Un exemple de la vie courante
Exemple fictif : Léa, de Lyon, part trois semaines à Valence, en Espagne, pour un stage. Elle prend un traitement quotidien et sait qu'elle devra renouveler sa boîte sur place. Une semaine avant le départ, elle demande à son médecin une ordonnance papier qui mentionne la dénomination commune du médicament, le dosage, la posologie et les coordonnées complètes du cabinet.
À Valence, la pharmacienne ne trouve pas la marque que Léa connaît, mais elle reconnaît la substance active. La délivrance suit les règles espagnoles. Léa garde l'original avec ses papiers et une photo sur son téléphone, au cas où elle perdrait l'un des deux.
En France : comment fonctionne l'ordonnance numérique ?
Avec l'ordonnance numérique, chaque ordonnance est associée à un numéro unique, accessible par un QR code qui figure sur l'ordonnance. Selon G_NIUS, le portail de la Délégation au numérique en santé, les données saisies par le médecin sont stockées dans une base hébergée et sécurisée par l'Assurance Maladie. En pharmacie, ce QR code permet au pharmacien de consulter les données de la prescription.
Vous pouvez aussi consulter vos ordonnances dans Mon espace santé. L'échéance du 31 décembre 2024 prévue par la loi pour étendre l'ordonnance numérique a été adaptée. Hors de France, la partie électronique peut ne pas fonctionner : ce sont alors les mentions écrites de l'ordonnance qui comptent.
Mon ordonnance est-elle valable dans un autre pays de l'UE ?
Selon le portail européen Your Europe, une ordonnance délivrée par un médecin dans un pays de l'UE est valable dans tous les autres pays de l'UE. Trois limites pratiques s'appliquent. Le médicament peut ne pas être autorisé ou disponible dans le pays où vous vous trouvez. Il peut y être vendu sous un autre nom. Et la délivrance suit les règles du pays où vous le retirez.
L'ordonnance électronique peut ne pas fonctionner hors de votre pays. Si vous prévoyez de l'utiliser à l'étranger, demandez à votre médecin une version papier ou une prescription transfrontière. Certains pays échangent déjà leurs ordonnances électroniques : celles émises en Finlande, par exemple, peuvent être utilisées en Croatie, en Estonie et au Portugal sans version papier.
Conseil: Si le médicament prescrit n'est pas disponible sur place, ne choisissez pas seul un remplaçant : demandez conseil au pharmacien ou à un médecin sur place.
Quelles mentions doit comporter l'ordonnance ?
Aucun formulaire particulier n'est exigé. Ce qui compte, c'est que le pharmacien d'un autre pays trouve toutes les informations utiles. Your Europe en dresse la liste :
- Patient : nom et prénom complets, date de naissance.
- Date de prescription.
- Médecin : nom et prénom, qualification professionnelle, coordonnées directes, adresse professionnelle avec le pays, signature manuscrite ou numérique.
- Médicament : nom commun plutôt que nom de marque, forme, quantité, dosage et posologie.
Conseil: Relisez l'ordonnance avant de quitter le cabinet : sans dénomination commune ni coordonnées du médecin, un pharmacien étranger aura du mal à l'exécuter.
Vous vivez en Allemagne : carte, appli ou version imprimée
Si vous êtes assuré en Allemagne, par exemple après une installation outre-Rhin, l'E-Rezept se retire de quatre façons. Sa durée de validité est la même que celle d'une ordonnance papier, quel que soit le moyen utilisé.
| Moyen | Ce qu'il vous faut | À savoir |
|---|---|---|
| Carte de santé électronique (eGK) en pharmacie | Votre eGK | Insérée dans le terminal, sans code PIN ; la pharmacie voit toutes vos ordonnances ouvertes |
| Appli « Das E-Rezept » de la gematik ou appli de la caisse | Un smartphone et une connexion à l'appli | Vous montrez un code ou envoyez l'ordonnance à une pharmacie |
| CardLink dans l'appli d'une pharmacie | Une eGK sans contact avec un numéro d'accès à 6 chiffres | Sans code PIN ; confirmation par un code reçu par SMS |
| Version imprimée remise par le cabinet | Une feuille avec un code 2D | Pas de signature manuscrite ; la pharmacie scanne le code |
Allemagne : en pharmacie avec l'eGK
- Indiquez au comptoir que vous venez retirer un E-Rezept.
- Insérez votre eGK dans le terminal ; aucun code PIN n'est demandé.
- La pharmacie récupère vos ordonnances ouvertes dans le système central.
- Si un médicament manque, cette ordonnance reste ouverte et vous pouvez la présenter dans une autre pharmacie.
Chemin indiqué par l’aide du fabricant ; il peut varier selon l’appareil et la version : das-e-rezept-fuer-deutschland.de
Pour les médicaments remboursés par l'assurance maladie publique, le délai est de 28 jours. Ensuite, l'ordonnance peut encore être utilisée jusqu'à trois mois après sa date d'émission, mais vous payez le médicament. Téléchargez les applis d'ordonnance uniquement depuis les boutiques officielles et vérifiez l'éditeur : le guide Installer une appli : trouver le bon éditeur vous y aide.
Autriche et Espagne : ce qu'il faut au comptoir
Autriche : selon la sécurité sociale autrichienne, l'e-Rezept a entièrement remplacé l'ordonnance papier de l'assurance publique dans les cabinets et les pharmacies. On le retire avec l'e-card, avec le code e-Rezept à scanner ou avec l'identifiant e-Rezept (REZ-ID). Sur demande, le cabinet remet gratuitement une version imprimée en A4 ou A5. Une autre personne peut le retirer avec le code ou l'identifiant tiré de l'appli, ou avec une procuration. Pour utiliser des ordonnances autrichiennes dans les pays de l'UE participants, il faut s'inscrire une fois sur le portail ELGA, rubrique « EU-Rezept Teilnahme ».
Espagne : en pharmacie, il suffit de présenter la tarjeta sanitaria individual, y compris dans une autre communauté autonome. Le pharmacien voit l'ensemble du traitement en cours avec les dates de délivrance. Le système permet d'annuler une délivrance dans un délai de 24 heures au maximum.
Vous commandez plutôt en ligne ? Vérifiez d'abord que le site est autorisé : Pharmacie en ligne : reconnaître les sites légaux.
Suisse romande : ce qui change
La Suisse n'est pas membre de l'UE : le droit de l'Union ne s'y applique pas automatiquement, et la page de Your Europe consacrée aux ordonnances ne la mentionne pas. Si vous vivez en Suisse romande ou y travaillez comme frontalier, demandez à votre cabinet ou à votre pharmacie comment votre ordonnance est transmise et si une version papier est utile pour un voyage.
Pour l'eMedikation, l'échange électronique des données de médication, eHealth Suisse a publié des formats d'échange, dont un pour l'ordonnance. Une nouvelle loi fédérale, désignée en allemand par le sigle EGDG, doit remplacer la loi actuelle (EPDG) et permettre une base de données centrale pour les données dynamiques ; l'infrastructure de l'eMedikation doit s'y adapter.
| Pays | Comment l'utiliser | À savoir |
|---|---|---|
| France | Ordonnance numérique avec QR code, qui permet au pharmacien de consulter la prescription ; ordonnances aussi dans Mon espace santé | Une ordonnance d'un autre pays de l'UE y est aussi valable ; la délivrance suit alors les règles françaises |
| Allemagne | eGK, appli « Das E-Rezept » ou de la caisse, CardLink, version imprimée | 28 jours à la charge de la caisse, puis à vos frais jusqu'à 3 mois |
| Autriche | e-card, code e-Rezept ou REZ-ID ; applis des caisses avec ID Austria | Inscription unique sur ELGA pour l'utiliser dans les pays de l'UE participants |
| Espagne | Tarjeta sanitaria individual | Annulation d'une délivrance dans les 24 heures |
| Suisse | Demander au cabinet ou à la pharmacie quel canal est utilisé | Pas membre de l'UE : le droit de l'Union ne s'applique pas automatiquement ; eMedikation avec un format d'échange « ordonnance » en cours de mise en place |
Erreurs fréquentes
- Partir avec une ordonnance uniquement numérique : elle peut ne pas fonctionner hors de son pays d'origine.
- Demander à l'étranger votre marque habituelle : le médicament peut y porter un autre nom, la dénomination commune aide le pharmacien.
- Supposer que les règles françaises s'appliquent : la délivrance suit celles du pays où vous retirez le médicament.
- En Allemagne, laisser passer les 28 jours : ensuite vous payez vous-même, et après trois mois l'ordonnance a expiré.
- Confier sa carte allemande sans réfléchir : la pharmacie voit alors toutes les ordonnances ouvertes, pas seulement celle à retirer.
Liste de vérification
Les cases servent uniquement de repères personnels. Aucune saisie ne nous est transmise. Pour conserver la page, il suffit de l’imprimer ou de l’enregistrer au format PDF depuis le menu du navigateur.
Questions fréquentes
Mon ordonnance française est-elle valable dans un autre pays de l'UE ?
Oui, une ordonnance établie par un médecin dans un pays de l'UE est valable dans les autres pays de l'UE. La version électronique peut toutefois ne pas fonctionner à l'étranger : demandez une version papier ou une prescription transfrontière avant de partir. Le médicament peut ne pas être disponible ou porter un autre nom, et le pharmacien applique les règles de son pays.
Qu'est-ce qu'une prescription transfrontière ?
C'est une ordonnance que vous demandez à votre médecin pour l'utiliser dans un autre pays de l'UE. Aucun formulaire spécial n'est exigé, mais elle doit contenir vos nom, prénom et date de naissance, la date, les coordonnées complètes et la signature du médecin, ainsi que la dénomination commune, la forme, la quantité, le dosage et la posologie du médicament.
Faut-il un code PIN pour retirer un E-Rezept en Allemagne ?
Non. Au comptoir, la carte eGK est simplement insérée dans le terminal. Avec CardLink dans l'appli d'une pharmacie, aucun code PIN n'est demandé non plus : vous confirmez avec un code reçu par SMS. Le code PIN de la carte servait à se connecter à l'appli « Das E-Rezept » ; selon la gematik, l'appli ne fonctionne plus qu'avec la GesundheitsID à partir de septembre 2026.
Un proche peut-il retirer mon ordonnance en Allemagne ou en Autriche ?
Oui. En Allemagne, vous pouvez lui confier votre carte eGK ou la version imprimée ; avec la carte, la pharmacie voit toutes vos ordonnances ouvertes. En Autriche, il peut utiliser le code ou l'identifiant tiré de l'appli, ou une procuration. Réfléchissez à la quantité d'informations de santé que vous souhaitez partager, comme pour le dossier médical électronique.
Sources et informations complémentaires
Sources primaires d’autorités publiques, d’organismes de protection des consommateurs et de fournisseurs. Certaines sont dans une autre langue ; retenez les indications adaptées à votre service et à votre lieu de résidence.
- Your Europe (UE) : Présenter une ordonnance dans un autre pays de l'UESources consultées le:
- Délégation au numérique en santé (G_NIUS) : Ordonnance numériqueSources consultées le:
- gematik (Allemagne) : Das E-Rezept – questions fréquentesSources consultées le:
- Sécurité sociale autrichienne (chipkarte.at) : e-RezeptSources consultées le:
- Ministère espagnol de la Santé : Receta electrónica del SNSSources consultées le:
- eHealth Suisse : Médication et formats d'échange (page en allemand)Sources consultées le:
