Piattaforme low cost: come verificare dazio, resi e sicurezza

Un esempio: tre piccoli articoli, tre categorie

Esempio fittizio: Giulia, a Bologna, ordina pennelli per il trucco, una cover per il telefono e un caricabatterie USB per 29 euro su una piattaforma che spedisce dall’Asia. Conta tre categorie, quindi fino a 9 euro di dazio forfettario, e controlla nel riepilogo se dazio e IVA sono compresi. Nella scheda del caricabatterie mancano produttore e contatto nell’UE: lo toglie. Una settimana dopo un SMS chiede spese doganali tramite un link. Giulia non lo apre e controlla il tracciamento nel suo account: nessun costo in sospeso.

Quanto costa il nuovo dazio e chi lo paga?

Fino al 30 giugno 2026 i pacchi fino a 150 euro entravano nell’UE senza dazio. Dal 1° luglio 2026 si applica un dazio temporaneo di 3 euro, calcolato per articolo in base alla classificazione tariffaria e non alla quantità. Secondo la Commissione europea la misura vale fino al 1° luglio 2028.

Dichiarare e pagare il dazio spetta al venditore o all’importatore. Alcuni venditori regolano tutto al momento dell’acquisto; in altri casi il corriere anticipa le somme e le chiede alla consegna. Controlla quindi il riepilogo dell’ordine e le condizioni di vendita. La guida sul prezzo che sale nel carrello spiega come verificare l’importo finale.

Quali altri costi si possono aggiungere?

Dal 1° luglio 2021 tutte le merci importate nell’UE pagano l’IVA, con l’aliquota del Paese in cui vivi.

• Con IOSS (sportello unico per le importazioni) paghi l’IVA al momento dell’acquisto per ordini fino a 150 euro e non di nuovo all’importazione.
• Senza IOSS l’IVA si paga alla consegna e il corriere può aggiungere una propria commissione.
• Oltre 150 euro si applicano i dazi ordinari.
• Commissione di gestione: l’UE prevede una tariffa aggiuntiva; secondo le autorità tedesche, francesi e spagnole dovrebbe partire il 1° novembre 2026, e le dogane tedesca e spagnola indicano 2 euro per categoria di articolo.

Consiglio: Conserva la conferma d’ordine con articoli, quantità e prezzi unitari. Prima di ordinare, controlla sul sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) se in Italia si aggiungono importi nazionali al dazio UE.

Puoi restituire la merce?

Se acquisti online da un professionista, nell’UE hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivare la scelta. Le spese di restituzione sono di norma a tuo carico, a meno che il venditore non si offra di pagarle o non ti abbia informato prima. Il diritto di recesso non vale per gli acquisti da privati: sui marketplace controlla quindi il profilo del venditore, l’indirizzo di reso e chi paga la spedizione. Secondo l’Agenzia Tributaria spagnola, le nuove regole UE escludono inoltre il rimborso del dazio di 3 euro anche se il pacco viene restituito, salvo merce difettosa o non conforme al contratto; l’IVA invece resta rimborsabile.

In Ticino, come nel resto della Svizzera, non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online: valgono le condizioni del negozio.

Come verificare la sicurezza di un prodotto prima di comprarlo?

Nella prima fase di un’operazione di controllo europea del 2025, più della metà dei giocattoli e dei piccoli apparecchi elettronici controllati non era conforme, e l’84% dei prodotti testati in laboratorio era pericoloso, secondo la Commissione europea. Dal 13 dicembre 2024 si applica il regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti. Un’offerta online deve indicare, tra l’altro:

• nome e indirizzo postale ed elettronico del produttore
• una persona responsabile nell’UE, se il produttore ha sede fuori dall’UE
• un’immagine del prodotto e i dati per identificarlo
• avvertenze e informazioni di sicurezza in una lingua facilmente comprensibile

Se mancano, soprattutto per giocattoli, caricabatterie o cosmetici, meglio rinunciare: il Centro Europeo Consumatori Italia ricorda che anche la marcatura CE può essere contraffatta. Safety Gate è il sistema di allarme rapido dell’UE per i prodotti non alimentari pericolosi; per segnalare un prodotto pericoloso il punto di contatto nazionale è il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). In caso di richiamo hai diritto ad almeno due rimedi gratuiti a scelta tra riparazione, sostituzione e rimborso. In Ticino, come nel resto della Svizzera, il regolamento UE non si applica, ma questi controlli restano utili per valutare un’offerta.

SMS sulla dogana: come capire se è vero?

Le dogane tedesca e francese, per esempio, dichiarano di non chiedere mai pagamenti via SMS. Chi ti invita a cliccare un link per inserire i dati della carta non è la dogana.

1. Non toccare il link e non rispondere.
2. Cerca il numero di tracciamento nel tuo account sulla piattaforma.
3. Controlla lo stato nell’app o sul sito del corriere aperto da te.
4. Per una segnalazione, o se hai inserito dati o pagato, rivolgiti alla Polizia Postale tramite il Commissariato di P.S. online.

Leggi anche la guida sull’SMS di un pacco senza ordine; se hai già inserito la carta, segui i primi passi da fare.

Cosa vale in Italia, in Ticino e negli altri Paesi UE?