cualquier persona cerca del altavoz puede pedirle información, pero los ajustes de Voice Match deciden quién accede a resultados personales. INCIBE aconseja exigir una contraseña adicional para las compras por voz. Con invitados en casa, lo más sencillo es avisarles de que hay un asistente de voz o apagar el micrófono durante la visita.
¿Tiene que borrar la empresa mis datos de voz si se lo pido?
Según la AEPD, puedes pedir la supresión cuando los datos ya no son necesarios, retiras el consentimiento o se trataron de forma ilícita, entre otros casos. El derecho no es ilimitado: la empresa puede conservar datos para cumplir una obligación legal, por ejemplo. Si no responde, puedes reclamar ante la AEPD. Para un caso concreto, consulta a un profesional.
Fuentes y más información
Fuentes primarias de autoridades públicas, organizaciones de consumidores y proveedores. Algunas pueden estar en otro idioma; sigue las indicaciones correspondientes a tu servicio y a tu lugar de residencia.
- INCIBE: Configuraciones seguras para altavoces inteligentes con el asistente Alexa (24 de julio de 2020)Fuentes consultadas el:
- Amazon: Desmintiendo los 5 mayores mitos sobre Alexa (30 de junio de 2023)Fuentes consultadas el:
- Ayuda de Google Home: gestionar y eliminar tu actividad de Gemini para HomeFuentes consultadas el:
- Ayuda de Google Home: seguridad de los datos y privacidad en dispositivos compatibles con el AsistenteFuentes consultadas el:
- Soporte técnico de Apple: privacidad y seguridad del HomePodFuentes consultadas el:
- Soporte técnico de Apple: activar o desactivar Mejorar Siri y Dictado (2 de junio de 2026)Fuentes consultadas el:
- Apple: Siri, Dictado y privacidadFuentes consultadas el:
- Tu Europa (UE): Protección de datos y privacidad en líneaFuentes consultadas el:
- AEPD: Derecho de supresión (al olvido)Fuentes consultadas el:
- PFPDT (Suiza): Conocer y hacer valer tus derechos (en francés)Fuentes consultadas el:
