In che ordine procedere?
La regola d'oro: il vecchio telefono resta com'è finché sul nuovo tutto funziona. Per trasferire direttamente dati ed eSIM i due dispositivi devono stare vicini, con il vecchio sbloccato.
| Passaggio | Cosa fai | A cosa fare attenzione |
|---|---|---|
| 1. Preparare | Caricare e aggiornare i due dispositivi, fare un backup | Conoscere il codice del vecchio telefono e la password dell'account |
| 2. Trasferire i dati | Accendere il nuovo, mettere il vecchio accanto, seguire le istruzioni | Tenerli collegati all'alimentazione, non usare il vecchio |
| 3. Spostare il numero | Trasferire la eSIM (spesso già durante la configurazione) o spostare la SIM fisica | Su iPhone la vecchia SIM si disattiva quando il piano è attivo sul nuovo |
| 4. Controllare | Provare chiamate, SMS, dati mobili, foto e app importanti | Ciò che manca puoi ancora prenderlo dal vecchio |
| 5. Svuotare il vecchio | Uscire dagli account, annullare l'abbinamento dell'orologio, inizializzare | Solo alla fine |
Cosa preparare sul vecchio telefono?
Comincia con un backup aggiornato: Apple lo indica come primo passo prima di cedere un iPhone. Su Android, un backup nell'account Google ti permette di ripristinare i dati anche senza il vecchio dispositivo, purché lo avessi attivato. La differenza tra sincronizzazione e backup è spiegata in Sincronizzato o salvato? Capire la differenza.
- Aggiorna i due dispositivi. Inizia subito richiede iOS 11 o successivo sul vecchio iPhone.
- Controlla lo spazio libero sul nuovo dispositivo.
- Tieni a portata di mano PIN, sequenza o password del vecchio telefono e la password del tuo account.
- Tra due Android, attiva prima il backup di WhatsApp sul vecchio dispositivo.
- Il numero serve spesso a recuperare gli account: verificalo con Vecchio numero negli account? Controllare i dati di recupero.
Stesso sistema: come passare da iPhone a iPhone o da Android ad Android?
Da iPhone a iPhone con Inizia subito
Il vecchio iPhone deve essere connesso al Wi-Fi, con il Bluetooth attivo.
Da iPhone a iPhone (Inizia subito)
- Sblocca il vecchio iPhone, accendi il nuovo, avvicinalo e segui le istruzioni sullo schermo.
- Connetti il nuovo iPhone al Wi-Fi o alla rete cellulare e attiva il servizio cellulare se richiesto.
- Configura Face ID o Touch ID.
- Scegli se scaricare i dati da iCloud o trasferirli direttamente dal vecchio dispositivo.
- Tieni i due dispositivi vicini e collegati all'alimentazione fino al termine della migrazione.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Con il download da iCloud puoi usare subito il nuovo iPhone, mentre app e dati arrivano in background. Con il trasferimento diretto attendi il completamento su entrambi i dispositivi.
Da Android ad Android
Un nuovo Android propone di copiare app e dati durante la configurazione. Google consiglia un cavo compatibile con entrambi i telefoni, ma si può fare anche senza. Importante: il trasferimento si può eseguire una sola volta, quindi conviene farlo durante la configurazione.
Da Android ad Android
- Accendi il nuovo dispositivo e tocca «Inizia».
- Connettiti a una rete Wi-Fi o mobile: inserisci la SIM o scarica la eSIM del tuo operatore.
- Tocca «Copia» sul nuovo dispositivo.
- Con cavo: collega i due telefoni, tocca «Copia» sul vecchio e scegli cosa copiare.
- Senza cavo: tocca «Nessun cavo», poi «Avanti». Sul vecchio apri l'app Google, cerca «Configura il mio dispositivo» e segui le istruzioni.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.google.com
Secondo Google restano indietro, tra l'altro, i download, le app non scaricate da Google Play, i dati delle app senza backup di Android e gli account non Google. Samsung offre anche Smart Switch. Le etichette possono variare secondo il produttore.
Da Android a iPhone o viceversa: cosa si trasferisce?
Da Android a iPhone
Il trasferimento parte durante la configurazione del nuovo iPhone: nella schermata «Inizia subito» tocchi «Configura senza un altro dispositivo».
Da Android a iPhone (app «Passa a iOS»)
- Sull'iPhone, nella schermata «Trasferisci le app e i dati», tocca «Da Android», poi «Trasferisci con app».
- Su Android apri l'app «Passa a iOS», tocca «Continua» e accetta i termini.
- Sull'iPhone tocca «Continua» nella schermata «Migra da Android» e inserisci su Android il codice mostrato.
- Su Android tocca «Connetti» per collegarti alla rete Wi-Fi temporanea dell'iPhone, seleziona i contenuti e tocca «Continua».
- Quando la barra di caricamento è completa, tocca «Fine» su Android e «Continua» sull'iPhone.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Vengono trasferiti, tra l'altro, contatti, cronologia dei messaggi, foto, calendari, account email e messaggi WhatsApp. Musica, libri e PDF vanno trasferiti manualmente. Finché la barra non termina, non usare nessuno dei due dispositivi.
Da iPhone ad Android
Durante la configurazione, il nuovo Android chiede da quale dispositivo copiare i dati: scegli «iPhone o iPad». Con il cavo di ricarica dell'iPhone tocca «Attendibile» quando richiesto, poi «Copia». Senza fili c'è l'app Android Switch dell'App Store: richiede iOS 15 o successivo. Secondo Google non vengono trasferiti app a pagamento, preferiti di Safari e dati relativi alla salute. Disattiva iMessage sull'iPhone e passa a Google Messaggi per ricevere i messaggi in modo affidabile.
Come si trasferisce la eSIM?
Con una eSIM il numero non sta su una scheda ma in un profilo digitale del tuo operatore. Il trasferimento diretto tra due telefoni dipende quindi anche da lui. Una SIM fisica si sposta semplicemente nel nuovo dispositivo.
Da iPhone a iPhone (trasferimento rapido eSIM)
- Sul nuovo iPhone apri Impostazioni › «Cellulare».
- Tocca «Configura piano cellulare» o «Aggiungi eSIM».
- Scegli il piano da trasferire. Se non compare un elenco, tocca «Trasferisci da un iPhone nelle vicinanze».
- Sul vecchio iPhone tocca «Trasferisci» e, se richiesto, inserisci il codice mostrato sul nuovo.
- Se compare il banner «Concludi la configurazione del piano cellulare dell'operatore», toccalo e completa sul sito dell'operatore.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Secondo Apple, entrambi gli iPhone devono avere iOS 18.4 o successivo e lo stesso Account Apple, con Bluetooth attivo. Da Android a iPhone contatta invece l'operatore: può trasferire il numero con l'attivazione eSIM da parte dell'operatore o con un codice QR. Da iOS 26 alcuni operatori e produttori supportano il trasferimento tra Android e iPhone.
Da Android ad Android (trasferire la SIM, secondo la guida Pixel)
- Tieni vicino il vecchio dispositivo durante la configurazione del nuovo.
- Seleziona la SIM, tocca «Trasferisci» e poi «Attiva».
- In seguito: Impostazioni › «Rete e internet» › «SIM» › «Aggiungi SIM» › «Trasferisci la SIM da un altro dispositivo».
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.google.com
Entrambi i dispositivi devono avere Android 12 o successivo e un blocco schermo attivo. Se il trasferimento non riesce, il vecchio dispositivo o la eSIM possono continuare a funzionare: riprova o chiedi all'operatore di attivare la eSIM. Una eSIM per i viaggi è un altro tema: eSIM da viaggio: confrontare le offerte ed evitare le trappole.
Come proteggi il tuo numero?
Poiché una eSIM si può attivare subito su un altro telefono, i truffatori la sfruttano per il «SIM swapping». Secondo l'Ufficio federale svizzero della cibersicurezza (UFCS), con le credenziali ottenute tramite phishing ordinano una nuova SIM o eSIM e poi ricevono i codici via SMS della vittima. Tratta quindi i codici QR della eSIM e le credenziali dell'area clienti come una chiave.
È normale che dopo il trasloco il vecchio telefono non abbia più rete. Se invece con il nuovo non puoi più chiamare o inviare SMS pur risultando connesso alla rete, l'UFCS consiglia di contattare immediatamente l'operatore.
| Paese | Autorità | Indicazione |
|---|---|---|
| Italia | Garante privacy (intervento del componente Guido Scorza, 2023) | Prima di cedere uno smartphone usato, scollegarlo da tutti i servizi, come account e profili, e azzerarlo seguendo le istruzioni del produttore |
| Svizzera (Ticino) | Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS) | In caso di segnali di SIM swapping contattare subito l'operatore, attivare l'autenticazione a più fattori, non comunicare mai codici di accesso |
Quando inizializzare il vecchio telefono?
Solo quando sul nuovo funziona tutto: chiamate, SMS, dati mobili, foto, contatti, chat, app della banca e di autenticazione.
Prima di inizializzare un iPhone, Apple consiglia un nuovo backup, di annullare l'abbinamento dell'Apple Watch, di annullare la registrazione di iMessage se passi a un telefono di altra marca e di uscire in Impostazioni › il tuo nome › «Esci». Attenzione: se elimini manualmente elementi come le foto mentre sei connesso a iCloud, vengono rimossi definitivamente da iCloud e da tutti i dispositivi collegati. Inizializzare il dispositivo, invece, non elimina i contenuti da iCloud.
Inizializzare il vecchio iPhone
- Apri Impostazioni › Generali.
- Tocca «Trasferisci o Reimposta iPhone», poi «Inizializza contenuto e impostazioni».
- Inserisci il codice se richiesto e tocca «Inizializza iPhone».
- Quando ti viene chiesto, scegli di inizializzare sia il dispositivo sia il profilo eSIM.
Percorso indicato dalla guida del produttore; può variare in base al dispositivo e alla versione: support.apple.com
Un Android si riporta alle impostazioni di fabbrica seguendo le istruzioni del produttore. Per un Android dato in permuta ad Apple, Apple indica di uscire dal tuo account sul dispositivo, inizializzarlo e rimuovere SIM e schede di memoria. Per cederlo, vedi Cedere il vecchio telefono: prima il backup, poi uscire dagli account.
Un esempio: Giulia passa dall'iPhone ad Android
Esempio di fantasia: Giulia, a Bologna, passa dal suo iPhone a un nuovo Android. Il sabato mattina carica entrambi, collega l'iPhone al Wi-Fi e disattiva iMessage. Durante la configurazione sceglie «iPhone o iPad», collega i telefoni con il cavo dell'iPhone e un adattatore, tocca «Attendibile» e sceglie i dati da copiare.
Per la eSIM chiede al suo operatore. La sera prova chiamate, SMS e l'app della banca. Solo il giorno dopo esce dall'account Apple sul vecchio iPhone e lo inizializza insieme al profilo eSIM.
Errori frequenti
- Inizializzare o vendere il vecchio telefono prima di aver controllato tutto sul nuovo.
- Eliminare foto una per una sul vecchio iPhone ancora connesso a iCloud: spariscono ovunque.
- Rimandare il trasferimento tra due Android, che si può fare una sola volta.
- Dimenticare di disattivare iMessage prima di passare da iPhone ad Android.
- Comunicare codici QR della eSIM o credenziali dell'area clienti a un presunto addetto dell'operatore.
La tua lista di controllo
Le caselle servono solo come promemoria personale. Nessun dato inserito viene inviato a noi. Per conservare la pagina, stampala o salvala in PDF dal menu del browser.
Domande frequenti
Posso trasferire i dati anche più tardi?
Su Android, Google indica che il trasferimento si può eseguire una sola volta, quindi conviene farlo durante la configurazione. Se il vecchio dispositivo non c'è più, puoi ripristinare un backup di Google One, purché lo avessi attivato prima. Anche da iPhone a iPhone e da Android a iPhone il trasferimento avviene durante la configurazione: pianificalo già alla prima accensione.
Che fine fa il mio numero sul vecchio telefono?
Tra due iPhone, Apple indica che la vecchia SIM si disattiva quando il piano diventa attivo sul nuovo. Se un trasferimento eSIM non riesce su Android, il dispositivo o la eSIM precedenti possono continuare a funzionare. Per domande su piano tariffario, costi o una nuova eSIM rivolgiti al tuo operatore, tramite la sua app o il sito ufficiale.
Cosa dice il Garante privacy sul vecchio smartphone?
In un intervento del 4 maggio 2023, Guido Scorza del Garante per la protezione dei dati personali raccomanda di azzerare completamente il dispositivo prima di cederlo, seguendo le istruzioni dei produttori, e di scollegarlo da tutti i servizi a cui è collegato, come account e profili. Le stesse precauzioni dovrebbero applicarle, con ancora più cura, le aziende che vendono smartphone ricondizionati.
E nel Canton Ticino?
Anche in Svizzera il trasferimento rapido della eSIM dipende dal supporto del tuo operatore. L'Ufficio federale della cibersicurezza UFCS mette in guardia dal SIM swapping: presta attenzione ai messaggi di phishing a nome degli operatori, attiva dove possibile l'autenticazione a più fattori, non comunicare mai password e codici di accesso e contatta subito l'operatore se noti segnali di allarme.
Fonti e approfondimenti
Fonti primarie di autorità pubbliche, organizzazioni di tutela dei consumatori e fornitori. Alcune fonti possono essere in un’altra lingua: segui le indicazioni pertinenti al tuo servizio e al paese in cui vivi.
- Supporto Apple: Usare Inizia subito per trasferire i dati su un nuovo iPhone o iPadFonti consultate il:
- Supporto Apple: Configurare una eSIM su iPhoneFonti consultate il:
- Supporto Apple: Passare da Android ad iPhone o iPadFonti consultate il:
- Supporto Apple: Cosa fare prima di vendere, cedere o permutare un iPhone o iPadFonti consultate il:
- Guida di Android: Copiare app e dati da un Android a un nuovo dispositivo AndroidFonti consultate il:
- Guida di Android: Copia app e dati da un iPhone o iPad a un nuovo dispositivo AndroidFonti consultate il:
- Guida di Telefono Pixel: Trasferisci una SIM su un nuovo smartphoneFonti consultate il:
- Garante per la protezione dei dati personali: Insieme allo smartphone usato attenti a non vendere anche i vostri segreti più intimi (intervento di Guido Scorza)Fonti consultate il:
- Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS): SIM swapping, come rubare una scheda SIM onlineFonti consultate il:
